AGB / Kundinformation

Allmänna villkor och kundinformation för Kay GmbH för Craftspares

Dessa allmänna villkor gäller för beställningar via onlinebutiken Craftspares. De kombinerar de kundupplysningar som krävs för elektronisk handel med särskilda anvisningar för reservdelar, jämförelsenummer, produktsäkerhet, leverans, betalning och avfallshantering.

1. Leverantör, tillämplighetsområde och definitioner

Avtalsparter för beställningar via Craftspares är Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Tyskland. Ytterligare leverantörsinformation, registreringsuppgifter och kontaktvägar finns i impressum.

Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal om leverans av varor som konsumenter eller företag ingår med Kay GmbH via onlinebutiken Craftspares. Gällande version är den som är tillgänglig vid beställningstillfället.

Konsument är varje fysisk person som ingår ett rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning. Företagare är en fysisk eller juridisk person eller en juridisk person med rättskapacitet som vid avtalets ingående agerar i utövandet av sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning.

Avvikande, motstridiga eller kompletterande villkor från kundens sida blir inte del av avtalet om vi inte uttryckligen godkänner deras giltighet.

2. Avtalsspråk, kundservice och ingen upphämtningsadress

För beställningar via den tyskspråkiga butiksversionen är avtalsspråket tyska. Om ytterligare språk- eller landsversioner erbjuds i butiken är det språket som används vid kassan och i orderbekräftelsen avgörande, såvida inte annan reglering visas där.

Frågor om beställning, leverans, retur, passform, jämförelsenummer eller reklamation kan ställas via kontaktvägarna i impressum. Vänligen ange, om tillgängligt, ordernummer, artikelnummer, jämförelsenummer, enhetsmodell och relevanta foton för att underlätta hanteringen.

Företagets säte är ingen upphämtningsadress och ingen butik. Personlig upphämtning eller återlämning på plats är endast möjlig om detta uttryckligen avtalats i det enskilda fallet.

3. Produkter, reservdelar, jämförelsenummer och varumärkesanvisningar

Craftspares säljer reservdelar och tillbehör för apparater, motorer och tillämpningar från olika tillverkare. Produktbilder, mått, tekniska data, modelluppgifter, jämförelsenummer, OEM-referenser och kompatibilitetsuppgifter används för identifiering och tilldelning av rätt reservdel.

Nämnandet av varumärken, tillverkare, apparater, motorer, artikelnummer eller jämförelsenummer innebär inte att det rör sig om originaldelar från respektive tillverkare, om inte detta uttryckligen anges. Rättigheter till varumärken, typbeteckningar och andra kännetecken tillhör respektive rättighetsinnehavare.

Kunden bör före beställning kontrollera att den valda delen passar till apparat, motormodell, konstruktion, mått, anslutningar, installationssituation och användningsändamål. Vid osäkerhet kan en passformsförfrågan göras före beställning. Lagstadgade konsumenträttigheter och felanspråk påverkas inte.

4. Produktpresentation, tillgänglighet och korrigering av uppenbara fel

Produktpresentationen i onlinebutiken utgör inget juridiskt bindande erbjudande utan en icke-bindande uppmaning att lägga en beställning. Priser, tillgänglighet, fraktkostnader och betalningssätt visas i butik, varukorg och kassa.

Uppenbara inmatnings-, visnings- eller beräkningsfel, särskilt uppenbart felaktiga priser, lagerstatus eller tekniska tilldelningar, kan vi korrigera. Om en beställning redan lagts på grundval av ett sådant fel informerar vi kunden omedelbart och ger möjlighet att bekräfta till korrigerade villkor eller att avbryta beställningen.

Om en beställd artikel inte kan levereras trots att den visades som tillgänglig i butiken, informerar vi kunden omedelbart. Redan mottagna betalningar återbetalas i detta fall omedelbart, såvida ingen ersättningsartikel eller senare leverans avtalats.

5. Beställningsförlopp, obligatorisk information och korrigering av inmatning

Kunden kan lägga produkter i varukorgen. Innan beställningen lämnas visas varans väsentliga egenskaper, totalpris, fraktkostnader, leveransadress, faktureringsuppgifter, leveranssätt, betalningssätt och leveransinformation, i den mån de är relevanta för beställningen.

Innan beställningen skickas kan kunden granska, ändra eller avbryta sina uppgifter i varukorgen och kassan. Inmatningsfel kan korrigeras via butikens, webbläsarens eller respektive betalningstjänsts ändringsfunktioner.

Genom att klicka på den slutgiltiga beställningsknappen i kassan lämnar kunden ett bindande erbjudande om köp av varorna i varukorgen. Den slutgiltiga knappen måste tydligt visa att beställningen medför betalningsskyldighet. Sådana funktioner för snabbkassa eller plånbok får inte betraktas som juridiskt godkända beställningsvägar om detta inte bevisats.

6. Avtalsslut

Efter beställningens avgivande får kunden en automatiserad bekräftelse på mottagandet av beställningen. Denna mottagningsbekräftelse är ännu inget accepterande av erbjudandet, om den inte uttryckligen betecknas som orderbekräftelse eller accept.

Avtalet ingås när vi uttryckligen accepterar beställningen, skickar varan, bekräftar leveransen eller på annat tydligt sätt fullgör beställningen. Vid omedelbara betalningssätt kan betalningen redan auktoriseras eller dras innan avtalet accepteras; om en beställning inte accepteras återbetalar vi mottagna betalningar omedelbart.

Vid expresskassa, digitala plånböcker eller betalningstjänster kan avtalet ingås redan vid slutförandet av respektive betalnings- eller kassaprocess, om kassan visar detta, obligatoriska uppgifter visats och beställningen accepteras av systemet.

7. Lagring av avtalstext och bekräftelse på beständig datamedium

Avtalstexten sparas av oss efter avtalsslut. Kunden får beställningsdata samt gällande AGB/kundinformation, ångerrättsinformation och standardångerrättsformulär senast med orderbekräftelsen eller leveransen på ett beständigt datamedium, särskilt via e-post.

Registrerade kunder kan dessutom se sina beställningar i kundkontot, om ett sådant används. Tillgängligheten i kundkontot ersätter inte den lagstadgade tillhandahållandet på beständigt datamedium.

8. Priser, moms och fraktkostnader

Alla priser anges i euro inklusive lagstadgad moms, om inget annat anges i butiken. Eventuella fraktkostnader visas i butik, varukorg och kassa.

För leveranser till andra EU-länder kan momsbeloppen variera enligt tillämpliga skatteregler. Avgörande är de slutpriser och fraktkostnader som visas för kunden i kassan före beställning.

Frakt-, leverans- och övriga kostnader debiteras endast om de tydligt angetts före beställningens avgivande.

9. Betalningssätt och betalningshantering

De betalningssätt som visas i kassan är tillgängliga. Tillgängligheten kan variera beroende på leveransland, faktureringsadress, varukorg, riskbedömning, teknisk tillgänglighet och betalningstjänstleverantörens villkor.

Beroende på aktivering kan särskilt kortbetalningar, PayPal, Klarna-betalningssätt, digitala plånböcker, snabbkassor och lokala betalningssätt erbjudas. Egen fakturaleverans av Kay GmbH, egen SEPA-autogiro och efterkrav erbjuds inte om det inte uttryckligen visas i kassan.

Vid betalning via externa betalningstjänster gäller deras villkor och integritetsinformation. Betalningsdata behandlas normalt direkt av respektive betalningstjänstleverantör. Leverans sker först efter betalning, betalningsfrigivning eller annan beställningsfrigivning om valt betalningssätt kräver detta.

10. Leverans, leveransområde, leveranstid och del-leveranser

Leverans sker till den leveransadress kunden angett inom de länder som anges på fraktsidan och i kassan. Länder, öar, special- eller tilläggsområden som inte kan levereras till erbjuds inte eller markeras särskilt i kassan.

För leveranser inom Tyskland gäller, om inte annan leveranstid anges på produktsidan, i varukorgen eller i kassan, en leveranstid på 1 till 2 arbetsdagar efter betalning eller betalningsfrigivning och orderhantering. För leveranser till andra EU-länder gäller de i kassan visade fraktsätten och leveranstiderna; om ingen mer specifik uppgift visas bör längre internationell paketleveranstid förväntas.

Om en relevant dag för tidsfristen infaller på en lördag, söndag eller helgdag på avsändarorten börjar eller slutar tidsfristen nästa arbetsdag, i den mån det är relevant för leveransen. Produkt- eller kassarelaterade leveranstidsuppgifter går före dessa allmänna uppgifter.

Del-leveranser är tillåtna om de är rimliga för kunden. Ytterligare fraktkostnader uppstår inte för kunden om del-leveransen initieras av oss.

11. Äganderättsförbehåll

Varan förblir vår egendom tills full betalning erlagts.

Mot företagare förbehåller vi oss äganderätten till varan tills alla fordringar från den löpande affärsrelationen är fullt reglerade. Företagaren får sälja varan vidare i ordinarie affärsverksamhet; fordringar från vidareförsäljningen överlåts härmed till oss upp till fakturabeloppet. Vi accepterar överlåtelsen.

12. Ångerrätt för konsumenter

Konsumenter har enligt separat ångerrättsinformation en lagstadgad ångerrätt. Ångerrättsinformationen och standardångerrättsformuläret finns tillgängliga i butiken och tillhandahålls kunden i textform.

Företagare har ingen lagstadgad ångerrätt. Lagstadgade felanspråk påverkas inte.

13. Lagstadgat felansvar och reklamation

Det lagstadgade felansvaret gäller. Konsumenter har fulla lagstadgade rättigheter vid fel.

Mot företagare gäller de lagstadgade undersöknings- och reklamationsplikterna enligt § 377 HGB, i den mån tillämpligt. Preskriptionstiden för felanspråk vid nyproducerade saker är ett år från riskövergång, om inte tvingande lagregler säger annat, särskilt vid uppsåt, grov vårdslöshet, skada på liv, kropp eller hälsa, bedrägeri, garanti eller anspråk enligt produktskadelagen.

För snabb hantering av reklamationer ber vi om uppgift av ordernummer, artikelnummer, felbeskrivning och tydliga foton. Denna begäran är inte en förutsättning för lagstadgade rättigheter.

14. Ansvar

Vi ansvarar obegränsat vid uppsåt och grov vårdslöshet, vid skada på liv, kropp eller hälsa, enligt produktskadelagen samt vid övertagande av garanti.

Vid lindrig vårdslöshet av väsentliga avtalsförpliktelser är vårt ansvar begränsat till den typiska och förutsebara skadan. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana vars uppfyllande möjliggör avtalets ordnade genomförande och på vars efterlevnad kunden regelbundet kan förlita sig.

Annars är ansvaret uteslutet i den mån lagen tillåter. Lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.

15. Produktsäkerhet, montering och användning

Säkerhets-, monterings- och bruksanvisningar på produktsidor, förpackningar, medföljande information eller tillverkarhandlingar ska följas. Arbete på motor-, tänd-, elektriska, skär-, broms- eller andra säkerhetsrelevanta delar bör endast utföras av sakkunniga personer.

Produktrelaterade uppgifter om tillverkare, importör, ansvarig person, produktidentifiering samt säkerhets- och varningsanvisningar tillhandahålls, om nödvändigt, på respektive produktsida, förpackning eller i produktdokumentationen. Produktrelaterade säkerhetsanvisningar går före allmän information i butiken.

Kunden får endast använda reservdelar för lämpliga apparater och användningsändamål. Före idrifttagande ska passform, funktion, täthet, elektrisk anslutning, rörelsefrihet och säkerhetsrelevanta fästen kontrolleras, i den mån det är relevant för delen.

16. Batteri-, el- och förpackningsanvisningar

Om batterier, ackumulatorer, el- eller elektronikapparater, elektriska moduler eller motsvarande reservdelar erbjuds i butiken gäller dessutom produktrelaterade anvisningar på produktsida, förpackning och medföljande dokument. Batterier, ackumulatorer och elapparater får inte slängas i hushållsavfallet om separat insamling krävs enligt lag.

Slutanvändare bör lämna in gamla batterier, ackumulatorer och elavfall vid avsedda insamlingsställen eller återlämningsmöjligheter. På miljöfarliga batterier kan kemiska symboler som Cd, Hg eller Pb indikera kadmium, kvicksilver eller bly. Särskilda pant-, återlämnings- eller avfallshanteringsskyldigheter gäller endast om de är tillämpliga för produkten och anges på produktsida, förpackning eller medföljande dokument.

Försäljnings- och fraktförpackningar ska sorteras enligt lokala avfallshanteringsregler. Om lag kräver det deltar Kay GmbH i ett godkänt system för systemansvariga förpackningar. Produkt- och landspecifika avfallshanteringsskyldigheter kan dessutom gälla.

Produktrelaterade batteri-, el-, farligt ämne-, säkerhets- eller avfallshanteringsanvisningar går före dessa allmänna anvisningar.

17. Konsumenttvistlösning

Vi är varken villiga eller skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentmedlingsinstans.

Den tidigare EU-plattformen för online-tvistlösning länkas inte längre eftersom den har upphört att gälla sedan 2025-07-20.

18. Tillämplig lag och jurisdiktion

Tysk lag gäller med undantag för FN:s köplag. För konsumenter gäller detta lagval endast om det inte berövar konsumenten tvingande konsumentskyddsregler i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

Om kunden är näringsidkare, juridisk person under offentlig rätt eller offentligrättligt särskilt förvaltningsorgan är domstolsorten för alla tvister från avtalsförhållanden med oss vårt företags säte, i den mån lagen tillåter.