Všeobecné obchodné podmienky / Informácie pre zákazníkov

Všeobecné obchodné podmienky a informácie pre zákazníkov spoločnosti Kay GmbH pre Craftspares

Tieto VOP platia pre objednávky cez online obchod Craftspares. Spájajú potrebné informácie pre elektronický obchod so špecifickými upozorneniami týkajúcimi sa náhradných dielov, porovnávacích čísel, bezpečnosti produktov, dopravy, platby a likvidácie.

1. Poskytovateľ, rozsah platnosti a pojmy

Zmluvnou stranou pre objednávky cez Craftspares je Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Nemecko. Ďalšie informácie o poskytovateľovi, údaje z registra a kontaktné údaje nájdete v Impressume.

Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre všetky zmluvy o dodávke tovaru, ktoré spotrebitelia alebo podnikatelia uzatvoria prostredníctvom online obchodu Craftspares so spoločnosťou Kay GmbH. Rozhodujúca je verzia platná v čase objednávky.

Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré prevažne nemožno pripísať jej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti. Podnikateľom je fyzická alebo právnická osoba alebo právnická osoba so schopnosťou právne konať, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

Odlišné, protichodné alebo doplňujúce podmienky zákazníka sa nestávajú súčasťou zmluvy, pokiaľ ich výslovne neakceptujeme.

2. Jazyk zmluvy, zákaznícky servis a žiadna adresa na vyzdvihnutie

Pre objednávky cez nemeckú verziu obchodu je jazykom zmluvy nemčina. Ak sú v obchode k dispozícii ďalšie jazykové alebo krajinné verzie, rozhodujúci je jazyk, v ktorom sa uskutoční pokladňa a poskytne potvrdenie objednávky, pokiaľ nie je uvedené inak.

Otázky týkajúce sa objednávky, dodávky, vrátenia, vhodnosti, porovnávacích čísel alebo reklamácie je možné zasielať cez kontaktné údaje uvedené v Impressume. Prosíme, aby ste uviedli, ak sú k dispozícii, číslo objednávky, číslo položky, porovnávacie číslo, model zariadenia a relevantné fotografie, aby bolo možné vašu požiadavku priradiť.

Sídlo spoločnosti nie je adresa na vyzdvihnutie ani kamenná predajňa. Osobný odber alebo vrátenie na mieste je možné len v prípade, že to bolo výslovne dohodnuté v konkrétnom prípade.

3. Produkty, náhradné diely, porovnávacie čísla a upozornenia na značky

Craftspares predáva náhradné diely a príslušenstvo pre zariadenia, motory a aplikácie rôznych výrobcov. Obrázky produktov, rozmery, technické údaje, údaje o modeloch, porovnávacie čísla, OEM referencie a údaje o kompatibilite slúžia na identifikáciu a priradenie vhodného náhradného dielu.

Uvedenie značiek, výrobcov, zariadení, motorov, čísel položiek alebo porovnávacích čísel neznamená, že ide o originálne diely daného výrobcu, pokiaľ to nie je výslovne uvedené. Práva k značkám, typovým označeniam a iným označeniam zostávajú u príslušných držiteľov práv.

Zákazník by mal pred objednávkou skontrolovať, či vybraný diel zodpovedá zariadeniu, modelu motora, konštrukcii, rozmerom, pripojeniam, inštalačnej situácii a účelu použitia. V prípade neistoty je možné pred objednávkou požiadať o overenie vhodnosti. Zákonné práva spotrebiteľa a práva z vadného plnenia zostávajú nedotknuté.

4. Zobrazenie produktu, dostupnosť a oprava zjavne nesprávnych chýb

Zobrazenie produktov v online obchode nie je právne záväznou ponukou, ale nezáväznou výzvou na podanie objednávky. Ceny, dostupnosť, náklady na dopravu a spôsoby platby sú zobrazené v obchode, košíku a pokladni.

Zjavné chyby pri zadávaní, zobrazení alebo kalkulácii, najmä zjavne nesprávne ceny, stavy zásob alebo technické priradenia, môžeme opraviť. Ak bola na základe takejto chyby už objednávka podaná, okamžite informujeme zákazníka a dáme mu možnosť potvrdiť objednávku za opravených podmienok alebo ju zrušiť.

Ak objednaný tovar nie je dodateľný, hoci bol v obchode zobrazený ako dostupný, okamžite o tom zákazníka informujeme. Už prijaté platby budú v takom prípade bezodkladne vrátené, pokiaľ nie je dohodnutý náhradný tovar alebo neskoršia dodávka.

5. Priebeh objednávky, povinné informácie a oprava zadania

Zákazník môže vložiť produkty do košíka. Pred odoslaním objednávky sa zobrazia podstatné vlastnosti tovaru, celková cena, náklady na dopravu, dodacia adresa, fakturačné údaje, spôsob dopravy, spôsob platby a informácie o dodaní, pokiaľ sú relevantné pre objednávku.

Pred odoslaním objednávky môže zákazník skontrolovať, zmeniť alebo zrušiť údaje v košíku a pokladni. Chyby pri zadávaní je možné opraviť pomocou funkcií na zmenu v obchode, prehliadači alebo príslušnom poskytovateľovi platobných služieb.

Kliknutím na záverečné tlačidlo objednávky v pokladni zákazník podáva záväznú ponuku na kúpu tovaru v košíku. Záverečné tlačidlo musí jednoznačne naznačovať, že objednávka vyvoláva povinnosť zaplatiť. Pokiaľ nie je preukázané inak, zrýchlené funkcie pokladne alebo peňaženky nesmú byť považované za právne schválený spôsob objednávky.

6. Uzatvorenie zmluvy

Po odoslaní objednávky zákazník obdrží automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie ešte nie je prijatím ponuky, pokiaľ nie je výslovne označené ako potvrdenie objednávky alebo prijatie.

Zmluva vzniká, keď výslovne prijmeme objednávku, odošleme tovar, potvrdíme odoslanie alebo objednávku inak jednoznačne vykonáme. Pri okamžitých platobných metódach môže byť platba autorizovaná alebo stiahnutá už pred prijatím zmluvy; ak objednávka nie je prijatá, už prijaté platby okamžite vrátime.

Pri expresnej pokladni, digitálnych peňaženkách alebo platobných službách môže zmluva vzniknúť už uzatvorením príslušného platobného alebo pokladničného procesu, ak to pokladňa zodpovedajúcim spôsobom uvádza, boli zobrazené zákonom požadované povinné informácie a objednávka bola systémom prijatá.

7. Ukladanie textu zmluvy a potvrdenie na trvalom nosiči

Text zmluvy je po uzatvorení zmluvy uložený nami. Zákazník dostane objednávkové údaje a platné VOP/informácie pre zákazníkov, poučenie o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie najneskôr s potvrdením objednávky alebo dodaním na trvalom nosiči, najmä e-mailom.

Registrovaní zákazníci môžu svoje objednávky navyše vidieť v zákazníckom účte, ak je zákaznícky účet používaný. Prístupnosť v zákazníckom účte nenahrádza zákonom požadované poskytnutie na trvalom nosiči.

8. Ceny, DPH a náklady na dopravu

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane zákonnej DPH, pokiaľ v obchode nie je uvedené inak. Dodatočné náklady na dopravu sú uvedené v obchode, v košíku a v pokladni.

Pre dodávky do iných krajín EÚ sa môžu uplatniť sadzby DPH podľa príslušných daňových predpisov. Rozhodujúce sú konečné ceny a náklady na dopravu zobrazené zákazníkovi pred odoslaním objednávky v pokladni.

Náklady na prepravu, dodanie a iné náklady sa účtujú len vtedy, ak boli jasne uvedené pred odoslaním objednávky.

9. Spôsoby platby a spracovanie platieb

K dispozícii sú spôsoby platby zobrazené v pokladni. Dostupnosť jednotlivých spôsobov platby sa môže líšiť podľa krajiny dodania, fakturačnej adresy, obsahu košíka, kontroly rizika, technickej dostupnosti a požiadaviek poskytovateľa platobných služieb.

Podľa aktivácie môžu byť k dispozícii najmä platby kartou, PayPal, spôsoby platby Klarna, digitálne peňaženky, zrýchlené pokladne a miestne spôsoby platby. Vlastná dodávka na faktúru spoločnosťou Kay GmbH, vlastný SEPA inkaso a dobierka nie sú ponúkané, pokiaľ nie sú výslovne zobrazené v pokladni.

Pri platbe cez externých poskytovateľov platobných služieb platia ich podmienky a zásady ochrany osobných údajov. Údaje o platbe sú zvyčajne spracovávané priamo príslušným poskytovateľom platobných služieb. Dodanie prebieha až po platbe, uvoľnení platby alebo inom schválení objednávky, pokiaľ to vyžaduje zvolený spôsob platby.

10. Dodanie, oblasť dodania, dodacia lehota a čiastočné dodávky

Dodanie prebieha na adresu dodania uvedenú zákazníkom v krajinách uvedených na stránke dopravy a v pokladni. Krajiny, ktoré nie sú dodávané, ostrovné, špeciálne alebo príplatkové oblasti nie sú v pokladni ponúkané alebo sú zvlášť označené.

Pre dodávky v rámci Nemecka platí, pokiaľ na stránke produktu, v košíku alebo v pokladni nie je uvedená iná dodacia lehota, dodacia lehota 1 až 2 pracovné dni po platbe alebo uvoľnení platby a spracovaní objednávky. Pre dodávky do iných krajín EÚ platia spôsoby dopravy a dodacie lehoty zobrazené v pokladni; ak nie je uvedené presnejšie, treba rátať s dlhšou medzinárodnou dobou doručenia.

Ak deň relevantný pre lehotu pripadá na sobotu, nedeľu alebo štátny sviatok na mieste odoslania, lehota začína alebo končí nasledujúci pracovný deň, pokiaľ je to pre konkrétnu dodávku relevantné. Produktové alebo pokladňové dodacie lehoty majú prednosť pred týmito všeobecnými údajmi.

Čiastočné dodávky sú prípustné, pokiaľ sú zákazníkovi primerané. Zákazníkovi nevznikajú žiadne dodatočné náklady na dopravu, ak čiastočnú dodávku spôsobíme my.

11. Zádržné vlastníctvo

Až do úplnej úhrady zostáva tovar naším vlastníctvom.

Voči podnikateľom si vyhradzujeme vlastnícke právo k tovaru až do úplného vyrovnania všetkých pohľadávok z bežného obchodného vzťahu. Podnikateľ môže tovar so zádržným vlastníctvom ďalej predávať v riadnom obchodnom styku; pohľadávky z ďalšieho predaja sú nám už teraz postúpené do výšky fakturovanej sumy. Postúpenie prijímame.

12. Právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov

Spotrebiteľom prináleží zákonné právo na odstúpenie od zmluvy podľa samostatného poučenia o odstúpení. Poučenie o odstúpení a vzorový formulár na odstúpenie sú dostupné v obchode a zákazníkovi sú poskytnuté v textovej forme.

Podnikatelia nemajú zákonné právo na odstúpenie. Zákonné práva z vadného plnenia zostávajú nedotknuté.

13. Zákonná zodpovednosť za vady a reklamácie

Platí zákonná zodpovednosť za vady. Spotrebitelia majú zákonné práva pri vadách neobmedzene.

Voči podnikateľom zostávajú nedotknuté zákonné povinnosti na preskúmanie a reklamáciu podľa § 377 HGB, pokiaľ sú použiteľné. Pre podnikateľov je premlčacia doba na nároky z vadného plnenia pri novo vyrobených veciach jeden rok od prevzatia rizika, pokiaľ neexistujú neodvolateľné zákonné predpisy, najmä pri úmysle, hrubej nedbanlivosti, porušení života, tela alebo zdravia, klamstve, záruke alebo nárokoch podľa zákona o zodpovednosti za výrobky.

Pre rýchle spracovanie reklamácií prosíme o uvedenie čísla objednávky, čísla položky, popisu chyby a výstižných fotografií. Táto požiadavka nie je podmienkou zákonných práv.

14. Zodpovednosť

Zodpovedáme neobmedzene za úmysel a hrubú nedbanlivosť, za porušenie života, tela alebo zdravia, podľa zákona o zodpovednosti za výrobky a pri prevzatí záruky.

Pri ľahkej nedbanlivosti pri porušení podstatných zmluvných povinností zodpovedáme len do výšky typickej, predvídateľnej škody. Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktorých splnenie umožňuje riadne vykonanie zmluvy a na ktoré sa zákazník pravidelne spolieha.

V ostatných prípadoch je zodpovednosť v rozsahu zákona vylúčená. Zákonné práva spotrebiteľov zostávajú nedotknuté.

15. Bezpečnosť produktu, montáž a použitie

Bezpečnostné, montážne a používateľské pokyny na stránkach produktov, obaloch, príbalových informáciách alebo výrobkových dokumentoch je potrebné dodržiavať. Práce na motorových, zapaľovacích, elektrických, rezných, brzdových alebo iných bezpečnostne relevantných častiach by mali vykonávať len odborné osoby.

Produktové údaje o výrobcovi, dovozcovi, zodpovednej osobe, identifikácii produktu a bezpečnostných a varovných upozorneniach sú, pokiaľ je to potrebné, uvedené na príslušnej produktovej stránke, na obale alebo v produktovej dokumentácii. Produktové bezpečnostné upozornenia majú prednosť pred všeobecnými informáciami v obchode.

Zákazník môže náhradné diely používať len pre vhodné zariadenia a účely použitia. Pred uvedením do prevádzky je potrebné skontrolovať polohu, funkciu, tesnosť, elektrické pripojenie, voľnosť pohybu a bezpečnostné upevnenia, pokiaľ sú pre daný diel relevantné.

16. Pokyny k batériám, elektro a obalom

Ak sú v obchode ponúkané batérie, akumulátory, elektro alebo elektronické zariadenia, elektrické moduly alebo príslušné náhradné diely, platia navyše produktové pokyny na produktovej stránke, obale a sprievodných dokumentoch. Batérie, akumulátory a elektro zariadenia sa nesmú likvidovať v domovom odpade, pokiaľ zákon nevyžaduje ich oddelenú likvidáciu.

Koneční používatelia by mali staré batérie, akumulátory a elektroodpad odovzdávať na určených zberných miestach alebo vrátením. Na batériách obsahujúcich škodlivé látky môžu byť chemické značky ako Cd, Hg alebo Pb, ktoré označujú kadmium, ortuť alebo olovo. Špeciálne zálohové, vratné alebo likvidačné povinnosti platia len v rozsahu, v akom sa vzťahujú na daný produkt a sú uvedené na produktovej stránke, obale alebo sprievodných dokumentoch.

Predajné a prepravné obaly sa musia likvidovať podľa miestnych pravidiel separovane. Pokiaľ je to zákonne potrebné, Kay GmbH sa podieľa na systéme povinných obalov v schválenom systéme. Môžu platiť aj produktovo a krajinne špecifické povinnosti likvidácie.

Produktové pokyny k batériám, elektro, nebezpečným látkam, bezpečnosti alebo likvidácii majú prednosť pred týmito všeobecnými upozorneniami.

17. Riešenie spotrebiteľských sporov

Nie sme pripravení ani povinní zúčastňovať sa na riešení sporov pred spotrebiteľskými zmierovacími orgánmi.

Predchádzajúca platforma EÚ pre online riešenie sporov už nie je prepojená, pretože bola ukončená k 20.07.2025.

18. Rozhodné právo a príslušnosť súdu

Platí nemecké právo s vylúčením Úmluvy OSN o medzinárodnej kúpe tovaru. Voči spotrebiteľom platí tento výber práva len v rozsahu, v akom tým nie sú odňaté nevyhnutné spotrebiteľské ochranné predpisy štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklé bydlisko.

Ak je zákazník obchodník, verejnoprávna právnická osoba alebo verejnoprávny špeciálny majetok, je príslušnosťou súdu pre všetky spory zo zmluvných vzťahov naše sídlo, pokiaľ je to zákonne prípustné.