一般条款与条件 / 客户信息
Kay GmbH针对Craftspares的一般条款与条件及客户信息
本一般条款适用于通过Craftspares在线商店的订单。它结合了电子商务所需的客户信息以及关于备件、对比编号、产品安全、运输、支付和处置的特别说明。
1. 供应商、适用范围及定义
通过Craftspares下订单的合同方为Kay GmbH，地址为Pöttbeek 4，47638 Straelen，德国。更多供应商信息、注册数据及联系方式请参见出版信息。
本一般条款适用于消费者或企业通过Craftspares在线商店与Kay GmbH签订的所有商品交付合同。适用订单时可查阅的版本。
消费者是指为主要非商业或非独立职业目的而订立法律行为的自然人。企业是指在订立合同时以其商业或独立职业活动为目的的自然人、法人或具有法人资格的合伙企业。
客户的不同、相反或补充条款不构成合同内容，除非我们明确同意其适用。
2. 合同语言、客户服务及无提货地址
通过德语版本商店下的订单，合同语言为德语。如商店提供其他语言或国家版本，合同语言以结账时使用及订单确认所示语言为准，除非另有说明。
有关订单、交付、退货、适配、对比编号或投诉的问题，可通过出版信息中提供的联系方式提出。请尽可能提供订单号、商品号、对比编号、设备型号及相关照片，以便查询。
公司地址非提货地址，亦非实体店铺。仅在个别情况下明确约定时，方可现场个人提货或退货。
3. 产品、备件、对比编号及品牌说明
Craftspares销售多家制造商设备、发动机及应用的备件及配件。产品图片、尺寸、技术数据、型号信息、对比编号、OEM参考及兼容性信息用于识别及匹配合适的备件。
提及品牌、制造商、设备、发动机、商品编号或对比编号不意味着为原厂件，除非明确标注。品牌、型号及其他标识权利归各权利人所有。
客户应在订购前确认所选零件是否适合设备、发动机型号、结构、尺寸、接口、安装情况及用途。如有疑问，可在订购前提出适配查询。法定消费者权利及缺陷权利不受影响。
4. 产品展示、可用性及明显错误更正
在线商店中的产品展示不构成具有法律约束力的要约，而是邀请提交订单。价格、可用性、运费及支付方式在商店、购物车及结账时显示。
我们可更正明显的输入、显示或计算错误，尤其是明显错误的价格、库存或技术归属。如基于此类错误已提交订单，我们将立即通知客户，并提供确认更正条件或取消订单的机会。
如订购商品虽在商店显示可用但无法交付，我们将立即通知客户。已收款项将在无替代商品或延期交付约定时立即退还。
5. 订单流程、必填信息及输入更正
客户可将商品加入购物车。提交订单前，将显示商品主要特征、总价、运费、送货地址、账单信息、运输方式、支付方式及送货信息（如相关）。
提交订单前，客户可在购物车及结账页面检查、修改信息或取消订单。输入错误可通过商店、浏览器或支付服务提供商的修改功能更正。
点击结账页面的最终订单按钮即提交购买购物车内商品的有约束力的要约。该按钮必须明确表示订单将产生支付义务。除非能证明加速结账或钱包功能符合此要求，否则不得视为合法订单途径。
6. 合同成立
提交订单后，客户将收到自动确认订单接收的通知。该接收确认不构成要约接受，除非明确标示为订单确认或接受。
合同成立于我们明确接受订单、发货、确认发货或以其他方式明确执行订单时。即时支付方式下，支付可在合同接受前授权或扣款；若订单未被接受，我们将立即退还已收款项。
对于快速结账、数字钱包或支付服务提供商，若结账页面明确显示且系统接受订单，合同可在支付或结账流程完成时成立。
7. 合同文本保存及永久载体确认
合同文本在合同成立后由我们保存。客户将通过永久载体（尤其是电子邮件）收到订单数据、当时有效的条款与条件/客户信息、撤销说明及撤销示范表格，最迟于订单确认或交付时。
注册客户可在客户账户中查看订单（如使用客户账户）。客户账户的访问不替代法定的永久载体提供义务。
8. 价格、增值税及运费
所有价格均为含法定增值税的欧元价格，除非商店另有说明。额外运费将在商店、购物车及结账时显示。
对其他欧盟国家的交付，增值税金额可能依据适用税法规则调整。以结账时显示的最终价格及运费为准。
运费、交付费及其他费用仅在订单提交前明确显示时收取。
9. 支付方式及支付处理
可用支付方式以结账时显示为准。具体支付方式的可用性可能因送货国家、账单地址、购物车内容、风险评估、技术可用性及支付服务提供商要求而异。
可能提供的支付方式包括卡支付、PayPal、Klarna支付方式、数字钱包、加速结账及本地支付方式。Kay GmbH不提供自有账单支付、SEPA直接借记及货到付款，除非结账时明确显示。
通过外部支付服务提供商支付时，适用其条款及隐私政策。支付数据通常由支付服务提供商直接处理。发货在收到付款、支付授权或订单确认后进行（如所选支付方式要求）。
10. 交付、交付区域、交付时间及分批交付
交付至客户指定的送货地址，限于运输页面及结账时可选的国家。不可配送国家、岛屿、特殊或附加区域在结账时不提供或另行标注。
德国境内交付，除产品页面、购物车或结账另有说明，交付时间为付款或支付授权及订单处理后1至2个工作日。欧盟其他国家交付以结账时显示的运输方式及交付时间为准；无具体说明时，国际包裹运输时间较长。
若交付期限相关日为周六、周日或法定假日，期限顺延至下一个工作日。产品或结账相关交付时间优先于一般说明。
允许分批交付，前提是对客户合理。若由我们发起分批交付，客户无需承担额外运费。
11. 所有权保留
货款未全额支付前，货物归我们所有。
对企业客户，我们保留货物所有权，直至结清所有当前业务关系中的债权。企业客户可在正常业务中转售保留所有权货物；转售债权现已按发票金额转让给我们，我们予以接受。
12. 消费者撤销权
消费者根据单独的撤销说明享有法定撤销权。撤销说明及示范撤销表格可在商店查阅并以文本形式提供给客户。
企业客户无法享有法定撤销权。法定缺陷权利不受影响。
13. 法定缺陷责任及投诉
适用法定缺陷责任。消费者对缺陷享有完整法定权利。
对企业客户，适用《德国商法典》第377条规定的检查及通知义务（如适用）。企业客户对新制造物品的缺陷索赔时效为风险转移起一年，除非强制性法律规定另有规定，尤其涉及故意、重大过失、生命、身体或健康损害、欺诈、保证或产品责任法索赔。
为加快投诉处理，请提供订单号、商品号、缺陷描述及清晰照片。此要求不影响法定权利。
14. 责任
我们对故意及重大过失、生命、身体或健康损害、产品责任法及保证承担无限责任。
对轻微过失违反重要合同义务，我们的责任限于合同典型且可预见的损害。重要合同义务是指合同正常履行所必需且客户通常可依赖的义务。
在法律允许范围内，其他责任予以排除。法定消费者权利不受影响。
15. 产品安全、安装及使用
应遵守产品页面、包装、随附信息或制造商文件中的安全、安装及使用说明。发动机、点火、电气、切割、制动或其他安全相关部件的作业应由专业人员执行。
产品相关的制造商、进口商、责任人、产品识别及安全警示信息将在产品页面、包装或产品文件中提供（如需）。产品安全说明优先于商店一般说明。
客户仅可将备件用于适用设备及用途。启用前应检查安装位置、功能、密封、电气连接、活动自由度及安全相关固定（如适用）。
16. 电池、电器及包装说明
如商店销售电池、蓄电池、电器或电子设备、电气组件或相应备件，适用产品页面、包装及随附文件中的相关说明。电池、蓄电池及电器不得随生活垃圾处置，法律要求分开回收的除外。
终端用户应将废旧电池、蓄电池及废旧电器送至指定回收点或退货点。含有有害物质的电池可能标有Cd、Hg或Pb，分别指镉、汞或铅。特殊押金、退货或处置义务仅在适用且产品页面、包装或随附文件中标明时适用。
销售及运输包装应按当地处置规定分类处理。Kay GmbH依法参与系统责任包装的注册。产品及国家特定的处置义务可能另行适用。
产品相关的电池、电器、有害物质、安全或处置说明优先于本一般说明。
17. 消费者争议解决
我们既不愿意也没有义务参与消费者调解机构的争议解决程序。
之前的欧盟在线争议解决平台自2025年7月20日起已停止运营，因此不再链接。
18. 适用法律及管辖权
适用德国法律，排除联合国国际货物销售合同公约。对消费者，该法律选择仅在不剥夺消费者常居地国家强制性消费者保护规定的前提下适用。
如客户为商人、公共法法人或公法特别资产，合同纠纷管辖地为我司营业地，法律允许范围内。