Splošni pogoji poslovanja / Informacije za stranke
Splošni pogoji poslovanja in informacije za stranke podjetja Kay GmbH za Craftspares
Ti splošni pogoji veljajo za naročila preko spletne trgovine Craftspares. Združujejo potrebne informacije za elektronsko poslovanje s posebnimi navodili za rezervne dele, primerjalne številke, varnost izdelkov, pošiljanje, plačilo in odstranjevanje.
1. Ponudnik, področje veljavnosti in pojmi
Pogodbeni partner za naročila preko Craftspares je Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Nemčija. Dodatne informacije o ponudniku, registrski podatki in kontaktni podatki so na voljo v Impressumu.
Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih potrošniki ali podjetniki sklenejo preko spletne trgovine Craftspares s podjetjem Kay GmbH. Odločilen je veljavni tekst v času naročila.
Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklepa pravni posel za namene, ki niso pretežno povezani z njeno gospodarsko ali samostojno poklicno dejavnostjo. Podjetnik je fizična ali pravna oseba ali pravna oseba s pravno sposobnostjo, ki pri sklepanju pogodbe deluje v okviru svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.
Odstopajoči, nasprotni ali dopolnilni pogoji stranke ne postanejo del pogodbe, razen če jim izrecno pristanemo.
2. Jezik pogodbe, služba za stranke in ni naslova za prevzem
Za naročila preko nemško govoreče različice trgovine je jezik pogodbe nemščina. Če so na voljo druge jezikovne ali državne različice, je odločilen jezik, v katerem je izveden zaključek nakupa in poslana potrditev naročila, razen če je prikazana drugačna ureditev.
Vprašanja o naročilu, dostavi, vračilu, prileganju, primerjalnih številkah ali reklamacijah lahko naslovite preko kontaktnih poti iz Impressuma. Prosimo, da po možnosti navedete številko naročila, številko artikla, primerjalno številko, model naprave in ustrezne fotografije za lažjo obravnavo.
Sedež podjetja ni naslov za prevzem in ni trgovina. Osebni prevzem ali vračilo na lokaciji je možno le, če je to izrecno dogovorjeno v posameznem primeru.
3. Izdelki, rezervni deli, primerjalne številke in navedbe blagovnih znamk
Craftspares prodaja rezervne dele in dodatke za naprave, motorje in aplikacije različnih proizvajalcev. Slike izdelkov, mere, tehnični podatki, navedbe modelov, primerjalne številke, OEM reference in podatki o združljivosti služijo za identifikacijo in dodelitev ustreznega rezervnega dela.
Navedba blagovnih znamk, proizvajalcev, naprav, motorjev, številk artiklov ali primerjalnih številk ne pomeni, da gre za originalne dele tega proizvajalca, razen če je to izrecno navedeno. Prava do blagovnih znamk, tipizacij in drugih oznak ostajajo last njihovih imetnikov.
Stranka naj pred naročilom preveri, ali izbrani del ustreza napravi, modelu motorja, obliki, meram, priključkom, namestitveni situaciji in namenu uporabe. V primeru negotovosti je možno pred naročilom poslati povpraševanje o prileganju. Zakonske pravice potrošnikov in pravice iz napak ostajajo nedotaknjene.
4. Predstavitev izdelkov, razpoložljivost in popravek očitnih napak
Predstavitev izdelkov v spletni trgovini ni pravno zavezujoča ponudba, temveč nezavezujoče povabilo k oddaji naročila. Cene, razpoložljivost, stroški pošiljanja in načini plačila so prikazani v trgovini, košarici in ob zaključku nakupa.
Očitne napake pri vnosu, prikazu ali izračunu, zlasti očitno napačne cene, zaloge ali tehnične dodelitve, lahko popravimo. Če je bilo na podlagi take napake že oddano naročilo, stranko nemudoma obvestimo in ji omogočimo potrditev po popravljenih pogojih ali preklic.
Če naročeni artikel ni dobavljiv, čeprav je bil v trgovini prikazan kot na voljo, stranko nemudoma obvestimo. Prejeta plačila se v tem primeru nemudoma povrnejo, razen če je dogovorjena nadomestna dobava ali kasnejša dostava.
5. Postopek naročila, obvezne informacije in popravek vnosa
Stranka lahko izdelke doda v košarico. Pred oddajo naročila so prikazane bistvene lastnosti blaga, skupna cena, stroški pošiljanja, naslov za dostavo, podatki za račun, način pošiljanja, način plačila in informacije o dostavi, če so pomembne za naročilo.
Pred oddajo naročila lahko stranka preveri, spremeni ali prekliče podatke v košarici in ob zaključku nakupa. Napake pri vnosu je možno popraviti preko funkcij trgovine, brskalnika ali izbranega plačilnega ponudnika.
Z klikom na zaključni gumb za naročilo v postopku nakupa stranka poda zavezujočo ponudbo za nakup blaga v košarici. Zaključni gumb mora jasno nakazovati, da naročilo sproži obveznost plačila. Dokler to ni dokazano za pospešene postopke nakupa ali denarnice, takšne funkcije ne smejo biti obravnavane kot pravno zavezujoč način naročila.
6. Sklenitev pogodbe
Po oddaji naročila stranka prejme avtomatizirano potrditev prejema naročila. Ta potrditev še ni sprejem ponudbe, razen če je izrecno označena kot potrditev naročila ali sprejem.
Pogodba nastane, ko naročilo izrecno sprejmemo, pošljemo blago, potrdimo pošiljanje ali naročilo drugače jasno izvršimo. Pri takojšnjih načinih plačila je lahko plačilo že pred sprejemom pogodbe odobreno ali zaračunano; če naročila ne sprejmemo, že prejeta plačila nemudoma povrnemo.
Pri Express Checkout, digitalnih denarnicah ali plačilnih ponudnikih lahko pogodba nastane že ob zaključku plačilnega ali nakupnega postopka, če je to ustrezno označeno, so prikazane zakonsko zahtevane informacije in sistem naročilo sprejme.
7. Shranjevanje besedila pogodbe in potrditev na trajnem nosilcu
Besedilo pogodbe shranimo po sklenitvi pogodbe. Stranka prejme podatke o naročilu ter veljavne splošne pogoje/informacije za stranke, obvestilo o pravici do odstopa in vzorec obrazca za odstop najkasneje s potrditvijo naročila ali dostavo na trajnem nosilcu, zlasti po e-pošti.
Registrirani uporabniki lahko naročila dodatno pregledajo v svojem uporabniškem računu, če je ta na voljo. Dostopnost v uporabniškem računu ne nadomešča zakonsko zahtevane razpoložljivosti na trajnem nosilcu.
8. Cene, DDV in stroški pošiljanja
Vse cene so v evrih in vključujejo zakonski DDV, če v trgovini ni drugače navedeno. Dodatni stroški pošiljanja so prikazani v trgovini, košarici in ob zaključku nakupa.
Za dobave v druge države EU se lahko obračunani DDV prilagodi glede na veljavne davčne predpise. Odločilne so končne cene in stroški pošiljanja, prikazani stranki pred oddajo naročila v postopku nakupa.
Stroški prevoza, dostave in drugi stroški se zaračunajo le, če so jasno navedeni pred oddajo naročila.
9. Načini plačila in obdelava plačil
Na voljo so načini plačila, prikazani ob zaključku nakupa. Razpoložljivost posameznih načinov plačila je odvisna od države dostave, naslova za račun, vrednosti košarice, preverjanja tveganja, tehnične razpoložljivosti in zahtev plačilnega ponudnika.
Glede na aktivacijo so lahko na voljo kartična plačila, PayPal, Klarna načini plačila, digitalne denarnice, pospešeni postopki nakupa in lokalni načini plačila. Lastna dostava na račun Kay GmbH, lastni SEPA direktni bremenitvi in plačilu po povzetju niso na voljo, razen če so izrecno prikazani v postopku nakupa.
Pri plačilu preko zunanjih plačilnih ponudnikov veljajo dodatno njihovi pogoji in obvestila o varstvu podatkov. Podatki o plačilu se običajno obdelujejo neposredno pri plačilnem ponudniku. Dostava se izvede šele po plačilu, odobritvi plačila ali drugi potrditvi naročila, če izbrani način plačila to zahteva.
10. Dostava, območje dostave, dobavni rok in delne dobave
Dostava poteka na naslov za dostavo, ki ga navede stranka, znotraj držav, navedenih na strani za pošiljanje in v postopku nakupa. Države, ki niso dostavljive, otoki, posebne ali dodatne regije niso na voljo ali so posebej označene v postopku nakupa.
Za dobave znotraj Nemčije velja, če na strani izdelka, v košarici ali postopku nakupa ni navedeno drugače, dobavni rok 1 do 2 delovna dneva po plačilu oziroma odobritvi plačila in obdelavi naročila. Za dobave v druge države EU veljajo prikazani načini pošiljanja in dobavni roki v postopku nakupa; če ni navedeno drugače, je treba računati na daljši čas mednarodnega pošiljanja.
Če dan, ki vpliva na rok, pade na soboto, nedeljo ali državni praznik na kraju pošiljanja, se rok začne ali konča naslednji delovni dan, če je to pomembno za dobavo. Izdelčno ali postopkovno specifični dobavni roki imajo prednost pred temi splošnimi podatki.
Delne dobave so dovoljene, če so stranki sprejemljive. Dodatni stroški pošiljanja ne nastanejo, če delno dobavo sprožimo mi.
11. Lastninska pravica
Blago ostane naše lastništvo do popolnega plačila.
Do podjetnikov si pridržujemo lastninsko pravico do blaga do popolnega poravnavanja vseh zahtevkov iz tekočega poslovnega razmerja. Podjetnik lahko blago s pridržkom lastništva proda v rednem poslovanju; terjatve iz nadaljnje prodaje so že zdaj prenesene na nas v višini računske vrednosti. Prenos sprejemamo.
12. Pravica do odstopa za potrošnike
Potrošniki imajo v skladu z ločenim obvestilom o pravici do odstopa zakonsko pravico do odstopa. Obvestilo o pravici do odstopa in vzorec obrazca za odstop sta na voljo v trgovini in stranki posredovana v pisni obliki.
Podjetniki nimajo zakonske pravice do odstopa. Zakonske pravice iz napak ostajajo nedotaknjene.
13. Zakonska odgovornost za napake in reklamacije
Velja zakonska odgovornost za napake. Potrošniki imajo zakonske pravice pri napakah v polnem obsegu.
Pri podjetnikih ostajajo zakonske obveznosti pregleda in pritožbe po § 377 HGB, če so uporabljive, nedotaknjene. Za podjetnike je zastaralni rok za zahtevke zaradi napak pri novo izdelanih stvareh eno leto od prenosa nevarnosti, razen če ne veljajo prisilni zakonski predpisi, zlasti pri naklepu, hudi malomarnosti, poškodbi življenja, telesa ali zdravja, prevari, garanciji ali zahtevkih po zakonu o odgovornosti za izdelke.
Za hitro obravnavo reklamacij prosimo za navedbo številke naročila, številke artikla, opisa napake in ustreznih fotografij. Ta prošnja ni pogoj za zakonske pravice.
14. Odgovornost
Odgovarjamo neomejeno pri naklepu in hudi malomarnosti, pri poškodbi življenja, telesa ali zdravja, po zakonu o odgovornosti za izdelke ter ob prevzemu garancije.
Pri rahli malomarnosti bistvenih pogodbenih obveznosti je odgovornost omejena na običajno predvideno škodo. Bistvene pogodbeno obveznosti so tiste, katerih izpolnitev omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na katere se stranka običajno zanese.
V ostalem je odgovornost izključena, kolikor je to zakonsko dovoljeno. Zakonske pravice potrošnikov ostajajo nedotaknjene.
15. Varnost izdelkov, montaža in uporaba
Varnostna, montažna in uporabna navodila na straneh izdelkov, embalaži, navodilih ali dokumentaciji proizvajalca je treba upoštevati. Dela na motornih, vžigalnih, električnih, rezalnih, zavornih ali drugih varnostno pomembnih delih naj opravljajo le strokovne osebe.
Podatki o proizvajalcu, uvozniku, odgovorni osebi, identifikaciji izdelka ter varnostna in opozorilna navodila so, če je potrebno, na voljo na strani izdelka, embalaži ali v dokumentaciji. Varnostna navodila izdelka imajo prednost pred splošnimi informacijami v trgovini.
Stranka sme rezervne dele uporabljati le za primerne naprave in namene. Pred uporabo je treba preveriti sedež, funkcijo, tesnost, električne povezave, gibljivost in varnostne pritrdilne elemente, če je to za del pomembno.
16. Navodila za baterije, električne in embalažne materiale
Če so v trgovini ponujene baterije, akumulatorji, električne ali elektronske naprave, električne komponente ali ustrezni rezervni deli, veljajo dodatno navodila na strani izdelka, embalaži in spremljajoči dokumentaciji. Baterij, akumulatorjev in električnih naprav ni dovoljeno odlagati v gospodinjske odpadke, če je ločeno zbiranje zakonsko predpisano.
Končni uporabniki naj odslužene baterije, akumulatorje in električne odpadke oddajo na za to predvidenih zbirnih mestih ali možnostih vračila. Na baterijah, ki vsebujejo škodljive snovi, so lahko kemične oznake, kot so Cd, Hg ali Pb, ki označujejo kadmij, živo srebro ali svinec. Posebne obveznosti glede kavcij, vračila ali odstranjevanja veljajo le, če so za izdelek relevantne in so navedene na strani izdelka, embalaži ali spremljajoči dokumentaciji.
Prodajne in pošiljateljske embalaže je treba ločeno odlagati po lokalnih pravilih. Če je zakonsko potrebno, Kay GmbH sodeluje v sistemu za obvezno zbiranje embalaže. Veljajo lahko dodatne obveznosti glede odstranjevanja, specifične za izdelek in državo.
Podatki o baterijah, elektriki, nevarnih snoveh, varnosti ali odstranjevanju izdelka imajo prednost pred temi splošnimi navodili.
17. Reševanje potrošniških sporov
Nismo pripravljeni niti dolžni sodelovati v postopkih reševanja sporov pred potrošniškimi mediacijskimi organi.
Prejšnja EU platforma za spletno reševanje sporov ni več povezana, saj je bila ukinjena z dne 20.07.2025.
18. Uveljavljivo pravo in pristojno sodišče
Velja nemško pravo z izključitvijo pogodbenega prava ZN. Pri potrošnikih velja ta izbira prava le, če s tem niso odvzete prisilne potrošniške zaščitne določbe države, kjer ima potrošnik običajno prebivališče.
Če je stranka trgovec, pravna oseba javnega prava ali javno-pravni poseben sklad, je pristojno sodišče za vse spore iz pogodbenih razmerij sedež našega podjetja, kolikor je to zakonsko dovoljeno.