Regulamin / Informacje dla klientów

Ogólne warunki handlowe i informacje dla klientów Kay GmbH dla Craftspares

Niniejszy regulamin obowiązuje dla zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Craftspares. Łączy on wymagane informacje dla klientów w handlu elektronicznym z szczególnymi wskazówkami dotyczącymi części zamiennych, numerów porównawczych, bezpieczeństwa produktów, wysyłki, płatności i utylizacji.

1. Dostawca, zakres obowiązywania i definicje

Stroną umowy przy zamówieniach składanych przez Craftspares jest Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Niemcy. Dalsze informacje o dostawcy, dane rejestrowe i dane kontaktowe znajdują się w impressum.

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsumenci lub przedsiębiorcy zawierają za pośrednictwem sklepu internetowego Craftspares z Kay GmbH. Decydująca jest wersja dostępna w momencie składania zamówienia.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach niezwiązanych głównie z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która w chwili zawarcia umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

Warunki odmienne, sprzeczne lub uzupełniające klienta nie stanowią części umowy, chyba że wyraźnie na nie wyrazimy zgodę.

2. Język umowy, obsługa klienta i brak adresu odbioru

Przy zamówieniach składanych w niemieckojęzycznej wersji sklepu językiem umowy jest język niemiecki. Jeśli w sklepie dostępne są inne wersje językowe lub krajowe, decydujący jest język, w którym dokonano finalizacji zamówienia i w którym otrzymano potwierdzenie zamówienia, o ile nie wskazano inaczej.

Pytania dotyczące zamówienia, dostawy, zwrotu, dopasowania, numerów porównawczych lub reklamacji można kierować za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w impressum. Prosimy o podanie, jeśli dostępne, numeru zamówienia, numeru artykułu, numeru porównawczego, modelu urządzenia oraz odpowiednich zdjęć, aby umożliwić przypisanie zapytania.

Siedziba firmy nie jest adresem odbioru ani sklepem stacjonarnym. Osobisty odbiór lub zwrot na miejscu jest możliwy tylko po wyraźnym uzgodnieniu w indywidualnym przypadku.

3. Produkty, części zamienne, numery porównawcze i wskazówki dotyczące marek

Craftspares sprzedaje części zamienne i akcesoria do urządzeń, silników i zastosowań różnych producentów. Zdjęcia produktów, wymiary, dane techniczne, oznaczenia modeli, numery porównawcze, odniesienia OEM i informacje o kompatybilności służą identyfikacji i przypisaniu odpowiedniej części zamiennej.

Wymienianie marek, producentów, urządzeń, silników, numerów artykułów lub numerów porównawczych nie oznacza, że są to oryginalne części danego producenta, chyba że jest to wyraźnie zaznaczone. Prawa do marek, oznaczeń typów i innych znaków pozostają przy ich właścicielach.

Klient powinien przed zamówieniem sprawdzić, czy wybrana część pasuje do urządzenia, modelu silnika, konstrukcji, wymiarów, połączeń, sytuacji montażowej i celu zastosowania. W przypadku wątpliwości można złożyć zapytanie o dopasowanie przed zamówieniem. Ustawowe prawa konsumentów i prawa z tytułu wad pozostają nienaruszone.

4. Prezentacja produktu, dostępność i korekta oczywistych błędów

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień. Ceny, dostępność, koszty wysyłki i metody płatności są wyświetlane w sklepie, koszyku i podczas finalizacji zamówienia.

Oczywiste błędy wprowadzania, wyświetlania lub kalkulacji, w szczególności oczywiście błędne ceny, stany magazynowe lub przypisania techniczne, możemy poprawić. Jeśli na podstawie takiego błędu złożono już zamówienie, niezwłocznie poinformujemy klienta i umożliwimy potwierdzenie zamówienia na poprawionych warunkach lub anulowanie.

Jeśli zamówiony artykuł nie jest dostępny, mimo że był wyświetlany jako dostępny w sklepie, niezwłocznie poinformujemy klienta. Wpłacone już kwoty zostaną niezwłocznie zwrócone, o ile nie uzgodniono dostawy zamiennika lub późniejszej dostawy.

5. Przebieg zamówienia, obowiązkowe informacje i korekta danych

Klient może dodać produkty do koszyka. Przed złożeniem zamówienia wyświetlane są istotne cechy towaru, cena całkowita, koszty wysyłki, adres dostawy, dane do faktury, sposób wysyłki, sposób płatności i informacje o dostawie, o ile są istotne dla zamówienia.

Przed wysłaniem zamówienia klient może sprawdzić, zmienić dane w koszyku i podczas finalizacji lub anulować zamówienie. Błędy wprowadzania można poprawić za pomocą funkcji zmiany w sklepie, przeglądarce lub u dostawcy płatności.

Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie w checkout stanowi wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku. Przycisk musi jednoznacznie wskazywać, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Dopóki nie udowodniono inaczej dla przyspieszonych funkcji checkout lub portfeli cyfrowych, takie funkcje nie mogą być traktowane jako prawnie zatwierdzona droga składania zamówienia.

6. Zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze akceptacji oferty, chyba że jest wyraźnie oznaczone jako potwierdzenie zamówienia lub akceptacja.

Umowa zostaje zawarta, gdy wyraźnie zaakceptujemy zamówienie, wyślemy towar, potwierdzimy wysyłkę lub w inny jednoznaczny sposób zrealizujemy zamówienie. Przy natychmiastowych metodach płatności płatność może zostać autoryzowana lub pobrana przed akceptacją umowy; jeśli zamówienie nie zostanie przyjęte, zwrócimy niezwłocznie otrzymane płatności.

W przypadku Express-Checkout, portfeli cyfrowych lub dostawców płatności umowa może zostać zawarta już w trakcie procesu płatności lub finalizacji, jeśli checkout to wyraźnie wskazuje, wyświetlono wymagane prawem informacje obowiązkowe i system zaakceptował zamówienie.

7. Przechowywanie tekstu umowy i potwierdzenie na trwałym nośniku

Tekst umowy jest przez nas przechowywany po zawarciu umowy. Klient otrzymuje dane zamówienia oraz obowiązujące w momencie zamówienia ogólne warunki handlowe/informacje dla klientów, instrukcję odstąpienia od umowy i wzór formularza odstąpienia najpóźniej wraz z potwierdzeniem zamówienia lub dostawą na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

Zarejestrowani klienci mogą dodatkowo przeglądać swoje zamówienia w koncie klienta, jeśli konto jest używane. Dostępność w koncie klienta nie zastępuje prawnie wymaganego udostępnienia na trwałym nośniku.

8. Ceny, podatek VAT i koszty wysyłki

Wszystkie ceny podawane są w euro i zawierają ustawowy podatek VAT, o ile w sklepie nie wskazano inaczej. Dodatkowe koszty wysyłki są wyświetlane w sklepie, koszyku i podczas finalizacji zamówienia.

W przypadku dostaw do innych krajów UE kwoty podatku VAT mogą się różnić zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Decydujące są ceny końcowe i koszty wysyłki wyświetlane klientowi przed złożeniem zamówienia w checkout.

Koszty frachtu, dostawy, wysyłki i inne koszty są pobierane tylko w zakresie jasno wskazanym przed złożeniem zamówienia.

9. Metody płatności i obsługa płatności

Dostępne są metody płatności wyświetlane w checkout. Dostępność poszczególnych metod może się różnić w zależności od kraju dostawy, adresu rozliczeniowego, zawartości koszyka, oceny ryzyka, dostępności technicznej i wymagań dostawcy płatności.

W zależności od aktywacji mogą być dostępne szczególnie płatności kartą, PayPal, metody Klarna, portfele cyfrowe, przyspieszone checkouty i lokalne metody płatności. Własna dostawa na fakturę przez Kay GmbH, własny polecenie zapłaty SEPA i płatność za pobraniem nie są oferowane, o ile nie są wyraźnie wyświetlane w checkout.

Przy płatnościach przez zewnętrznych dostawców płatności obowiązują dodatkowo ich warunki i polityka prywatności. Dane płatności są zazwyczaj przetwarzane bezpośrednio przez danego dostawcę płatności. Wysyłka następuje dopiero po otrzymaniu płatności, jej autoryzacji lub innej akceptacji zamówienia, jeśli wybrana metoda tego wymaga.

10. Dostawa, obszar dostawy, czas dostawy i dostawy częściowe

Dostawa odbywa się na adres podany przez klienta w krajach wymienionych na stronie wysyłki i w checkout. Kraje, wyspy, obszary specjalne lub regiony z dopłatami, do których nie realizujemy dostaw, nie są oferowane lub są wyraźnie oznaczone w checkout.

W przypadku dostaw na terenie Niemiec, o ile na stronie produktu, w koszyku lub w checkout nie podano inaczej, czas dostawy wynosi 1 do 2 dni roboczych od momentu otrzymania płatności lub jej autoryzacji oraz przetworzenia zamówienia. Dla dostaw do innych krajów UE obowiązują metody wysyłki i czasy dostawy wyświetlane w checkout; jeśli nie podano tam dokładniejszych informacji, należy się spodziewać dłuższego czasu dostawy międzynarodowej.

Jeśli dzień istotny dla terminu przypada na sobotę, niedzielę lub ustawowe święto w miejscu wysyłki, termin rozpoczyna się lub kończy w następny dzień roboczy, o ile jest to istotne dla konkretnej dostawy. Informacje o czasie dostawy związane z produktem lub checkoutem mają pierwszeństwo przed tymi ogólnymi.

Dostawy częściowe są dozwolone, o ile są dla klienta do przyjęcia. Dodatkowe koszty wysyłki nie są naliczane, jeśli dostawa częściowa jest inicjowana przez nas.

11. Zastrzeżenie własności

Do całkowitej zapłaty towar pozostaje naszą własnością.

Wobec przedsiębiorców zastrzegamy własność towaru do całkowitej spłaty wszystkich należności z bieżących stosunków handlowych. Przedsiębiorca może odsprzedawać towar z zastrzeżeniem własności w ramach zwykłej działalności gospodarczej; roszczenia z odsprzedaży są już teraz cedowane na nas do wysokości faktury. Przyjmujemy tę cesję.

12. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z oddzielną instrukcją odstąpienia. Instrukcja odstąpienia i wzór formularza odstąpienia są dostępne w sklepie i udostępniane klientowi w formie tekstowej.

Przedsiębiorcy nie mają ustawowego prawa do odstąpienia. Ustawowe prawa z tytułu wad pozostają nienaruszone.

13. Ustawowa odpowiedzialność za wady i reklamacje

Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady. Konsumenci mają pełne ustawowe prawa w przypadku wad.

Wobec przedsiębiorców pozostają w mocy ustawowe obowiązki badania i zgłaszania wad zgodnie z § 377 HGB, o ile mają zastosowanie. Dla przedsiębiorców okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad w przypadku nowych rzeczy wynosi rok od przejścia ryzyka, o ile nie obowiązują przepisy bezwzględnie obowiązujące, szczególnie w przypadku umyślności, rażącego niedbalstwa, naruszenia życia, ciała lub zdrowia, podstępu, gwarancji lub roszczeń na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji prosimy o podanie numeru zamówienia, numeru artykułu, opisu błędu i wyraźnych zdjęć. Prośba ta nie jest warunkiem korzystania z praw ustawowych.

14. Odpowiedzialność

Odpowiadamy bez ograniczeń w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa, naruszenia życia, ciała lub zdrowia, zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt oraz przy przejęciu gwarancji.

W przypadku lekkiego niedbalstwa przy naruszeniu istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność jest ograniczona do typowej, przewidywalnej szkody umownej. Istotne obowiązki umowne to takie, których spełnienie umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganie klient może regularnie liczyć.

W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest wyłączona, o ile jest to prawnie dopuszczalne. Ustawowe prawa konsumentów pozostają nienaruszone.

15. Bezpieczeństwo produktu, montaż i użytkowanie

Należy przestrzegać wskazówek dotyczących bezpieczeństwa, montażu i użytkowania na stronach produktów, opakowaniach, ulotkach lub dokumentacji producenta. Prace przy elementach silnika, zapłonu, elektrycznych, tnących, hamulcowych lub innych istotnych dla bezpieczeństwa powinny być wykonywane wyłącznie przez osoby kompetentne.

Informacje dotyczące producenta, importera, osoby odpowiedzialnej, identyfikacji produktu oraz wskazówki bezpieczeństwa i ostrzeżenia są, w razie potrzeby, udostępniane na stronie produktu, opakowaniu lub w dokumentacji. Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu mają pierwszeństwo przed ogólnymi informacjami w sklepie.

Klient może używać części zamiennych tylko do odpowiednich urządzeń i celów zastosowania. Przed uruchomieniem należy sprawdzić pozycję, funkcję, szczelność, połączenia elektryczne, swobodę ruchu i mocowania istotne dla bezpieczeństwa, o ile jest to istotne dla danej części.

16. Wskazówki dotyczące baterii, urządzeń elektrycznych i opakowań

Jeśli w sklepie oferowane są baterie, akumulatory, urządzenia elektryczne lub elektroniczne, moduły elektryczne lub odpowiednie części zamienne, obowiązują dodatkowo wskazówki produktowe na stronie produktu, opakowaniu i w dokumentacji. Baterii, akumulatorów i urządzeń elektrycznych nie wolno wyrzucać do odpadów komunalnych, jeśli obowiązuje obowiązek ich oddzielnej utylizacji.

Użytkownicy końcowi powinni oddawać zużyte baterie, akumulatory i elektroodpady do wyznaczonych punktów zbiórki lub miejsc zwrotu. Na bateriach zawierających substancje szkodliwe mogą znajdować się symbole chemiczne takie jak Cd, Hg lub Pb oznaczające kadm, rtęć lub ołów. Szczególne obowiązki dotyczące kaucji, zwrotu lub utylizacji obowiązują tylko w zakresie właściwym dla danego produktu i wskazanym na stronie produktu, opakowaniu lub w dokumentacji.

Opakowania sprzedażowe i wysyłkowe należy utylizować zgodnie z lokalnymi przepisami. Kay GmbH uczestniczy w systemie recyklingu opakowań, jeśli jest to wymagane prawem. Mogą obowiązywać dodatkowe obowiązki utylizacyjne specyficzne dla produktu i kraju.

Wskazówki dotyczące baterii, elektryczności, substancji niebezpiecznych, bezpieczeństwa lub utylizacji związane z produktem mają pierwszeństwo przed tymi ogólnymi wskazówkami.

17. Rozstrzyganie sporów konsumenckich

Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spory przed organem ds. polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich.

Poprzednia platforma UE do rozstrzygania sporów online nie jest już linkowana, ponieważ została zamknięta z dniem 20.07.2025.

18. Prawo właściwe i jurysdykcja

Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach sprzedaży międzynarodowej towarów (CISG). Wobec konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia on obowiązkowych przepisów ochrony konsumentów państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

Jeśli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego, miejscem rozstrzygania sporów ze stosunków umownych z nami jest nasza siedziba, o ile jest to prawnie dopuszczalne.