Adatvédelem

Adatvédelmi nyilatkozat a Craftspares online áruházhoz

Az alábbiakban tájékoztatjuk, hogy milyen személyes adatokat dolgozunk fel a webáruház látogatásakor, megrendeléseknél, fizetéseknél, szállításnál, kapcsolatfelvételnél, valamint sütik vagy hasonló technológiák használatakor.

1. Adatkezelő

Adatvédelmi tisztviselő nincs kijelölve. Adatvédelmi megkeresések a fenti e-mail címen tehetők.

2. Az áruház elérése és technikai naplóadatok

Az online áruház elérésekor technikailag szükséges adatokat dolgozunk fel az áruház kiszolgálásához, biztonságának biztosításához, kosár- és rendelési funkciók nyújtásához és visszaélések megelőzéséhez. Ezek tartalmazhatják az IP címet, hozzáférés dátumát és idejét, böngésző- és eszközinformációkat, megtekintett oldalakat, hivatkozó URL-t, nyelvi beállításokat és technikai naplóadatokat.

Jogalap az Art. 6 (1) bekezdés f) DSGVO, amennyiben a feldolgozás az áruház biztonságos és működőképes biztosításához szükséges, valamint az Art. 6 (1) bekezdés b) DSGVO, amennyiben a feldolgozás előzetes szerződéses intézkedésekhez vagy szerződés teljesítéséhez szükséges.

3. Technikai áruházplatform és az online áruház működtetése

Az online áruházat külső technikai infrastruktúrával működtetjük. Ez magában foglalja a tárhelyet, az áruház felületét, kosarat, fizetést, ügyfélfiók funkciókat, biztonsági funkciókat, csalásmegelőzést, technikai elemzést és fizetési és szállítási folyamatok interfészeit.

Az áruház használatától függően rendelési, kapcsolati, fizetési állapot, szállítási, eszköz-, használati és naplóadatok dolgozhatók fel. Az alkalmazott technikai szolgáltatók vagy megbízásunkból, adatvédelmi megállapodások alapján, vagy saját jogi kötelezettségeik teljesítése érdekében önállóan dolgozzák fel az adatokat.

4. Megrendelések, ügyfélfiók és szerződés teljesítése

Megrendelés esetén a megrendelés és szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat dolgozzuk fel, különösen név, számlázási és szállítási cím, e-mail cím, telefonszám (ha megadott), rendelési adatok, fizetési állapot, szállítási adatok, kommunikáció, visszaküldési és reklamációs információk.

Jogalap az Art. 6 (1) bekezdés b) DSGVO. Ha törvényes megőrzési kötelezettség áll fenn, jogalap az Art. 6 (1) bekezdés c) DSGVO.

5. Fizetési szolgáltatók

A fizetésnél külső fizetési szolgáltatók lehetnek beépítve, különösen bankkártyás fizetés, digitális tárcák, Klarna, PayPal és helyi fizetési módok szolgáltatói. A választott fizetési módtól függően fizetési, rendelési, kapcsolati, eszköz-, kockázat- és tranzakciós adatokat továbbítunk a fizetési szolgáltatónak a fizetés lebonyolításához, csalásmegelőzéshez, azonosítási vagy hitelképességi ellenőrzéshez és szerződés teljesítéséhez.

Jogalap az Art. 6 (1) bekezdés b) DSGVO, törvényes ellenőrzések esetén az Art. 6 (1) bekezdés c) DSGVO, csalásmegelőzés esetén az Art. 6 (1) bekezdés f) DSGVO. A fizetési szolgáltató saját adatkezelési műveleteiért önállóan felelős lehet.

6. Szállítási szolgáltatók és kézbesítési kommunikáció

A szállításhoz szükséges adatokat továbbítjuk a szállítási szolgáltatóknak, különösen név, szállítási cím, küldemény adatok és szükség esetén e-mail cím vagy telefonszám a szállítási értesítéshez vagy kézbesítéshez. A szállítási mód függvényében csomag- és levélküldő szolgáltatók, például DHL/Deutsche Post vagy más szállítási folyamatban részt vevő szolgáltatók lehetnek érintettek.

Jogalap az Art. 6 (1) bekezdés b) DSGVO. Ha a szállítási szolgáltatók saját követési vagy értesítési szolgáltatásokat nyújtanak, azok adatvédelmi tájékoztatói is alkalmazandók lehetnek.

7. Kapcsolatfelvétel, illeszkedési kérdések és ügyfélszolgálat

Kapcsolatfelvétel esetén az adatait a kérés feldolgozásához dolgozzuk fel. Ezek tartalmazhatják a nevet, e-mail címet, megrendelési számot, készülék- vagy motordátumokat, összehasonlító számokat, régi alkatrészekről készült fényképeket, kommunikációs tartalmakat és feldolgozási megjegyzéseket.

Jogalap az Art. 6 (1) bekezdés b) DSGVO, ha a kérés szerződéssel vagy előzetes szerződéses intézkedéssel kapcsolatos, egyébként az Art. 6 (1) bekezdés f) DSGVO.

8. Hírlevél és marketing kommunikáció

Hírlevelet vagy reklám e-maileket csak akkor küldünk, ha ehhez hozzájárulás van vagy törvényes engedély áll fenn. A hozzájárulás bármikor visszavonható a jövőre nézve.

Jogalap az Art. 6 (1) bekezdés a) DSGVO hozzájárulás esetén, vagy az Art. 6 (1) bekezdés f) DSGVO, ha törvényes engedélyes ügyfélkapcsolati reklámról van szó.

9. Sütik, hasonló technológiák és hozzájárulás

Működéshez szükséges sütiket és hasonló technológiákat használunk az áruház működéséhez, kosár és fizetés biztosításához, biztonság garantálásához, valamint nyelv, piac vagy hozzájárulási beállítások tárolásához.

Nem szükséges sütik, elemző, marketing, személyre szabó vagy pixel technológiák esetén, ha szükséges, hozzájárulást kérünk. A technikailag szükséges műveletek jogalapja a 25. § 2. bekezdés TDDDG és az Art. 6 (1) bekezdés f) vagy b) DSGVO. A hozzájárulás köteles technológiák jogalapja a 25. § 1. bekezdés TDDDG és az Art. 6 (1) bekezdés a) DSGVO.

Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a sütibeállításokban.

10. Süti banner, hozzájárulási beállítások és leiratkozás

Az áruház hozzájárulás kezelő funkciókat használ a technikailag szükséges sütik és az opcionális elemző, marketing, személyre szabó vagy pixel technológiák elkülönítésére és választásának tárolására.

Az opcionális technológiák a hozzájárulási döntés alapján szabályozottak. Ha további harmadik fél pixelek vagy beépített szolgáltatások vannak, azoknak technikailag figyelembe kell venniük a hozzájárulási döntést.

11. Elemzés, Google szolgáltatások és kampánymérés

Ha hozzájárult és a megfelelő szolgáltatások engedélyezve vannak, használhatunk Google Analytics, Google Ads vagy hasonló szolgáltatásokat az áruház használatának elemzésére, kampányok mérésére, konverziókövetésre és, ha külön engedélyezett, érdeklődés alapú hirdetések vagy remarketing céljából.

A Google szolgáltatások szolgáltatója rendszerint a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; további Google társaságok, különösen az USA-ban lévő Google LLC bevonása a szolgáltatástól és adatfolyamtól függően nem zárható ki.

A nem szükséges információk tárolásának vagy lekérésének jogalapja a 25. § 1. bekezdés TDDDG; az ezt követő személyes adatok feldolgozásának jogalapja az Art. 6 (1) bekezdés a) DSGVO. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre nézve.

12. Google Customer Reviews és értékelési kérések

Rendelés után a fizetésnél vagy a rendelés visszaigazolási oldalon megjelenhet egy önkéntes Google Customer Reviews párbeszédablak. Ha elfogadja, a szükséges rendelési adatokat továbbítjuk a Google-nak az értékelési kéréshez. Ezek tartalmazhatják különösen az e-mail címet, rendelési számot, szállítási országot, várható szállítási dátumot és a Merchant Center azonosítót.

A szolgáltató a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. A feldolgozástól függően további Google társaságok, különösen az USA-ban lévő Google LLC bevonása nem zárható ki. A Google az adatokat arra használja, hogy a rendelés lezárása után rövid értékelő kérdőívet küldjön e-mailben, és a visszajelzéseket a Google Customer Reviews vagy áruházértékelések keretében feldolgozza.

A részvétel önkéntes. Jogalap a hozzájárulás az Art. 6 (1) bekezdés a) DSGVO szerint. A Google adatkezelése a Google adatvédelmi tájékoztatójának megfelelően történik.

13. További pixelek és beépített szolgáltatások

További elemző, marketing, értékelő, támogatói, biztonsági, fordítási vagy egyéb beépített szolgáltatásokat csak akkor használunk, ha az áruházban engedélyezve vannak és a jogi feltételek teljesülnek. Nem szükséges követési vagy marketing technológiák csak hozzájárulás után aktiválódnak, ha ez szükséges.

Az új fizetési, marketing vagy elemzési funkciók aktiválása után a konkrét szolgáltatás- és pixelkörnyezetet újra ellenőrizni kell, és az adatvédelmi tájékoztatót ennek megfelelően frissíteni kell.

14. Adatátvevők, adatfeldolgozók és harmadik országba történő adatátvitel

A személyes adatok átvevői lehetnek különösen technikai áruház-, tárhely-, árukezelési és folyamat szolgáltatók, fizetési szolgáltatók, szállítási szolgáltatók, IT biztonsági szolgáltatók, könyvelők, hatóságok, bankok és kommunikációs szolgáltatók.

Adatátvitel az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség határain kívül különösen nemzetközi platform-, fizetési, elemzési vagy támogatási szolgáltatók esetén fordulhat elő. Csak akkor történik, ha van megfelelő döntés az adatvédelmi szint megfelelőségéről, megfelelő garanciák, mint EU standard szerződéses klauzulák vagy törvényi kivétel áll fenn.

15. Adattárolás időtartama

Személyes adatokat csak a célok eléréséhez szükséges ideig vagy törvényes megőrzési kötelezettség fennállásáig tárolunk. Kereskedelmi és adóügyi szempontból releváns dokumentumokat a törvényes határidők szerint őrizzük, rendszerint 6 vagy 10 évig.

Kérések, visszaküldések, reklamációk és jótállási ügyek adatait addig tároljuk, amíg azok kezelése és jogi igények érvényesítése vagy védelme szükséges.

16. Érintett személyek jogai

Jogában áll a törvényes feltételek szerint tájékoztatást kérni, helyesbítést, törlést, feldolgozás korlátozását, adathordozhatóságot és tiltakozást gyakorolni. Ha a feldolgozás hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatja a jövőre nézve.

Jogában áll továbbá panaszt tenni adatvédelmi felügyeleti hatóságnál. A Kay GmbH esetében különösen a Nordrhein-Westfalen tartományi adatvédelmi és információszabadság biztos lehet illetékes hatóság.

17. Adatszolgáltatás kötelezettsége

Bizonyos adatok megadása kötelező a rendeléshez, fizetéshez, szállításhoz, visszaküldéshez vagy ügyfélszolgálathoz. Ezek hiányában a szerződést nem vagy nem teljes körűen tudjuk teljesíteni.