Protecția datelor

Politica de confidențialitate pentru magazinul online Craftspares

Mai jos vă informăm ce date cu caracter personal procesăm la vizitarea magazinului, la comenzi, plăți, livrări, solicitări de contact și utilizarea cookie-urilor sau tehnologii similare.

1. Operatorul

Nu a fost desemnat un responsabil cu protecția datelor. Cererile privind protecția datelor pot fi adresate la adresa de e-mail menționată mai sus.

2. Accesarea magazinului și date tehnice de protocol

La accesarea magazinului nostru online sunt procesate date tehnice necesare pentru livrarea magazinului, asigurarea securității, furnizarea funcțiilor coșului și comenzii și prevenirea abuzurilor. Acestea pot include adresa IP, data și ora accesului, informații despre browser și dispozitiv, paginile accesate, URL-ul de referință, setările de limbă și date tehnice de protocol.

Baza legală este art. 6 alin. 1 lit. f GDPR, în măsura în care procesarea este necesară pentru furnizarea sigură și funcțională a magazinului, precum și art. 6 alin. 1 lit. b GDPR, în măsura în care procesarea este necesară pentru măsuri precontractuale sau executarea contractului.

3. Platforma tehnică a magazinului și operarea magazinului online

Magazinul nostru online este operat cu infrastructură tehnică externă, incluzând găzduire, interfață magazin, coș, checkout, funcții cont client, securitate, prevenirea fraudelor, analiză tehnică și interfețe pentru plăți și expediere.

În funcție de utilizarea magazinului, pot fi procesate date privind comenzi, contacte, status plăți, expediere, dispozitive, utilizare și protocoale. Furnizorii tehnici procesează date fie în numele nostru pe baza acordurilor de protecție a datelor, fie, dacă au obligații legale proprii, pe responsabilitatea lor.

4. Comenzi, cont client și procesarea contractului

La plasarea unei comenzi procesăm datele necesare pentru comandă și executarea contractului, în special numele, adresa de facturare și livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon dacă este furnizat, datele comenzii, statusul plății, datele de expediere, comunicarea, informațiile despre retur și reclamații.

Baza legală este art. 6 alin. 1 lit. b GDPR. Dacă există obligații legale de păstrare, baza legală este art. 6 alin. 1 lit. c GDPR.

5. Furnizori de servicii de plată

În checkout pot fi integrați furnizori externi de servicii de plată, în special pentru plăți cu cardul, portofele digitale, Klarna, PayPal și metode locale. În funcție de metoda aleasă, date privind plata, comanda, contactul, dispozitivul, riscul și tranzacția sunt transmise furnizorului pentru procesarea plății, prevenirea fraudelor, verificarea identității sau bonității și executarea contractului.

Baza legală este art. 6 alin. 1 lit. b GDPR, pentru verificările legale art. 6 alin. 1 lit. c GDPR și pentru prevenirea fraudelor art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Furnizorul poate fi responsabil pentru propriile procese de prelucrare.

6. Furnizori de servicii de expediere și comunicare privind livrarea

Pentru livrare transmitem datele necesare furnizorilor de servicii de expediere, în special numele, adresa de livrare, datele coletului și, dacă este necesar pentru notificări sau livrare, adresa de e-mail sau numărul de telefon. În funcție de metoda de expediere, pot fi implicați curieri, poștă sau alți furnizori din procesul de expediere.

Baza legală este art. 6 alin. 1 lit. b GDPR. Dacă furnizorii oferă servicii proprii de urmărire sau notificare, pot fi aplicabile politicile lor de confidențialitate.

7. Contact, cereri privind potrivirea și serviciul clienți

Când ne contactați, procesăm datele furnizate pentru a răspunde solicitării. Acestea pot include numele, adresa de e-mail, numărul comenzii, date despre dispozitiv sau motor, numere de comparație, fotografii ale pieselor vechi, conținutul comunicării și notele de procesare.

Baza legală este art. 6 alin. 1 lit. b GDPR dacă cererea este legată de un contract sau măsuri precontractuale, altfel art. 6 alin. 1 lit. f GDPR.

8. Newsletter și comunicare de marketing

Trimitem newslettere sau e-mailuri promoționale doar dacă există consimțământul dvs. sau o permisiune legală. Consimțământul poate fi retras oricând cu efect pentru viitor.

Baza legală este art. 6 alin. 1 lit. a GDPR pentru consimțământ sau art. 6 alin. 1 lit. f GDPR pentru publicitate permisă legal către clienți existenți.

9. Cookie-uri, tehnologii similare și consimțământ

Folosim cookie-uri tehnic necesare și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, coșului, checkout-ului, securitate și stocarea setărilor de limbă, piață sau consimțământ.

Pentru cookie-uri neesențiale, tehnologii de analiză, marketing, personalizare sau pixeli, solicităm consimțământul dacă este necesar. Baza legală pentru operațiunile tehnic necesare este § 25 alin. 2 TDDDG și art. 6 alin. 1 lit. f sau b GDPR. Pentru tehnologiile care necesită consimțământ, baza legală este § 25 alin. 1 TDDDG și art. 6 alin. 1 lit. a GDPR.

Puteți modifica sau retrage consimțământul oricând prin setările cookie-urilor din magazin.

10. Banner cookie, setări consimțământ și opțiuni de renunțare

Magazinul utilizează funcții de consimțământ pentru a separa cookie-urile tehnic necesare de cele opționale de analiză, marketing, personalizare sau pixeli și pentru a stoca selecția dvs.

Tehnologiile opționale sunt controlate conform deciziei dvs. de consimțământ. Dacă sunt folosiți pixeli terți sau servicii integrate, acestea trebuie să respecte decizia dvs. de consimțământ.

11. Analiză, servicii Google și măsurarea campaniilor

Dacă ați consimțit și serviciile sunt activate, putem folosi Google Analytics, Google Ads sau servicii similare pentru a analiza utilizarea magazinului, a măsura campanii, a urmări conversii și, dacă este permis separat, a permite publicitate bazată pe interese sau remarketing.

Furnizorul serviciilor Google este de regulă Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; pot fi implicate și alte societăți Google, în special Google LLC din SUA, în funcție de serviciu și fluxul de date.

Baza legală pentru stocarea sau accesarea informațiilor neesențiale pe dispozitivul dvs. este § 25 alin. 1 TDDDG; pentru prelucrarea ulterioară a datelor cu caracter personal este art. 6 alin. 1 lit. a GDPR. Puteți retrage consimțământul oricând cu efect pentru viitor.

12. Google Customer Reviews și solicitări de evaluare

După o comandă, în checkout sau pe pagina de confirmare poate fi afișat un dialog voluntar Google Customer Reviews. Dacă sunteți de acord, datele necesare pentru solicitarea evaluării pot fi transmise către Google, inclusiv adresa de e-mail, numărul comenzii, țara de livrare, data estimată a livrării și ID-ul Merchant Center.

Furnizorul este Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Pot fi implicate și alte societăți Google, în special Google LLC din SUA. Google folosește datele pentru a vă trimite un scurt sondaj de evaluare prin e-mail după finalizarea comenzii și pentru a procesa feedback-ul în cadrul Google Customer Reviews sau evaluări magazin.

Participarea este voluntară. Baza legală este consimțământul dvs. conform art. 6 alin. 1 lit. a GDPR. Orice prelucrare suplimentară de către Google este reglementată de politica lor de confidențialitate.

13. Alți pixeli și servicii integrate

Alte servicii de analiză, marketing, evaluare, suport, securitate, traducere sau alte servicii integrate sunt utilizate doar dacă sunt activate în magazin și condițiile legale sunt îndeplinite. Tehnologiile de urmărire sau marketing neesențiale sunt activate doar după consimțământ, dacă este necesar.

Peisajul concret de servicii și pixeli trebuie verificat din nou și această politică actualizată după activarea unor funcții noi de plată, marketing sau analiză.

14. Destinatari, procesatori și transferuri în țări terțe

Destinatarii datelor cu caracter personal pot fi în special furnizori tehnici de magazin, găzduire, gestiune stocuri și procese, furnizori de plată, expediere, securitate IT, consultanți fiscali, autorități, bănci și furnizori de comunicații.

Transferurile către țări din afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European pot apărea în special pentru platforme, plăți, analiză sau suport internațional. Acestea au loc doar dacă există o decizie de adecvare, garanții adecvate precum clauze contractuale standard UE sau o excepție legală.

15. Durata stocării

Stocăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile respective sau există obligații legale de păstrare. Documentele relevante comercial și fiscal sunt păstrate conform termenelor legale, de regulă până la șase sau zece ani.

Datele din cereri, retururi, reclamații și cazuri de garanție sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru procesare și pentru apărarea sau exercitarea drepturilor legale.

16. Drepturile persoanelor vizate

Aveți dreptul, în condițiile legii, la acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziție. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând cu efect pentru viitor.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor. Pentru Kay GmbH, autoritatea competentă este în special Oficiul pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației din Renania de Nord-Westfalia.

17. Obligația de furnizare

Furnizarea anumitor date este necesară pentru comandă, plată, livrare, retur sau serviciul clienți. Fără aceste date, nu putem executa contractul sau nu îl putem executa complet.