Všeobecné obchodní podmínky / informace pro zákazníky
Všeobecné obchodní podmínky a informace pro zákazníky společnosti Kay GmbH pro Craftspares
Tyto VOP platí pro objednávky přes internetový obchod Craftspares. Spojují informace potřebné pro elektronický obchod s konkrétními upozorněními týkajícími se náhradních dílů, srovnávacích čísel, bezpečnosti produktů, dopravy, platby a likvidace.
1. Poskytovatel, rozsah platnosti a pojmy
Objednávky přes Craftspares jsou smluvně uzavírány se společností Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Německo. Další informace o poskytovateli, rejstříková data a kontaktní údaje naleznete v Impressu.
Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitelé nebo podnikatelé uzavírají prostřednictvím internetového obchodu Craftspares se společností Kay GmbH. Rozhodující je verze platná v době objednávky.
Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účely, které převážně nelze přičíst její podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti. Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba či právní forma obchodního sdružení, která při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.
Odlišné, protichůdné nebo doplňující podmínky zákazníka se nestávají součástí smlouvy, pokud jejich platnost výslovně nepotvrdíme.
2. Jazyk smlouvy, zákaznický servis a žádná adresa pro vyzvednutí
Pro objednávky přes německou verzi obchodu je smluvním jazykem němčina. Pokud jsou v obchodě k dispozici další jazykové nebo zeměpisné verze, rozhodující je jazyk, ve kterém je dokončena objednávka a potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.
Dotazy k objednávce, dodávce, vrácení, vhodnosti, srovnávacím číslům nebo reklamaci lze zasílat kontaktními cestami uvedenými v Impressu. Uveďte prosím, pokud je to možné, číslo objednávky, číslo položky, srovnávací číslo, model zařízení a relevantní fotografie, aby bylo možné dotaz přiřadit.
Sídlo firmy není adresou pro vyzvednutí ani kamennou prodejnou. Osobní vyzvednutí nebo vrácení na místě je možné pouze v případě, že bylo výslovně dohodnuto.
3. Produkty, náhradní díly, srovnávací čísla a upozornění na značky
Craftspares prodává náhradní díly a příslušenství pro zařízení, motory a aplikace různých výrobců. Obrázky produktů, rozměry, technické údaje, údaje o modelech, srovnávací čísla, OEM reference a informace o kompatibilitě slouží k identifikaci a přiřazení vhodného náhradního dílu.
Uvedení značek, výrobců, zařízení, motorů, čísel položek nebo srovnávacích čísel neznamená, že se jedná o originální díly daného výrobce, pokud není výslovně uvedeno jinak. Práva k ochranným známkám, označením typů a dalším označením zůstávají vlastníkům těchto práv.
Zákazník by měl před objednávkou zkontrolovat, zda vybraný díl odpovídá zařízení, modelu motoru, konstrukci, rozměrům, připojením, instalační situaci a účelu použití. V případě nejistoty lze před objednávkou požádat o dotaz na vhodnost. Zákonné spotřebitelské a reklamní práva zůstávají nedotčena.
4. Zobrazení produktu, dostupnost a oprava zjevných chyb
Zobrazení produktů v internetovém obchodě není právně závaznou nabídkou, ale nezávaznou výzvou k podání objednávky. Ceny, dostupnost, náklady na dopravu a způsoby platby jsou zobrazeny v obchodě, košíku a při dokončení objednávky.
Zjevné chyby v zadání, zobrazení nebo kalkulaci, zejména zjevně nesprávné ceny, stavy zásob nebo technické přiřazení, můžeme opravit. Pokud byla na základě takové chyby již objednávka podána, neprodleně zákazníka informujeme a dáme mu možnost potvrdit objednávku za opravených podmínek nebo ji zrušit.
Pokud není objednaný artikl dodavatelný, i když byl v obchodě zobrazen jako dostupný, neprodleně zákazníka informujeme. Již přijaté platby budou v tomto případě neprodleně vráceny, pokud není dohodnut náhradní artikl nebo pozdější dodání.
5. Průběh objednávky, povinné informace a oprava zadání
Zákazník může vložit produkty do košíku. Před odesláním objednávky jsou zobrazeny podstatné vlastnosti zboží, celková cena, náklady na dopravu, dodací adresa, fakturační údaje, způsob dopravy, způsob platby a informace o dodání, pokud jsou relevantní pro objednávku.
Před odesláním objednávky může zákazník zkontrolovat, změnit nebo zrušit údaje v košíku a při dokončení objednávky. Chyby v zadání lze opravit pomocí funkcí obchodu, prohlížeče nebo příslušného poskytovatele plateb.
Kliknutím na závěrečné tlačítko objednávky v dokončení objednávky zákazník podává závaznou nabídku koupě zboží v košíku. Závěrečné tlačítko musí jasně naznačovat, že objednávka vyvolává povinnost platby. Dokud není pro zrychlené dokončení objednávky nebo funkce peněženky prokázáno opak, nesmí být tyto funkce považovány za právně závaznou cestu objednávky.
6. Uzavření smlouvy
Po odeslání objednávky obdrží zákazník automatické potvrzení přijetí objednávky. Toto potvrzení není ještě přijetím nabídky, pokud není výslovně označeno jako potvrzení objednávky nebo přijetí.
Smlouva vzniká, když objednávku výslovně přijmeme, odešleme zboží, potvrdíme odeslání nebo objednávku jinak jasně provedeme. U okamžitých plateb může být platba autorizována nebo inkasována již před přijetím smlouvy; pokud objednávka není přijata, vrátíme již přijaté platby neprodleně.
U expresního dokončení objednávky, digitálních peněženek nebo poskytovatelů plateb může smlouva vzniknout již dokončením příslušného platebního nebo dokončovacího procesu, pokud je to v dokončení objednávky uvedeno, byly zobrazeny zákonem požadované povinné informace a objednávka byla systémem přijata.
7. Uložení textu smlouvy a potvrzení na trvalém nosiči dat
Text smlouvy je po uzavření smlouvy uložen námi. Zákazník obdrží údaje o objednávce a platné VOP/informace pro zákazníky, poučení o odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení nejpozději s potvrzením objednávky nebo dodáním na trvalém nosiči dat, zejména e-mailem.
Registrovaní zákazníci mohou své objednávky navíc zobrazit v zákaznickém účtu, pokud je účet využíván. Přístupnost v zákaznickém účtu nenahrazuje zákonem požadované poskytnutí na trvalém nosiči dat.
8. Ceny, DPH a náklady na dopravu
Všechny ceny jsou uvedeny v eurech včetně zákonné DPH, pokud není v obchodě uvedeno jinak. Dodatečné náklady na dopravu jsou zobrazeny v obchodě, košíku a při dokončení objednávky.
Pro dodávky do jiných zemí EU se mohou uplatnit odlišné daňové předpisy. Rozhodující jsou konečné ceny a náklady na dopravu zobrazené zákazníkovi před odesláním objednávky v dokončení objednávky.
Náklady na přepravu, dodání a další náklady jsou požadovány pouze, pokud byly jasně uvedeny před odesláním objednávky.
9. Způsoby platby a zpracování plateb
K dispozici jsou způsoby platby zobrazené v dokončení objednávky. Dostupnost jednotlivých způsobů platby může záviset na zemi dodání, fakturační adrese, obsahu košíku, kontrole rizika, technické dostupnosti a požadavcích poskytovatele plateb.
Podle aktivace mohou být k dispozici zejména platby kartou, PayPal, způsoby platby Klarna, digitální peněženky, zrychlené dokončení objednávky a místní způsoby platby. Vlastní dodávka na fakturu Kay GmbH, vlastní SEPA inkaso a dobírka nejsou nabízeny, pokud nejsou výslovně zobrazeny v dokončení objednávky.
Při platbě přes externí poskytovatele plateb platí jejich podmínky a zásady ochrany osobních údajů. Platební údaje jsou obvykle zpracovávány přímo příslušným poskytovatelem plateb. Dodání probíhá až po platbě, uvolnění platby nebo jiném schválení objednávky, pokud to vyžaduje zvolený způsob platby.
10. Dodání, oblast dodání, doba dodání a částečné dodávky
Dodání probíhá na adresu dodání uvedenou zákazníkem v zemích uvedených na stránce dopravy a v dokončení objednávky. Země, ostrovní, speciální nebo příplatkové oblasti, které nelze zásobovat, nejsou v dokončení objednávky nabízeny nebo jsou zvlášť označeny.
Pro dodávky v rámci Německa platí, pokud není na stránce produktu, v košíku nebo v dokončení objednávky uvedena jiná doba dodání, doba dodání 1 až 2 pracovní dny po platbě nebo uvolnění platby a zpracování objednávky. Pro dodávky do jiných zemí EU platí způsoby dopravy a doby dodání zobrazené v dokončení objednávky; pokud není uvedeno konkrétněji, je třeba počítat s delší dobou mezinárodního doručení.
Pokud den rozhodný pro lhůtu připadne na sobotu, neděli nebo státní svátek na místě odeslání, začíná nebo končí lhůta následující pracovní den, pokud je to pro konkrétní dodávku relevantní. Produktové nebo dokončovací údaje o době dodání mají přednost před těmito obecnými údaji.
Částečné dodávky jsou přípustné, pokud jsou zákazníkovi přiměřené. Dodatečné náklady na dopravu zákazníkovi nevznikají, pokud je částečná dodávka způsobena námi.
11. Vlastnické právo
Až do úplného zaplacení zůstává zboží naším vlastnictvím.
U podnikatelů si vyhrazujeme vlastnické právo k zboží až do úplného zaplacení všech pohledávek z běžného obchodního vztahu. Podnikatel může zboží s výhradou vlastnictví řádně prodávat; pohledávky z dalšího prodeje jsou již nyní postoupeny nám ve výši fakturované částky. Postoupení přijímáme.
12. Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele
Spotřebitelé mají podle zvláštní informace o odstoupení od smlouvy zákonné právo na odstoupení. Informace o odstoupení a vzorový formulář pro odstoupení jsou v obchodě k dispozici a jsou zákazníkovi poskytnuty v textové podobě.
Pro podnikatele zákonné právo na odstoupení neexistuje. Zákonná práva z vad zůstávají nedotčena.
13. Zákonná odpovědnost za vady a reklamace
Platí zákonná odpovědnost za vady. Spotřebitelé mají zákonná práva na vady neomezeně.
U podnikatelů zůstávají nedotčeny zákonné povinnosti k prohlídce a reklamaci podle § 377 HGB, pokud jsou použitelné. Pro podnikatele je promlčecí lhůta pro nároky z vad u nově vyrobených věcí jeden rok od převzetí rizika, pokud neplatí bezpodmínečné zákonné předpisy, zejména při úmyslu, hrubé nedbalosti, porušení života, těla nebo zdraví, podvodu, záruky nebo nárocích podle zákona o odpovědnosti za výrobky.
Pro rychlé vyřízení reklamací žádáme o uvedení čísla objednávky, čísla položky, popisu vady a výstižných fotografií. Tato žádost není podmínkou zákonných práv.
14. Odpovědnost
Odpovídáme bez omezení za úmysl a hrubou nedbalost, za porušení života, těla nebo zdraví, podle zákona o odpovědnosti za výrobky a při převzetí záruky.
Za lehkou nedbalost při porušení podstatných smluvních povinností odpovídáme omezeně na typickou, předvídatelnou škodu. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, jejichž splnění umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení zákazník pravidelně spoléhá.
Jinak je odpovědnost v rozsahu zákonných možností vyloučena. Zákonná práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.
15. Bezpečnost produktu, montáž a použití
Bezpečnostní, montážní a uživatelská upozornění na stránkách produktů, obalech, příbalových informacích nebo dokumentaci výrobce je třeba dodržovat. Práce na motorech, zapalování, elektrických, řezacích, brzdových nebo jiných bezpečnostně relevantních dílech by měly provádět pouze odborné osoby.
Produktové údaje o výrobci, dovozci, odpovědné osobě, identifikaci produktu a bezpečnostních či varovných upozorněních jsou, pokud je to nutné, uvedeny na příslušné produktové stránce, na obalu nebo v dokumentaci. Produktová bezpečnostní upozornění mají přednost před obecnými informacemi v obchodě.
Zákazník smí náhradní díly používat pouze pro vhodná zařízení a účely použití. Před uvedením do provozu je třeba zkontrolovat umístění, funkci, těsnost, elektrické připojení, volnost pohybu a bezpečnostní upevnění, pokud je to pro daný díl relevantní.
16. Upozornění na baterie, elektrozařízení a obaly
Pokud jsou v obchodě nabízeny baterie, akumulátory, elektro- nebo elektronická zařízení, elektrické sestavy nebo odpovídající náhradní díly, platí navíc produktově specifická upozornění na produktové stránce, obalu a v doprovodné dokumentaci. Baterie, akumulátory a elektrozařízení nesmí být likvidovány v komunálním odpadu, pokud je zákonem stanovena oddělená likvidace.
Koneční uživatelé by měli staré baterie, akumulátory a elektrozařízení odevzdat na určených sběrných místech nebo možnostech vrácení. Na bateriích obsahujících škodlivé látky mohou být chemické značky jako Cd, Hg nebo Pb upozorňující na kadmium, rtuť nebo olovo. Zvláštní povinnosti týkající se záloh, vrácení nebo likvidace platí pouze, pokud jsou pro daný produkt relevantní a jsou uvedeny na produktové stránce, obalu nebo v doprovodné dokumentaci.
Prodejní a přepravní obaly je třeba likvidovat podle místních pravidel. Pokud je to zákonem vyžadováno, Kay GmbH se podílí na systému zpětného odběru schváleném systémem. Mohou platit další produktové a zeměpisné povinnosti likvidace.
Produktově specifická upozornění na baterie, elektrozařízení, nebezpečné látky, bezpečnost nebo likvidaci mají přednost před těmito obecnými upozorněními.
17. Řešení spotřebitelských sporů
Nejsme ochotni ani povinni účastnit se řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem.
Dřívější platforma EU pro online řešení sporů již není odkazována, protože byla ukončena k 20.07.2025.
18. Použitelné právo a příslušnost soudu
Platí německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. U spotřebitelů platí volba práva pouze, pokud tím nejsou odňaty povinné spotřebitelské ochranné předpisy státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.
Pokud je zákazník obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní majetkový fond, je příslušným soudem pro všechny spory ze smluvních vztahů naše sídlo firmy, pokud to zákon dovoluje.