Algemene Voorwaarden / Klantinformatie

Algemene Voorwaarden en Klantinformatie van Kay GmbH voor Craftspares

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via de online winkel Craftspares. Ze combineren de voor het elektronische handelsverkeer vereiste klantinformatie met bijzondere aanwijzingen voor reserveonderdelen, vergelijkingsnummers, productveiligheid, verzending, betaling en verwijdering.

1. Aanbieder, toepassingsgebied en definities

Contractspartner voor bestellingen via Craftspares is Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Duitsland. Verdere aanbiederinformatie, registergegevens en contactmogelijkheden vindt u in het impressum.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten over de levering van goederen die consumenten of ondernemers via de online winkel Craftspares met Kay GmbH sluiten. Van toepassing is de versie die op het moment van bestelling beschikbaar is.

Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van het contract handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.

Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden van de klant worden geen onderdeel van het contract, tenzij wij hun geldigheid uitdrukkelijk accepteren.

2. Contracttaal, klantenservice en geen afhaaladres

Voor bestellingen via de Duitstalige shopversie is de contracttaal Duits. Worden in de shop andere taal- of landversies aangeboden, dan is de taal bepalend waarin de checkout wordt uitgevoerd en de bestelbevestiging wordt verstrekt, tenzij daar een afwijkende regeling wordt aangegeven.

Vragen over bestelling, levering, retour, pasvorm, vergelijkingsnummers of klachten kunnen via de in het impressum genoemde contactmogelijkheden worden gesteld. Vermeld, indien aanwezig, bestelnummer, artikelnummer, vergelijkingsnummer, apparaattype en relevante foto’s, zodat de aanvraag kan worden toegewezen.

Het bedrijfspand is geen afhaaladres en geen winkel. Persoonlijke afhaling of teruggave ter plaatse is alleen mogelijk als dit in het individuele geval uitdrukkelijk is overeengekomen.

3. Producten, reserveonderdelen, vergelijkingsnummers en merken

Craftspares verkoopt reserveonderdelen en accessoires voor apparaten, motoren en toepassingen van verschillende fabrikanten. Productafbeeldingen, afmetingen, technische gegevens, modelgegevens, vergelijkingsnummers, OEM-referenties en compatibiliteitsinformatie dienen ter identificatie en toewijzing van het passende reserveonderdeel.

De vermelding van merken, fabrikanten, apparaten, motoren, artikel- of vergelijkingsnummers betekent niet dat het originele onderdelen van de betreffende fabrikant betreft, tenzij dit uitdrukkelijk is aangegeven. Rechten op merken, typeaanduidingen en andere tekens blijven bij de respectieve rechthebbenden.

De klant dient voor de bestelling te controleren of het geselecteerde onderdeel past bij het apparaat, motormodel, bouwvorm, afmetingen, aansluitingen, inbouwsituatie en gebruiksdoel. Bij onzekerheid kan vooraf een pasvormvraag worden gesteld. Wettelijke consumentenrechten en garantieaanspraken blijven onverminderd van kracht.

4. Productpresentatie, beschikbaarheid en correctie van duidelijke fouten

De presentatie van producten in de online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot het doen van een bestelling. Prijzen, beschikbaarheid, verzendkosten en betaalwijzen worden in de shop, winkelwagen en checkout weergegeven.

Duidelijke invoer-, weergave- of rekenfouten, met name duidelijk onjuiste prijzen, voorraden of technische toewijzingen, kunnen wij corrigeren. Is op basis van een dergelijke fout al een bestelling geplaatst, dan informeren wij de klant onverwijld en geven gelegenheid tot bevestiging onder de gecorrigeerde voorwaarden of tot annulering.

Is een besteld artikel niet leverbaar, hoewel het in de shop als beschikbaar werd weergegeven, dan informeren wij de klant onverwijld. Reeds ontvangen betalingen worden in dat geval onverwijld terugbetaald, tenzij een vervangend artikel of latere levering is overeengekomen.

5. Bestelprocedure, verplichte informatie en correctie van invoer

De klant kan producten in de winkelwagen plaatsen. Voor het plaatsen van de bestelling worden de essentiële kenmerken van de goederen, totaalprijs, verzendkosten, afleveradres, factuurgegevens, verzendwijze, betaalwijze en leveringsinformatie weergegeven, voor zover relevant voor de bestelling.

Voor het verzenden van de bestelling kan de klant zijn gegevens in winkelwagen en checkout controleren, wijzigen of de bestelling afbreken. Invoervouten kunnen via de daarvoor bestemde wijzigingsfuncties van de shop, browser of betaalprovider worden gecorrigeerd.

Door het aanklikken van de definitieve bestelknop in de checkout doet de klant een bindend aanbod tot koop van de in de winkelwagen opgenomen goederen. De definitieve knop moet duidelijk maken dat de bestelling een betalingsverplichting veroorzaakt. Zolang dit voor versnelde checkout- of walletfuncties niet is aangetoond, mogen dergelijke functies niet als juridisch toegestane bestelweg worden behandeld.

6. Totstandkoming van het contract

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een geautomatiseerde ontvangstbevestiging. Deze ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding van het aanbod, tenzij deze uitdrukkelijk als orderbevestiging of aanvaarding is aangeduid.

Het contract komt tot stand wanneer wij de bestelling uitdrukkelijk aanvaarden, de goederen verzenden, de verzending bevestigen of de bestelling anderszins duidelijk uitvoeren. Bij directe betaalwijzen kan de betaling al voor contractaanvaarding worden geautoriseerd of geïncasseerd; wordt een bestelling niet aanvaard, dan betalen wij reeds ontvangen betalingen onverwijld terug.

Bij express-checkout, digitale wallets of betaalproviders kan het contract al tot stand komen bij het voltooien van de betreffende betaal- of checkoutprocedure, indien de checkout dit aangeeft, de wettelijk vereiste verplichte informatie vooraf is getoond en de bestelling door het systeem wordt aanvaard.

7. Opslag van de contracttekst en bevestiging op duurzame drager

De contracttekst wordt na contractsluiting door ons opgeslagen. De klant ontvangt de bestelgegevens en de op het moment van bestelling geldende algemene voorwaarden/klantinformatie, het herroepingsrecht en het model-herroepingsformulier uiterlijk met de bestelbevestiging of levering op een duurzame drager, met name per e-mail.

Geregistreerde klanten kunnen hun bestellingen bovendien in het klantenaccount inzien, voor zover een klantenaccount wordt gebruikt. De beschikbaarheid in het klantenaccount vervangt niet de wettelijk vereiste verstrekking op een duurzame drager.

8. Prijzen, omzetbelasting en verzendkosten

Alle prijzen zijn in euro’s inclusief de wettelijke omzetbelasting, tenzij in de shop anders is aangegeven. Eventuele bijkomende verzendkosten worden in de shop, winkelwagen en checkout weergegeven.

Voor leveringen naar andere EU-landen kunnen de vermelde omzetbelastingbedragen afhangen van de toepasselijke fiscale regels. Bepalend zijn de in de checkout aan de klant getoonde eindprijzen en verzendkosten.

Vracht-, leverings-, verzendkosten en overige kosten worden alleen gevraagd voor zover deze vooraf duidelijk zijn aangegeven.

9. Betaalwijzen en betalingsafhandeling

De in de checkout getoonde betaalwijzen zijn beschikbaar. De beschikbaarheid van individuele betaalwijzen kan variëren afhankelijk van leverland, factuuradres, winkelwagen, risicocontrole, technische beschikbaarheid en voorschriften van de betaalprovider.

Afhankelijk van de activering kunnen met name kaartbetalingen, PayPal, Klarna-betaalwijzen, digitale wallets, versnelde checkouts en lokale betaalwijzen beschikbaar zijn. Eigen levering op rekening door Kay GmbH, eigen SEPA-incasso en rembours worden niet aangeboden, tenzij uitdrukkelijk in de checkout getoond.

Bij betaling via externe betaalproviders gelden aanvullend hun voorwaarden en privacyverklaringen. Betaalgegevens worden doorgaans direct door de betreffende betaalprovider verwerkt. Verzending vindt pas plaats na betaling, betalingsvrijgave of andere bestelvrijgave, voor zover de gekozen betaalwijze dit vereist.

10. Levering, levergebied, levertijd en deelzendingen

De levering vindt plaats aan het door de klant opgegeven afleveradres binnen de in de verzendpagina en checkout genoemde landen. Niet-leverbare landen, eiland-, speciale of toeslaggebieden worden in de checkout niet aangeboden of apart gemarkeerd.

Voor leveringen binnen Duitsland geldt, tenzij op de productpagina, in de winkelwagen of in de checkout een afwijkende levertijd is aangegeven, een levertijd van 1 tot 2 werkdagen na betaling of betalingsvrijgave en orderverwerking. Voor leveringen naar andere EU-landen gelden de in de checkout getoonde verzendwijzen en levertijdindicaties; indien daar geen concretere informatie staat, moet rekening worden gehouden met een langere internationale pakketlooptijd.

Valt een voor de termijn relevante dag op een zaterdag, zondag of wettelijke feestdag op de verzendlocatie, dan begint of eindigt de termijn op de volgende werkdag, voor zover dit voor de concrete levering relevant is. Product- of checkoutgerelateerde levertijdindicaties gaan voor algemene informatie.

Deelzendingen zijn toegestaan voor zover deze de klant redelijkerwijs kunnen worden toegerekend. Extra verzendkosten ontstaan niet, indien de deelzending door ons wordt veroorzaakt.

11. Eigendomsvoorbehoud

Tot volledige betaling blijft de goederen ons eigendom.

Ten opzichte van ondernemers behouden wij ons het eigendom van de goederen voor tot volledige betaling van alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie. De ondernemer mag voorbehoudsgoederen in het normale zakelijke verkeer doorverkopen; vorderingen uit doorverkoop worden hierbij nu al tot het factuurbedrag aan ons overgedragen. Wij accepteren de overdracht.

12. Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben volgens de afzonderlijke herroepingsinformatie een wettelijk herroepingsrecht. De herroepingsinformatie en het model-herroepingsformulier zijn in de shop beschikbaar en worden aan de klant in tekstvorm verstrekt.

Voor ondernemers bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Wettelijke garantie- en reclamatierechten blijven onverminderd van kracht.

13. Wettelijke garantie en klachten

Het wettelijke garantie- en reclamatierecht is van toepassing. Consumenten hebben de wettelijke rechten bij gebreken onverkort.

Ten opzichte van ondernemers blijven de wettelijke onderzoek- en reclamatieplicht volgens § 377 HGB, voor zover van toepassing, onverminderd. Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor garantieclaims bij nieuw vervaardigde zaken één jaar vanaf risico-overgang, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven, met name bij opzet, grove nalatigheid, letsel aan leven, lichaam of gezondheid, bedrog, garantie of claims volgens de productaansprakelijkheidswet.

Voor een vlotte afhandeling van klachten verzoeken wij om opgave van bestelnummer, artikelnummer, foutomschrijving en duidelijke foto’s. Dit verzoek is geen voorwaarde voor wettelijke rechten.

14. Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, volgens de productaansprakelijkheidswet en bij het overnemen van een garantie.

Bij lichte nalatigheid van essentiële contractuele verplichtingen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract mogelijk maakt en op naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

Voor het overige is aansprakelijkheid uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. Wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

15. Productveiligheid, montage en gebruik

Veiligheids-, montage- en gebruiksaanwijzingen op productpagina’s, verpakkingen, bijsluiters of fabrikantendocumentatie dienen te worden opgevolgd. Werkzaamheden aan motor-, ontstekings-, elektrische, snij-, rem- of andere veiligheidsrelevante onderdelen dienen alleen door deskundigen te worden uitgevoerd.

Productgerelateerde gegevens over fabrikant, invoerder, verantwoordelijke persoon, productidentificatie en veiligheids- en waarschuwingsinstructies worden, voor zover nodig, op de betreffende productpagina, verpakking of productdocumentatie verstrekt. Productgerelateerde veiligheidsaanwijzingen gaan algemene shopinformatie voor.

De klant mag reserveonderdelen alleen gebruiken voor geschikte apparaten en toepassingsdoeleinden. Voor ingebruikname dienen zitplaats, functie, dichtheid, elektrische verbinding, bewegingsvrijheid en veiligheidsrelevante bevestigingen te worden gecontroleerd, voor zover relevant voor het betreffende onderdeel.

16. Batterij-, elektro- en verpakkingsinformatie

Voor zover in de shop batterijen, accu’s, elektrische of elektronische apparaten, elektrische componenten of overeenkomstige reserveonderdelen worden aangeboden, gelden aanvullend de productgerelateerde aanwijzingen op de productpagina, verpakking en begeleidende documenten. Batterijen, accu’s en elektrische apparaten mogen niet via het huisvuil worden verwijderd, voor zover een gescheiden inzameling wettelijk is voorgeschreven.

Eindgebruikers dienen oude batterijen, accu’s en elektrische afvalapparaten in te leveren bij de daarvoor bestemde inzamelpunten of retourmogelijkheden. Op schadelijke batterijen kunnen chemische symbolen zoals Cd, Hg of Pb wijzen op cadmium, kwik of lood. Bijzondere statiegeld-, retour- of verwijderingsverplichtingen gelden alleen voor zover deze voor het betreffende product van toepassing zijn en op productpagina, verpakking of begeleidende documenten worden vermeld.

Verkoop- en verzendverpakkingen dienen volgens de lokale verwijderingsregels gescheiden te worden afgevoerd. Voor zover wettelijk vereist, neemt Kay GmbH verpakkingen die aan een systeemdeelnameplicht zijn onderworpen op in een erkend systeem. Product- en landspecifieke verwijderingsverplichtingen kunnen aanvullend gelden.

Productgerelateerde batterij-, elektro-, gevaarstof-, veiligheids- of verwijderingsinstructies gaan deze algemene aanwijzingen voor.

17. Consumenten geschillenbeslechting

Wij zijn niet bereid noch verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechting voor een consumentenombudsman.

Het voormalige EU-platform voor online geschillenbeslechting wordt niet meer gelinkt, aangezien dit sinds 20.07.2025 is stopgezet.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Duits recht is van toepassing met uitsluiting van het VN-Kooprecht. Ten opzichte van consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor geen dwingende consumentenbeschermingsregels van de staat worden ontnomen waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

Is de klant koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen, dan is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit contractuele relaties met ons onze vestigingsplaats, voor zover wettelijk toegestaan.