Üldtingimused / Kliendiinfo

Kay GmbH Craftspares'i üldtingimused ja kliendiinfo

Need üldtingimused kehtivad tellimustele Craftspares'i veebipoes. Need ühendavad elektroonilise äritegevuse jaoks vajalikud kliendiandmed koos eritingimustega varuosade, võrdlusnumbrite, tooteturvalisuse, saatmise, maksmise ja utiliseerimise kohta.

1. Pakkuja, kehtivusala ja mõisted

Tellimuste lepinguosaline Craftspares'i kaudu on Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Saksamaa. Täiendavad pakkuja andmed, registriandmed ja kontaktid leiate impressumist.

Need üldtingimused kehtivad kõigile lepingutele kaupade tarnimiseks, mida tarbijad või ettevõtjad sõlmivad Kay GmbH-ga Craftspares'i veebipoe kaudu. Oluline on tellimuse esitamise ajal kehtiv versioon.

Tarbijaks on iga füüsiline isik, kes sõlmib õigustehingu eesmärgiga, mis ei ole peamiselt seotud tema äri- või iseseisva kutsetegevusega. Ettevõtja on füüsiline või juriidiline isik või juriidilise isikuõigusega isikuteühendus, kes tegutseb lepingu sõlmimisel oma äri- või iseseisva kutsetegevuse raames.

Kliendi erinevad, vastuolulised või täiendavad tingimused ei kuulu lepingusse, välja arvatud juhul, kui me oleme nende kehtivuse selgesõnaliselt heaks kiitnud.

2. Lepingu keel, klienditeenindus ja puuduv väljavõtukoht

Saksa keeles poe versiooni tellimuste puhul on lepingu keel saksa keel. Kui poes on saadaval teisi keele- või riigiversioone, kehtib keel, milles kassas toiming tehakse ja tellimuse kinnitus antakse, välja arvatud juhul, kui seal on näidatud teisiti.

Küsimused tellimuse, tarne, tagastuse, sobivuse, võrdlusnumbrite või kaebuste kohta saab esitada impressumis toodud kontaktide kaudu. Palun esitage, kui võimalik, tellimuse number, artikli number, võrdlusnumber, seadme mudel ja asjakohased fotod, et päringut saaks korrektselt töödelda.

Ettevõtte asukoht ei ole kauba väljavõtukoht ega kauplus. Isiklik väljavõtt või tagastamine kohapeal on võimalik ainult juhul, kui see on üksikjuhtumil selgesõnaliselt kokku lepitud.

3. Tooted, varuosad, võrdlusnumbrid ja kaubamärgi teated

Craftspares müüb varuosi ja tarvikuid erinevate tootjate seadmetele, mootoritele ja rakendustele. Tootepildid, mõõtmed, tehnilised andmed, mudeliandmed, võrdlusnumbrid, OEM-viited ja ühilduvuse andmed aitavad sobiva varuosa tuvastamisel ja määramisel.

Kaubamärkide, tootjate, seadmete, mootorite, artiklinumbrite või võrdlusnumbrite nimetamine ei tähenda, et tegemist on vastava tootja originaalvaruosadega, kui see pole selgesõnaliselt märgitud. Kaubamärkide, tüübi nimetuste ja muude tunnuste õigused kuuluvad vastavatele õiguste omanikele.

Kliendil on soovitatav enne tellimuse esitamist kontrollida, kas valitud osa sobib seadme, mootori mudeli, konstruktsiooni, mõõtmete, ühenduste, paigaldusolukorra ja kasutusotstarbega. Ebakindluse korral võib enne tellimust esitada sobivusküsimuse. Seaduslikud tarbijaõigused ja puuduste õigused jäävad puutumata.

4. Toodete esitamine, saadavus ja ilmsete vigade parandamine

Veebipoes toodete esitamine ei ole õiguslikult siduv pakkumine, vaid mittesiduv kutse tellimuse esitamiseks. Hinnad, saadavus, saatmiskulud ja makseviisid kuvatakse poes, ostukorvis ja kassas.

Ilmsed sisestus-, kuvamis- või arvutusvead, eriti ilmselgelt valed hinnad, laoseisud või tehnilised määrangud, võivad olla parandatud. Kui sellise vea alusel on tellimus juba esitatud, teavitame klienti viivitamatult ja anname võimaluse kinnitada tellimus parandatud tingimustel või tühistada see.

Kui tellitud artikkel ei ole saadaval, kuigi see oli poes saadav, teavitame klienti viivitamatult. Juba laekunud maksed tagastatakse viivitamatult, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud asendusartiklis või hilisemas tarnes.

5. Tellimisprotsess, kohustuslikud andmed ja sisestusvigade parandamine

Kliendil on võimalik tooteid lisada ostukorvi. Enne tellimuse esitamist kuvatakse olulised kauba omadused, koguhind, saatmiskulud, tarneaadress, arveldusandmed, saatmisviis, makseviis ja tarneinfo, kui need on tellimuse jaoks olulised.

Enne tellimuse esitamist saab klient oma andmeid ostukorvis ja kassas kontrollida, muuta või tellimuse katkestada. Sisestusvigu saab parandada poe, brauseri või makseteenuse pakkuja pakutavate muutmisfunktsioonide kaudu.

Klikkides kassas tellimuse kinnitamise nupul, esitab klient siduva pakkumise ostukorvis olevate kaupade ostmiseks. Lõplik nupp peab selgelt näitama, et tellimus tekitab maksekohustuse. Kiirendatud kassafunktsioonide või rahakoti funktsioonide puhul ei tohi neid käsitleda õiguslikult vabastatud tellimisviisina, kui seda pole tõestatud.

6. Lepingu sõlmimine

Pärast tellimuse esitamist saab klient automaatse kinnitusmeili tellimuse vastuvõtu kohta. See kinnitus ei ole veel pakkumise aktsepteerimine, välja arvatud juhul, kui see on selgesõnaliselt nimetatud tellimuse kinnituseks või aktsepteerimiseks.

Leping sünnib, kui me tellimuse selgesõnaliselt vastu võtame, saadame kauba, kinnitame saatmise või täidame tellimuse muul selgel viisil. Kohese makseviisi korral võib makse olla juba enne lepingu sõlmimist autoriseeritud või võetud; kui tellimust ei võeta vastu, tagastame juba laekunud maksed viivitamatult.

Kiirkassa, digitaalsed rahakotid või makseteenuse pakkujad võivad lepingu sõlmida juba makse- või kassaprotsessi lõpetamisel, kui kassas on see selgelt märgitud, vajalikud kohustuslikud andmed on enne lõpetamist kuvatud ja tellimus on süsteemi poolt vastu võetud.

7. Lepingu teksti salvestamine ja püsiva andmekandja kinnitus

Lepingu tekst salvestatakse pärast lepingu sõlmimist. Klient saab tellimuse andmed ning tellimuse esitamise ajal kehtivad üldtingimused/kliendiinfo, taganemisõiguse teabe ja näidistaganemisvormi hiljemalt tellimuse kinnitusel või tarnel püsival andmekandjal, eriti e-posti teel.

Registreeritud kliendid saavad oma tellimusi vaadata ka kliendikontol, kui kliendikonto on kasutusel. Kliendikonto kaudu ligipääsetavus ei asenda seadusega nõutavat püsiva andmekandja pakkumist.

8. Hinnad, käibemaks ja saatmiskulud

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad seadusjärgset käibemaksu, kui poes pole teisiti märgitud. Lisanduvad saatmiskulud kuvatakse poes, ostukorvis ja kassas.

Teistesse ELi riikidesse tarnimisel võivad kehtida vastavalt kohalduvatele maksureeglitele erinevad käibemaksusummad. Oluline on kliendile enne tellimuse esitamist kassas kuvatud lõpphinnad ja saatmiskulud.

Veokulud, tarnekulud ja muud kulud nõutakse ainult juhul, kui need on tellimuse esitamise ajal selgelt välja toodud.

9. Makseviisid ja makseprotsess

Saadaval on kassas kuvatud makseviisid. Mõnede makseviiside saadavus võib varieeruda sõltuvalt tarneriigist, arveldusandmetest, ostukorvist, riskihindamisest, tehnilisest saadavusest ja makseteenuse pakkuja nõuetest.

Sõltuvalt aktiveerimisest võivad olla saadaval kaardimaksed, PayPal, Klarna makseviisid, digitaalsed rahakotid, kiirendatud kassad ja kohalikud makseviisid. Kay GmbH enda arvega tarnimist, SEPA otsekorraldust ega sularahas maksmist ei pakuta, välja arvatud juhul, kui kassas on see selgesõnaliselt kuvatud.

Väliste makseteenuse pakkujate kaudu maksmisel kehtivad nende tingimused ja privaatsusteated. Makseandmeid töötleb tavaliselt otse vastav makseteenuse pakkuja. Saatmine toimub alles pärast makse laekumist, makse vabastamist või muud tellimuse kinnitust, kui valitud makseviis seda nõuab.

10. Tarne, tarnepiirkond, tarneaeg ja osatarne

Tarne toimub kliendi poolt märgitud tarneaadressile riikidesse, mis on kassas valitavad. Mittetarbitavad riigid, saared, eripiirkonnad või lisatasu piirkonnad ei ole kassas valitavad või on eraldi märgistatud.

Saksamaale tarnimisel kehtib, kui tootelehel, ostukorvis või kassas pole teisiti märgitud, tarneaeg 1 kuni 2 tööpäeva pärast makse või makse vabastamist ja tellimuse töötlemist. Teistesse ELi riikidesse kehtivad kassas kuvatud saatmisviisid ja tarneajad; kui seal pole täpsemat infot, tuleb arvestada pikema rahvusvahelise pakiaja võimalusega.

Kui tähtis tähtaeg langeb laupäevale, pühapäevale või kohaliku saatmiskoha riigipühale, algab või lõpeb tähtaeg järgmisel tööpäeval, kui see on konkreetse tarne puhul oluline. Tootepõhised või kassapõhised tarneaja andmed on üldistest andmetest ülimuslikud.

Osatarne on lubatud, kui see on kliendile mõistlik. Lisasaatmiskulusid kliendile ei teki, kui osatarne on meie poolt algatatud.

11. Omanikuõigus

Kuni täieliku tasumiseni jääb kaup meie omandiks.

Ettevõtjate suhtes jätame endale õiguse omandile kuni kõigi jooksva äritegevuse nõuete täieliku tasumiseni. Ettevõtja võib omandis olevat kaupa tavapärases äris edasi müüa; müügist tulenevad nõuded antakse meile juba praegu üle arve summas. Me aktsepteerime selle üleandmise.

12. Tarbija taganemisõigus

Tarbijal on eraldi taganemisõiguse teabe alusel seaduslik taganemisõigus. Taganemisõiguse teave ja näidistaganemisvorm on poes kättesaadavad ja esitatakse kliendile tekstina.

Ettevõtjatel seaduslikku taganemisõigust ei ole. Seaduslikud puuduste õigused jäävad puutumata.

13. Seaduslik puuduste vastutus ja kaebused

Kehtib seaduslik puuduste vastutus. Tarbijatel on seaduslikud õigused puuduste korral piiramata.

Ettevõtjate suhtes jäävad kehtima seaduslikud uurimis- ja kaebusekohustused vastavalt § 377 HGB-le, kui kohaldatav. Ettevõtjate puuduste nõuete aegumistähtaeg on uute asjade puhul üks aasta alates riskide üleminekust, välja arvatud juhul, kui kohaldatakse sunnitud seaduslikke sätteid, eriti tahtluse, raske hooletuse, elu, keha või tervise kahjustuse, pettuse, garantii või tootjavastutuse seaduse nõuete puhul.

Kiireks kaebuste menetlemiseks palume esitada tellimuse number, artikli number, vea kirjeldus ja asjakohased fotod. See palve ei ole seaduslike õiguste eeltingimus.

14. Vastutus

Me vastutame piiramatult tahtluse ja raske hooletuse korral, elu, keha või tervise kahjustuse korral, tootjavastutuse seaduse alusel ning garantii võtmise korral.

Kerge hooletusega oluliste lepingukohustuste rikkumise korral vastutame summas, mis on piiratud tüüpilise ja etteaimatava kahjuga. Olulised lepingukohustused on kohustused, mille täitmine võimaldab lepingu nõuetekohast täitmist ja mille täitmist klient tavaliselt usaldab.

Muul juhul on vastutus seadusega lubatud ulatuses välistatud. Seaduslikud tarbijaõigused jäävad puutumata.

15. Tooteturvalisus, paigaldus ja kasutamine

Tootepõhiseid turva-, paigaldus- ja kasutusjuhiseid toodete lehtedel, pakenditel, kaasasolevates infolehtedes või tootja dokumentides tuleb järgida. Mootori-, süüte-, elektri-, lõike-, piduri- või muude turvalisusega seotud osadega töid tohib teha ainult pädev isik.

Tootepõhised andmed tootja, importija, vastutava isiku, toote identifitseerimise ning turva- ja hoiatusjuhiste kohta esitatakse vajadusel vastaval tootelehel, pakendil või tootematerjalides. Tootepõhised turvajuhised on üldistest poe andmetest ülimuslikud.

Kliendil on lubatud varuosi kasutada ainult sobivate seadmete ja kasutusotstarvete jaoks. Enne kasutuselevõttu tuleb kontrollida istet, funktsiooni, tihendust, elektrilist ühendust, liikumisvabadust ja turvalisusega seotud kinnitusi, kui see on konkreetse osa puhul oluline.

16. Patarei-, elektro- ja pakenditeave

Kui poes pakutakse patareisid, akusid, elektro- või elektroonikaseadmeid, elektrilisi mooduleid või vastavaid varuosi, kehtivad lisaks tootepõhised juhised tootelehel, pakendil ja kaasasolevates dokumentides. Patareisid, akusid ja elektro-seadmeid ei tohi visata olmeprügi hulka, kui seadusega on ette nähtud eraldi kogumine.

Lõppkasutajad peaksid vanu patareisid, akusid ja elektrojäätmeid viima selleks ettenähtud kogumispunktidesse või tagastama. Ohtlike patareide puhul võivad keemilised märgised nagu Cd, Hg või Pb viidata vastavalt kaadmiumile, elavhõbedale või plii sisaldamisele. Erilised pandi-, tagastamis- või utiliseerimiskohustused kehtivad ainult juhul, kui need on tootelehel, pakendil või kaasasolevates dokumentides märgitud ja vastava toote puhul kohaldatavad.

Müügi- ja saatmispakendid tuleb kohalikus jäätmekäitlussüsteemis sorteerida. Kui seadus seda nõuab, osaleb Kay GmbH süsteemis registreeritud pakenditega heakskiidetud süsteemis. Tootepõhised ja riigipõhised utiliseerimiskohustused võivad kehtida lisaks.

Tootepõhised patarei-, elektro-, ohtlike ainete, turva- või utiliseerimisjuhised on üldistest juhistest ülimuslikud.

17. Tarbijavaidluste lahendamine

Me ei ole valmis ega kohustatud osalema tarbijavaidluste lahendamise menetlustes tarbijavaidluste lahendamise asutuse juures.

Varasemat EL-i veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi ei lingita enam, kuna see lõpetas tegevuse alates 20.07.2025.

18. Kohaldatav õigus ja kohtuvõim

Kehtib Saksa õigus, välistades ÜRO kaubanduslepingu. Tarbijate suhtes kehtib see õiguse valik ainult juhul, kui sellega ei võeta ära tarbijakaitse kohustuslikke sätteid riigis, kus tarbija tavaliselt viibib.

Kui klient on kaupmees, avaliku õiguse juriidiline isik või avaliku õiguse erivara, on kohtuvõim meie äripaik, kui seadus seda lubab.