Termini e condizioni generali / Informazioni per i clienti
Termini e condizioni generali e informazioni per i clienti della Kay GmbH per Craftspares
Questi termini e condizioni generali si applicano agli ordini effettuati tramite il negozio online Craftspares. Essi combinano le informazioni per i clienti necessarie per il commercio elettronico con le indicazioni specifiche per ricambi, numeri di confronto, sicurezza del prodotto, spedizione, pagamento e smaltimento.
1. Fornitore, ambito di applicazione e definizioni
Il contraente per gli ordini effettuati tramite Craftspares è Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Germania. Ulteriori informazioni sul fornitore, dati di registro e modalità di contatto sono disponibili nell'Impressum.
Questi termini e condizioni generali si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni conclusi da consumatori o imprenditori tramite il negozio online Craftspares con Kay GmbH. Rilevante è la versione disponibile al momento dell'ordine.
Consumatori sono tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attività commerciale o professionale autonoma. Imprenditori sono persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica che agiscono al momento della conclusione del contratto nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale autonoma.
Condizioni divergenti, contrastanti o integrative del cliente non fanno parte del contratto, salvo che non vi sia un'esplicita approvazione da parte nostra.
2. Lingua del contratto, servizio clienti e nessun indirizzo per il ritiro
Per gli ordini effettuati tramite la versione in lingua tedesca del negozio, la lingua del contratto è il tedesco. Se nel negozio sono disponibili altre versioni linguistiche o nazionali, la lingua rilevante è quella in cui viene effettuato il checkout e viene fornita la conferma d'ordine, salvo diversa indicazione.
Domande su ordini, consegne, resi, vestibilità, numeri di confronto o reclami possono essere rivolte tramite i contatti indicati nell'Impressum. Si prega di fornire, se disponibili, numero d'ordine, numero articolo, numero di confronto, modello del dispositivo e foto rilevanti per facilitare l'assegnazione della richiesta.
La sede aziendale non è un indirizzo per il ritiro né un negozio fisico. Il ritiro o la restituzione personale in loco è possibile solo se espressamente concordato caso per caso.
3. Prodotti, ricambi, numeri di confronto e indicazioni sui marchi
Craftspares vende ricambi e accessori per dispositivi, motori e applicazioni di vari produttori. Immagini dei prodotti, dimensioni, dati tecnici, indicazioni sul modello, numeri di confronto, riferimenti OEM e indicazioni di compatibilità servono all'identificazione e all'assegnazione del ricambio adatto.
La menzione di marchi, produttori, dispositivi, motori, numeri articolo o numeri di confronto non implica che si tratti di parti originali del rispettivo produttore, salvo diversa indicazione esplicita. I diritti su marchi, denominazioni di tipo e altri segni restano ai rispettivi titolari dei diritti.
Il cliente deve verificare prima dell'ordine se il pezzo selezionato è adatto a dispositivo, modello motore, forma, dimensioni, collegamenti, situazione di montaggio e scopo d'uso. In caso di dubbio, può essere effettuata una richiesta di verifica della vestibilità prima dell'ordine. I diritti legali dei consumatori e i diritti per difetti restano invariati.
4. Presentazione del prodotto, disponibilità e correzione di errori evidenti
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un invito non vincolante a presentare un ordine. Prezzi, disponibilità, costi di spedizione e metodi di pagamento sono indicati nel negozio, nel carrello e nel checkout.
Errori evidenti di inserimento, visualizzazione o calcolo, in particolare prezzi, disponibilità o assegnazioni tecniche palesemente errati, possono essere corretti da noi. Se un ordine è stato effettuato sulla base di tale errore, informeremo il cliente senza indugio e gli daremo la possibilità di confermare alle condizioni corrette o di annullare l'ordine.
Se un articolo ordinato non è disponibile, anche se mostrato come disponibile nel negozio, informeremo il cliente senza indugio. In tal caso, i pagamenti già ricevuti saranno rimborsati immediatamente, salvo che non sia stato concordato un articolo sostitutivo o una consegna successiva.
5. Procedura d'ordine, informazioni obbligatorie e correzione degli inserimenti
Il cliente può aggiungere prodotti al carrello. Prima di inviare l'ordine, vengono visualizzate le caratteristiche essenziali della merce, il prezzo totale, i costi di spedizione, l'indirizzo di consegna, i dati di fatturazione, il tipo di spedizione, il metodo di pagamento e le informazioni di consegna, se rilevanti per l'ordine.
Prima di inviare l'ordine, il cliente può verificare, modificare o annullare i dati nel carrello e nel checkout. Gli errori di inserimento possono essere corretti tramite le funzioni di modifica previste dal negozio, dal browser o dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento.
Cliccando sul pulsante finale di ordine nel checkout, il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei beni contenuti nel carrello. Il pulsante finale deve indicare chiaramente che l'ordine comporta un obbligo di pagamento. Finché ciò non è dimostrato per funzioni di checkout accelerato o wallet, tali funzioni non devono essere considerate come vie d'ordine legalmente autorizzate.
6. Conclusione del contratto
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una conferma automatica di ricezione dell'ordine. Questa conferma non costituisce ancora l'accettazione dell'offerta, salvo che sia espressamente indicata come conferma d'ordine o accettazione.
Il contratto si conclude quando accettiamo espressamente l'ordine, spediamo la merce, confermiamo la spedizione o eseguiamo l'ordine in altro modo in modo inequivocabile. Per metodi di pagamento immediati, il pagamento può essere autorizzato o addebitato prima dell'accettazione del contratto; se l'ordine non viene accettato, rimborsiamo immediatamente i pagamenti ricevuti.
Con checkout espresso, wallet digitali o fornitori di servizi di pagamento, il contratto può concludersi già con il completamento del rispettivo processo di pagamento o checkout, se il checkout lo indica, le informazioni obbligatorie sono state fornite e l'ordine è accettato dal sistema.
7. Conservazione del testo contrattuale e conferma su supporto durevole
Il testo del contratto viene conservato da noi dopo la conclusione. Il cliente riceve i dati dell'ordine, i termini e condizioni generali/informazioni per i clienti validi al momento dell'ordine, l'informativa sul diritto di recesso e il modulo tipo di recesso al più tardi con la conferma d'ordine o la consegna su supporto durevole, in particolare via e-mail.
I clienti registrati possono inoltre visualizzare i propri ordini nell'account cliente, se utilizzato. La disponibilità nell'account cliente non sostituisce la fornitura legale su supporto durevole.
8. Prezzi, IVA e costi di spedizione
Tutti i prezzi sono in euro, IVA inclusa salvo diversa indicazione nel negozio. I costi di spedizione aggiuntivi sono indicati nel negozio, nel carrello e nel checkout.
Per le consegne in altri paesi UE, gli importi IVA indicati possono variare in base alle regole fiscali applicabili. Rilevanti sono i prezzi finali e i costi di spedizione mostrati al cliente prima dell'ordine nel checkout.
Spese di trasporto, consegna, spedizione e altri costi sono richiesti solo se chiaramente indicati prima dell'ordine.
9. Metodi di pagamento e gestione dei pagamenti
Sono disponibili i metodi di pagamento mostrati nel checkout. La disponibilità può variare in base a paese di consegna, indirizzo di fatturazione, carrello, verifica del rischio, disponibilità tecnica e requisiti del fornitore di servizi di pagamento.
Possono essere offerti in particolare pagamenti con carta, PayPal, metodi Klarna, wallet digitali, checkout accelerati e metodi locali. Non sono offerti pagamento a fattura diretto da Kay GmbH, addebito diretto SEPA proprio o contrassegno, salvo diversa indicazione nel checkout.
Per pagamenti tramite fornitori esterni si applicano le loro condizioni e informative privacy. I dati di pagamento sono generalmente elaborati direttamente dal fornitore. La spedizione avviene solo dopo pagamento, autorizzazione o altra conferma d'ordine, se richiesto dal metodo scelto.
10. Consegna, area di consegna, tempi e consegne parziali
La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente nei paesi indicati nella pagina di spedizione e nel checkout. Paesi non serviti, isole, zone speciali o con supplemento non sono offerti o sono indicati separatamente nel checkout.
Per consegne in Germania, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto, carrello o checkout, il tempo di consegna è di 1-2 giorni lavorativi dopo pagamento o autorizzazione e lavorazione ordine. Per consegne in altri paesi UE valgono i tempi e metodi indicati nel checkout; in assenza di indicazioni più precise, si consideri un tempo di spedizione internazionale più lungo.
Se un giorno rilevante per il termine cade di sabato, domenica o festivo legale nel luogo di spedizione, il termine inizia o termina il giorno lavorativo successivo, se rilevante per la consegna specifica. Indicazioni di tempi specifici per prodotto o checkout prevalgono su queste indicazioni generali.
Le consegne parziali sono ammesse se ragionevoli per il cliente. Non comportano costi aggiuntivi se effettuate da noi.
11. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Nei confronti degli imprenditori, ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. L'imprenditore può rivendere la merce riservata nel normale corso d'affari; i crediti derivanti dalla rivendita sono già ora ceduti a noi per l'importo della fattura. Accettiamo la cessione.
12. Diritto di recesso per i consumatori
I consumatori hanno un diritto di recesso legale secondo la informativa sul recesso. L'informativa e il modulo tipo di recesso sono disponibili nel negozio e forniti al cliente in forma scritta.
Per gli imprenditori non esiste un diritto di recesso legale. I diritti legali per difetti restano invariati.
13. Garanzia legale e reclami
Si applica la garanzia legale per difetti. I consumatori hanno pienamente i diritti legali in caso di difetti.
Per gli imprenditori restano valide le obbligazioni di controllo e denuncia ai sensi del § 377 HGB, se applicabili. Per gli imprenditori, il termine di prescrizione per i reclami su beni nuovi è di un anno dalla consegna del rischio, salvo disposizioni imperative contrarie, in particolare per dolo, colpa grave, lesioni a vita, corpo o salute, frode, garanzia o responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
Per una rapida gestione dei reclami si prega di indicare numero d'ordine, numero articolo, descrizione del difetto e foto significative. Questa richiesta non è condizione per i diritti legali.
14. Responsabilità
Rispondiamo illimitatamente per dolo e colpa grave, per lesioni a vita, corpo o salute, ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto e in caso di assunzione di garanzia.
Per violazioni colpose lievi di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata all'entità del danno tipico e prevedibile del contratto. Obblighi essenziali sono quelli la cui adempimento consente l'esecuzione regolare del contratto e su cui il cliente può regolarmente fare affidamento.
Per il resto la responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge. I diritti legali dei consumatori restano invariati.
15. Sicurezza del prodotto, montaggio e uso
Devono essere osservate le indicazioni di sicurezza, montaggio e uso sulle pagine prodotto, confezioni, foglietti illustrativi o documenti del produttore. Lavori su motori, accensioni, componenti elettrici, taglio, freni o altre parti rilevanti per la sicurezza devono essere eseguiti solo da persone esperte.
Le indicazioni relative a produttore, importatore, persona responsabile, identificazione del prodotto e avvertenze di sicurezza sono fornite, se necessario, sulla pagina prodotto, sulla confezione o nei documenti. Le indicazioni di sicurezza specifiche prevalgono su quelle generali nel negozio.
Il cliente deve utilizzare i ricambi solo per dispositivi e scopi idonei. Prima dell'uso devono essere controllati sede, funzione, tenuta, collegamenti elettrici, libertà di movimento e fissaggi rilevanti per la sicurezza, se pertinenti per il pezzo.
16. Indicazioni su batterie, apparecchi elettrici e imballaggi
Se nel negozio sono offerti batterie, accumulatori, apparecchi elettrici o elettronici, componenti elettrici o ricambi corrispondenti, valgono anche le indicazioni specifiche sulla pagina prodotto, confezione e documenti allegati. Batterie, accumulatori e apparecchi elettrici non devono essere smaltiti con i rifiuti domestici, se è prevista una raccolta separata per legge.
Gli utenti finali devono consegnare batterie, accumulatori e apparecchi elettrici usati ai punti di raccolta o di restituzione previsti. Batterie contenenti sostanze nocive possono riportare simboli chimici come Cd, Hg o Pb per cadmio, mercurio o piombo. Obblighi particolari di deposito, restituzione o smaltimento si applicano solo se rilevanti per il prodotto e indicati sulla pagina prodotto, confezione o documenti.
Gli imballaggi di vendita e spedizione devono essere smaltiti separatamente secondo le regole locali. Kay GmbH partecipa, se previsto dalla legge, a un sistema autorizzato per gli imballaggi soggetti a obbligo di sistema. Possono valere ulteriori obblighi specifici per prodotto e paese.
Le indicazioni specifiche su batterie, elettricità, sostanze pericolose, sicurezza o smaltimento prevalgono su queste indicazioni generali.
17. Risoluzione delle controversie dei consumatori
Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso un organismo di conciliazione per i consumatori.
La precedente piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie non è più collegata, poiché è stata dismessa dal 20.07.2025.
18. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto tedesco escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non vengano privati di norme imperative di protezione del consumatore del paese di residenza abituale.
Se il cliente è commerciante, ente di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è la nostra sede aziendale, nei limiti consentiti dalla legge.