AGB / Kundeninformationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen der Kay GmbH für Craftspares

Diese AGB gelten für Bestellungen über den Onlineshop Craftspares. Sie verbinden die für den elektronischen Geschäftsverkehr erforderlichen Kundeninformationen mit den besonderen Hinweisen für Ersatzteile, Vergleichsnummern, Produktsicherheit, Versand, Zahlung und Entsorgung.

1. Anbieter, Geltungsbereich und Begriffe

Vertragspartner für Bestellungen über Craftspares ist die Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Deutschland. Weitere Anbieterinformationen, Registerdaten und Kontaktwege finden Sie im Impressum.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die Verbraucher oder Unternehmer über den Onlineshop Craftspares mit der Kay GmbH schließen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Fassung.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Vertragssprache, Kundenservice und keine Abholadresse

Für Bestellungen über die deutschsprachige Shopfassung ist die Vertragssprache Deutsch. Werden im Shop weitere Sprach- oder Länderversionen bereitgestellt, ist die Sprache maßgeblich, in der der Checkout durchgeführt und die Bestellbestätigung bereitgestellt wird, soweit dort keine abweichende Regelung angezeigt wird.

Fragen zu Bestellung, Lieferung, Retoure, Passform, Vergleichsnummern oder Reklamation können über die im Impressum genannten Kontaktwege gestellt werden. Bitte geben Sie, soweit vorhanden, Bestellnummer, Artikelnummer, Vergleichsnummer, Gerätemodell und relevante Fotos an, damit die Anfrage zugeordnet werden kann.

Der Firmensitz ist keine Abholadresse und kein Ladengeschäft. Eine persönliche Abholung oder Rückgabe vor Ort ist nur möglich, wenn dies im Einzelfall ausdrücklich vereinbart wurde.

3. Produkte, Ersatzteile, Vergleichsnummern und Markenhinweise

Craftspares verkauft Ersatzteile und Zubehör für Geräte, Motoren und Anwendungen verschiedener Hersteller. Produktbilder, Maße, technische Daten, Modellangaben, Vergleichsnummern, OEM-Referenzen und Kompatibilitätsangaben dienen der Identifikation und Zuordnung des passenden Ersatzteils.

Die Nennung von Marken, Herstellern, Geräten, Motoren, Artikelnummern oder Vergleichsnummern bedeutet nicht, dass es sich um Originalteile des jeweiligen Herstellers handelt, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Rechte an Marken, Typenbezeichnungen und sonstigen Kennzeichen verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

Der Kunde soll vor der Bestellung prüfen, ob das ausgewählte Teil zu Gerät, Motormodell, Bauform, Maßen, Anschlüssen, Einbausituation und Einsatzzweck passt. Bei Unsicherheit kann vor der Bestellung eine Passformanfrage gestellt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte und Mängelrechte bleiben unberührt.

4. Produktdarstellung, Verfügbarkeit und Korrektur offensichtlicher Fehler

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Preise, Verfügbarkeit, Versandkosten und Zahlungsarten werden im Shop, Warenkorb und Checkout angezeigt.

Offensichtliche Eingabe-, Anzeige- oder Kalkulationsfehler, insbesondere offensichtlich falsche Preise, Bestände oder technische Zuordnungen, können wir korrigieren. Wurde auf Grundlage eines solchen Fehlers bereits eine Bestellung abgegeben, informieren wir den Kunden unverzüglich und geben Gelegenheit zur Bestätigung zu den korrigierten Bedingungen oder zur Stornierung.

Ist ein bestellter Artikel nicht lieferbar, obwohl er im Shop verfügbar angezeigt wurde, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet, soweit kein Ersatzartikel oder keine spätere Lieferung vereinbart wird.

5. Bestellablauf, Pflichtinformationen und Eingabekorrektur

Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung werden die wesentlichen Eigenschaften der Ware, Gesamtpreis, Versandkosten, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Versandart, Zahlungsart und Lieferinformationen angezeigt, soweit sie für die Bestellung relevant sind.

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben im Warenkorb und Checkout prüfen, ändern oder die Bestellung abbrechen. Eingabefehler können über die vorgesehenen Änderungsfunktionen des Shops, des Browsers oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters korrigiert werden.

Durch Anklicken des abschließenden Bestellbuttons im Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der abschließende Button muss eindeutig erkennen lassen, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst. Solange dies für beschleunigte Checkout- oder Wallet-Funktionen nicht nachgewiesen ist, dürfen solche Funktionen nicht als rechtlich freigegebener Bestellweg behandelt werden.

6. Vertragsschluss

Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme des Angebots, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftragsbestätigung oder Annahme bezeichnet ist.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Ware versenden, den Versand bestätigen oder die Bestellung anderweitig eindeutig ausführen. Bei sofortigen Zahlungsarten kann die Zahlung bereits vor Vertragsannahme autorisiert oder eingezogen werden; wird eine Bestellung nicht angenommen, erstatten wir bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich.

Bei Express-Checkout, digitalen Wallets oder Zahlungsdienstleistern kann der Vertrag bereits mit Abschluss des jeweiligen Zahlungs- oder Checkout-Vorgangs zustande kommen, wenn der Checkout dies entsprechend ausweist, die gesetzlich erforderlichen Pflichtinformationen vor Abschluss angezeigt wurden und die Bestellung durch das System angenommen wird.

7. Vertragstextspeicherung und Bestätigung auf dauerhaftem Datenträger

Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss von uns gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten sowie die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB/Kundeninformationen, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular spätestens mit der Bestellbestätigung oder Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

Registrierte Kunden können ihre Bestellungen zusätzlich im Kundenkonto einsehen, soweit ein Kundenkonto genutzt wird. Die Abrufbarkeit im Kundenkonto ersetzt nicht die gesetzlich erforderliche Bereitstellung auf einem dauerhaften Datenträger.

8. Preise, Umsatzsteuer und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern im Shop nichts anderes angegeben ist. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Shop, im Warenkorb und im Checkout ausgewiesen.

Für Lieferungen in andere EU-Länder können sich die ausgewiesenen Umsatzsteuerbeträge nach den jeweils anwendbaren steuerlichen Regeln richten. Maßgeblich sind die dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigten Endpreise und Versandkosten.

Fracht-, Liefer-, Versandkosten und sonstige Kosten werden nur verlangt, soweit sie vor Abgabe der Bestellung klar ausgewiesen wurden.

9. Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung

Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann je nach Lieferland, Rechnungsadresse, Warenkorb, Risikoprüfung, technischer Verfügbarkeit und Vorgaben des Zahlungsdienstleisters variieren.

Je nach Aktivierung können insbesondere Kartenzahlungen, PayPal, Klarna-Zahlungsarten, digitale Wallets, beschleunigte Checkouts und lokale Zahlungsarten verfügbar sein. Eine eigene Lieferung auf Rechnung durch die Kay GmbH, eine eigene SEPA-Lastschrift und Nachnahme werden nicht angeboten, sofern sie nicht ausdrücklich im Checkout angezeigt werden.

Bei Zahlung über externe Zahlungsdienstleister gelten ergänzend deren Bedingungen und Datenschutzhinweise. Zahlungsdaten werden in der Regel direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Der Versand erfolgt erst nach Zahlung, Zahlungsfreigabe oder anderweitiger Bestellfreigabe, soweit die gewählte Zahlungsart dies erfordert.

10. Lieferung, Liefergebiet, Lieferzeit und Teillieferungen

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb der auf der Versandseite und im Checkout genannten Länder. Nicht belieferbare Länder, Insel-, Sonder- oder Zuschlagsregionen werden im Checkout nicht angeboten oder gesondert gekennzeichnet.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt, soweit auf der Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, eine Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlung bzw. Zahlungsfreigabe und Bestellbearbeitung. Für Lieferungen in andere EU-Länder gelten die im Checkout angezeigten Versandarten und Lieferzeitangaben; sofern dort keine konkretere Angabe erscheint, ist mit einer längeren internationalen Paketlaufzeit zu rechnen.

Fällt ein für die Frist relevanter Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Versandort, beginnt bzw. endet die Frist am nächsten Werktag, soweit dies für die konkrete Lieferung relevant ist. Produktbezogene oder checkoutbezogene Lieferzeitangaben gehen diesen allgemeinen Angaben vor.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht, sofern die Teillieferung von uns veranlasst wird.

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Der Unternehmer darf Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterveräußern; Forderungen aus der Weiterveräußerung werden bereits jetzt in Höhe des Rechnungsbetrags an uns abgetreten. Wir nehmen die Abtretung an.

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht nach Maßgabe der gesonderten Widerrufsbelehrung ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind im Shop abrufbar und werden dem Kunden in Textform zur Verfügung gestellt.

Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

13. Gesetzliche Mängelhaftung und Reklamation

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Verbraucher haben die gesetzlichen Rechte bei Mängeln uneingeschränkt.

Gegenüber Unternehmern bleiben die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB, soweit anwendbar, unberührt. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Arglist, Garantie oder Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

Für eine zügige Bearbeitung von Reklamationen bitten wir um Angabe der Bestellnummer, Artikelnummer, Fehlerbeschreibung und aussagekräftiger Fotos. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte.

14. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

15. Produktsicherheit, Montage und Verwendung

Sicherheits-, Montage- und Verwendungshinweise auf Produktseiten, Verpackungen, Beipackinformationen oder Herstellerunterlagen sind zu beachten. Arbeiten an Motor-, Zündungs-, elektrischen, Schneid-, Brems- oder sonstigen sicherheitsrelevanten Bauteilen sollen nur von fachkundigen Personen durchgeführt werden.

Produktbezogene Angaben zu Hersteller, Einführer, verantwortlicher Person, Produktidentifikation sowie Sicherheits- und Warnhinweisen werden, soweit erforderlich, auf der jeweiligen Produktseite, auf der Verpackung oder in den Produktunterlagen bereitgestellt. Produktbezogene Sicherheitshinweise gehen allgemeinen Angaben im Shop vor.

Der Kunde darf Ersatzteile nur für geeignete Geräte und Einsatzzwecke verwenden. Vor Inbetriebnahme sind Sitz, Funktion, Dichtigkeit, elektrische Verbindung, Bewegungsfreiheit und sicherheitsrelevante Befestigungen zu prüfen, soweit dies für das jeweilige Teil relevant ist.

16. Batterie-, Elektro- und Verpackungshinweise

Soweit im Shop Batterien, Akkus, Elektro- oder Elektronikgeräte, elektrische Baugruppen oder entsprechende Ersatzteile angeboten werden, gelten zusätzlich die produktbezogenen Hinweise auf der Produktseite, Verpackung und Begleitunterlagen. Batterien, Akkus und Elektrogeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden, soweit eine getrennte Entsorgung gesetzlich vorgesehen ist.

Endnutzer sollen Altbatterien, Akkus und Elektroaltgeräte bei den hierfür vorgesehenen Sammelstellen oder Rückgabemöglichkeiten abgeben. Auf schadstoffhaltigen Batterien können chemische Zeichen wie Cd, Hg oder Pb auf Cadmium, Quecksilber oder Blei hinweisen. Besondere Pfand-, Rückgabe- oder Entsorgungspflichten gelten nur, soweit sie für das jeweilige Produkt einschlägig sind und auf Produktseite, Verpackung oder Begleitunterlagen ausgewiesen werden.

Verkaufs- und Versandverpackungen sind nach den örtlichen Entsorgungsregeln getrennt zu entsorgen. Soweit gesetzlich erforderlich, beteiligt die Kay GmbH systembeteiligungspflichtige Verpackungen an einem zugelassenen System. Produkt- und länderspezifische Entsorgungspflichten können zusätzlich gelten.

Produktbezogene Batterie-, Elektro-, Gefahrstoff-, Sicherheits- oder Entsorgungshinweise gehen diesen allgemeinen Hinweisen vor.

17. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wird nicht mehr verlinkt, da sie seit dem 20.07.2025 eingestellt ist.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit uns unser Geschäftssitz, soweit gesetzlich zulässig.