Vispārīgie līguma noteikumi un klientu informācija
Kay GmbH vispārīgie līguma noteikumi un klientu informācija Craftspares veikalam
Šie vispārīgie līguma noteikumi attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti caur Craftspares tiešsaistes veikalu. Tie apvieno elektroniskajam komercdarbībai nepieciešamo klientu informāciju ar īpašiem norādījumiem par rezerves daļām, salīdzināšanas numuriem, produkta drošību, piegādi, maksājumiem un utilizāciju.
1. Pakalpojuma sniedzējs, piemērošanas joma un termini
Līguma partneris pasūtījumiem caur Craftspares ir Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Vācija. Papildu informāciju par pakalpojuma sniedzēju, reģistrācijas datus un kontaktinformāciju skatīt Impressum sadaļā.
Šie vispārīgie līguma noteikumi attiecas uz visiem līgumiem par preču piegādi, ko patērētāji vai uzņēmēji noslēdz ar Kay GmbH, izmantojot Craftspares tiešsaistes veikalu. Saistoša ir pasūtījuma brīdī pieejamā versija.
Patērētājs ir jebkura fiziska persona, kas noslēdz tiesisku darījumu mērķiem, kas pārsvarā nav saistīti ar viņa komerciālo vai pašnodarbinātības darbību. Uzņēmējs ir fiziska vai juridiska persona vai tiesiska personu apvienība, kas līguma noslēgšanas brīdī rīkojas savas komerciālās vai pašnodarbinātības darbības ietvaros.
Atšķirīgi, pretēji vai papildinoši klienta noteikumi netiek iekļauti līgumā, ja vien mēs tam skaidri nepiekrītam.
2. Līguma valoda, klientu apkalpošana un nav preču saņemšanas adreses
Pasūtījumiem, kas veikti vācu valodas veikala versijā, līguma valoda ir vācu. Ja veikalā ir pieejamas citas valodu vai valstu versijas, līguma valoda ir tā, kurā tiek veikta pasūtījuma apstiprināšana un sniegta pasūtījuma apstiprinājuma vēstule, ja vien nav norādīts citādi.
Jautājumus par pasūtījumu, piegādi, atgriešanu, piemērotību, salīdzināšanas numuriem vai sūdzībām var iesniegt, izmantojot Impressum sadaļā norādītos kontaktus. Lūdzu, norādiet, ja iespējams, pasūtījuma numuru, preces numuru, salīdzināšanas numuru, ierīces modeli un attiecīgās fotogrāfijas, lai pieprasījumu varētu piešķirt.
Uzņēmuma juridiskā adrese nav preču saņemšanas adrese un nav veikals. Personiska preču saņemšana vai atgriešana uz vietas ir iespējama tikai tad, ja tas ir skaidri vienojies atsevišķā gadījumā.
3. Produkti, rezerves daļas, salīdzināšanas numuri un preču zīmju norādes
Craftspares pārdod rezerves daļas un piederumus dažādu ražotāju ierīcēm, dzinējiem un pielietojumiem. Produkta attēli, izmēri, tehniskie dati, modeļa norādes, salīdzināšanas numuri, OEM atsauces un saderības norādes kalpo, lai identificētu un piešķirtu atbilstošo rezerves daļu.
Preču zīmju, ražotāju, ierīču, dzinēju, preču numuru vai salīdzināšanas numuru minēšana nenozīmē, ka tās ir oriģinālās attiecīgā ražotāja daļas, ja vien tas nav skaidri norādīts. Tiesības uz preču zīmēm, modeļu nosaukumiem un citiem apzīmējumiem pieder attiecīgajiem tiesību īpašniekiem.
Klientam pirms pasūtījuma jānoskaidro, vai izvēlētā daļa atbilst ierīcei, dzinēja modelim, konstrukcijai, izmēriem, pieslēgumiem, uzstādīšanas situācijai un lietošanas mērķim. Ja ir šaubas, pirms pasūtījuma var iesniegt piemērotības pieprasījumu. Likuma noteiktās patērētāju tiesības un preču defektu tiesības paliek neskartas.
4. Produkta attēlojums, pieejamība un acīmredzamu kļūdu labošana
Produktu attēlojums tiešsaistes veikalā nav saistošs piedāvājums, bet gan aicinājums iesniegt pasūtījumu. Cenas, pieejamība, piegādes izmaksas un maksājumu veidi tiek rādīti veikalā, iepirkumu grozā un pasūtījuma apstiprināšanas procesā.
Acīmredzamas ievades, attēlošanas vai aprēķina kļūdas, īpaši acīmredzami nepareizas cenas, krājumi vai tehniskās piešķiršanas, var tikt labotas. Ja pasūtījums ir veikts, pamatojoties uz šādu kļūdu, mēs nekavējoties informēsim klientu un dosim iespēju apstiprināt pasūtījumu ar labotajiem nosacījumiem vai to atcelt.
Ja pasūtītā prece nav pieejama, lai gan veikalā tā tika rādīta kā pieejama, mēs nekavējoties informēsim klientu. Jau saņemtie maksājumi šādā gadījumā tiks nekavējoties atmaksāti, ja vien nav vienošanās par aizvietojošu preci vai vēlākas piegādes.
5. Pasūtījuma process, obligātā informācija un ievades labošana
Klients var pievienot produktus iepirkumu grozam. Pirms pasūtījuma iesniegšanas tiek rādītas būtiskās preces īpašības, kopējā cena, piegādes izmaksas, piegādes adrese, rēķina dati, piegādes veids, maksājuma veids un piegādes informācija, ja tie ir svarīgi pasūtījumam.
Pirms pasūtījuma nosūtīšanas klients var pārbaudīt, mainīt vai atcelt pasūtījumu iepirkumu grozā un pasūtījuma apstiprināšanas procesā. Ievades kļūdas var labot, izmantojot veikala, pārlūkprogrammas vai attiecīgā maksājumu pakalpojumu sniedzēja paredzētās labojumu funkcijas.
Noklikšķinot uz pasūtījuma apstiprināšanas pogas, klients sniedz saistošu piedāvājumu iegādāties preces, kas ir iepirkumu grozā. Šai pogai jābūt skaidri saprotamai, ka pasūtījums rada maksājuma saistības. Kamēr nav pierādīts, ka paātrinātās pasūtīšanas vai maku funkcijas ir juridiski apstiprinātas, tās nedrīkst uzskatīt par likumīgu pasūtīšanas veidu.
6. Līguma noslēgšana
Pēc pasūtījuma iesniegšanas klients saņem automātisku pasūtījuma saņemšanas apstiprinājumu. Šis apstiprinājums vēl nav piedāvājuma pieņemšana, ja vien tas nav skaidri apzīmēts kā pasūtījuma apstiprinājums vai pieņemšana.
Līgums tiek noslēgts, ja mēs skaidri pieņemam pasūtījumu, nosūtām preci, apstiprinām nosūtīšanu vai citādi skaidri izpildām pasūtījumu. Uzreiz apmaksājot, maksājums var tikt autorizēts vai iekasēts pirms līguma pieņemšanas; ja pasūtījums netiek pieņemts, jau saņemtie maksājumi tiek nekavējoties atmaksāti.
Izmantojot ekspress-checkout, digitālos makus vai maksājumu pakalpojumu sniedzējus, līgums var tikt noslēgts jau ar attiecīgā maksājuma vai pasūtījuma procesa pabeigšanu, ja tas ir skaidri norādīts, ir parādīta likumā prasītā obligātā informācija un pasūtījums tiek pieņemts sistēmā.
7. Līguma teksta saglabāšana un apstiprinājums pastāvīgā datu nesējā
Līguma teksts tiek saglabāts pēc līguma noslēgšanas. Klients saņem pasūtījuma datus, kā arī pasūtījuma brīdī spēkā esošos vispārīgos līguma noteikumus/klientu informāciju, atteikuma tiesību paskaidrojumu un atteikuma veidlapu vismaz pasūtījuma apstiprinājumā vai piegādē pastāvīgā datu nesējā, īpaši e-pastā.
Reģistrēti klienti var papildus skatīt savus pasūtījumus klienta kontā, ja tāds tiek izmantots. Pieejamība klienta kontā neaizstāj likumā prasīto pastāvīgā datu nesēja nodrošināšanu.
8. Cenas, PVN un piegādes izmaksas
Visas cenas ir norādītas eiro ar likumā noteikto pievienotās vērtības nodokli, ja veikalā nav norādīts citādi. Papildu piegādes izmaksas tiek norādītas veikalā, iepirkumu grozā un pasūtījuma apstiprināšanas procesā.
Piegādēm uz citām ES valstīm norādītās PVN summas var atšķirties atkarībā no piemērojamajiem nodokļu noteikumiem. Saistošas ir cenas un piegādes izmaksas, kas klientam tiek rādītas pasūtījuma apstiprināšanas procesā pirms pasūtījuma iesniegšanas.
Kravas, piegādes, sūtīšanas un citas izmaksas tiek iekasētas tikai tad, ja tās ir skaidri norādītas pirms pasūtījuma iesniegšanas.
9. Maksājumu veidi un maksājumu apstrāde
Ir pieejami maksājumu veidi, kas tiek rādīti pasūtījuma apstiprināšanas procesā. Atsevišķu maksājumu veidu pieejamība var atšķirties atkarībā no piegādes valsts, rēķina adreses, iepirkumu groza, riska novērtējuma, tehniskās pieejamības un maksājumu pakalpojumu sniedzēja prasībām.
Atkarībā no aktivizācijas var tikt piedāvāti kartes maksājumi, PayPal, Klarna maksājumu veidi, digitālie maki, paātrinātie pasūtījumi un vietējie maksājumu veidi. Kay GmbH nepiedāvā savu piegādi ar rēķinu, SEPA tiešo debetu vai naudas sūtīšanu, ja vien tas nav skaidri norādīts pasūtījuma apstiprināšanas procesā.
Maksājot caur ārējiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, papildus piemēro to noteikumus un datu aizsardzības politiku. Maksājumu dati parasti tiek apstrādāti tieši attiecīgā maksājumu pakalpojumu sniedzēja. Piegāde tiek veikta tikai pēc maksājuma saņemšanas, apstiprināšanas vai cita pasūtījuma apstiprinājuma, ja izvēlētais maksājumu veids to prasa.
10. Piegāde, piegādes teritorija, piegādes laiks un daļēja piegāde
Piegāde notiek uz klienta norādīto piegādes adresi valstīs, kas norādītas piegādes lapā un pasūtījuma apstiprināšanas procesā. Valstis, kurās piegāde nav iespējama, kā arī salu, īpašās vai piemaksu zonas netiek piedāvātas vai tiek atsevišķi apzīmētas pasūtījuma apstiprināšanas procesā.
Vācijā, ja produkta lapā, iepirkumu grozā vai pasūtījuma apstiprināšanas procesā nav norādīts citādi, piegādes laiks ir 1 līdz 2 darba dienas pēc maksājuma saņemšanas vai apstiprināšanas un pasūtījuma apstrādes. Piegādēm citās ES valstīs piemēro pasūtījuma apstiprināšanas procesā norādītos piegādes veidus un laikus; ja nav konkrētāka norāde, jāņem vērā ilgāks starptautiskās sūtīšanas laiks.
Ja termiņa diena iekrīt sestdienā, svētdienā vai likumīgā brīvdienā piegādes vietā, termiņš sākas vai beidzas nākamajā darba dienā, ja tas ir svarīgi konkrētajai piegādei. Produkta vai pasūtījuma apstiprināšanas procesā norādītie piegādes laiki ir prioritāri.
Daļēja piegāde ir atļauta, ja tā nav neērta klientam. Papildu piegādes izmaksas klientam nerodas, ja daļēju piegādi veic mēs.
11. Īpašumtiesību rezervācija
Līdz pilnīgai samaksai prece paliek mūsu īpašums.
Uzņēmējiem mēs paturam īpašumtiesības uz preci līdz visu prasību pilnīgai nokārtošanai no pastāvošās biznesa attiecības. Uzņēmējs drīkst tālākpārdot rezervēto preci parastā uzņēmējdarbībā; prasības no tālākpārdošanas jau tagad tiek nodotas mums līdz rēķina summai. Mēs pieņemam šo nododšanu.
12. Atteikuma tiesības patērētājiem
Patērētājiem ir likumā noteiktas atteikuma tiesības saskaņā ar atsevišķo atteikuma paskaidrojumu. Atteikuma paskaidrojums un atteikuma veidlapa ir pieejami veikalā un tiek nodrošināti klientam rakstiskā formā.
Uzņēmējiem nav likumā paredzētas atteikuma tiesības. Likuma noteiktās preču defektu tiesības paliek neskartas.
13. Likuma noteiktā preču defektu atbildība un sūdzības
Attiecina likuma noteikto preču defektu atbildību. Patērētājiem likuma tiesības defektu gadījumā ir pilnībā saglabātas.
Uzņēmējiem saglabājas likuma noteiktās pārbaudes un sūdzību pienākumi saskaņā ar § 377 HGB, ja piemērojams. Uzņēmējiem preču defektu prasību noilguma termiņš attiecībā uz jaunizgatavotām precēm ir viens gads no riska pārejas brīža, ja vien nav obligātas likuma normas, īpaši attiecībā uz nodomu, smagu nolaidību, dzīvības, ķermeņa vai veselības aizskārumu, krāpšanu, garantiju vai prasībām saskaņā ar produktu atbildības likumu.
Ātrai sūdzību apstrādei lūdzam norādīt pasūtījuma numuru, preces numuru, kļūdas aprakstu un atbilstošas fotogrāfijas. Šī prasība nav priekšnoteikums likuma tiesībām.
14. Atbildība
Mēs atbildam neierobežoti nodoma un smagas nolaidības gadījumā, dzīvības, ķermeņa vai veselības aizskāruma gadījumā, saskaņā ar produktu atbildības likumu un garantijas uzņemšanās gadījumā.
Vieglas nolaidības gadījumā būtisku līguma pienākumu pārkāpumā atbildība ir ierobežota līdz līgumam raksturīgajam, paredzamajam zaudējumam. Būtiski līguma pienākumi ir tie, kuru izpilde nodrošina līguma pareizu izpildi un uz kuru ievērošanu klients var regulāri paļauties.
Citādi atbildība ir izslēgta, cik tas ir likumīgi pieļaujams. Likuma noteiktās patērētāju tiesības paliek neskartas.
15. Produkta drošība, montāža un lietošana
Jāievēro drošības, montāžas un lietošanas norādījumi produkta lapās, iepakojumā, lietošanas instrukcijās vai ražotāja dokumentācijā. Darbus pie dzinēja, aizdedzes, elektriskām, griešanas, bremžu vai citām drošības nozīmes daļām drīkst veikt tikai kvalificētas personas.
Produkta lapā, iepakojumā vai dokumentācijā tiek sniegta informācija par ražotāju, importētāju, atbildīgo personu, produkta identifikāciju un drošības un brīdinājuma norādījumiem, ja nepieciešams. Produkta drošības norādījumi ir prioritāri pār vispārīgām veikala norādēm.
Klients drīkst izmantot rezerves daļas tikai piemērotām ierīcēm un lietošanas mērķiem. Pirms lietošanas jāpārbauda stiprinājums, funkcija, blīvums, elektriskā savienojamība, kustību brīvība un drošības stiprinājumi, ja tas attiecas uz attiecīgo daļu.
16. Akumulatoru, elektroiekārtu un iepakojuma norādījumi
Ja veikalā tiek piedāvāti akumulatori, baterijas, elektroiekārtas, elektriskās sastāvdaļas vai attiecīgas rezerves daļas, papildus piemēro produkta lapā, iepakojumā un pavaddokumentos sniegtos norādījumus. Akumulatorus, baterijas un elektroiekārtas nedrīkst izmest sadzīves atkritumos, ja likums paredz atsevišķu utilizāciju.
Galalietotājiem jānodod nolietotie akumulatori, baterijas un elektroiekārtas paredzētajās savākšanas vietās vai atgriešanas iespējās. Uz kaitīgām baterijām var norādīt ķīmiskās zīmes, piemēram, Cd, Hg vai Pb, kas apzīmē kadmiju, dzīvsudrabu vai svinu. Īpašas depozīta, atgriešanas vai utilizācijas prasības attiecas tikai uz attiecīgo produktu un ir norādītas produkta lapā, iepakojumā vai pavaddokumentos.
Pārdošanas un piegādes iepakojumi jāiznīcina atbilstoši vietējiem utilizācijas noteikumiem. Ja nepieciešams, Kay GmbH nodrošina sistēmas dalību apstiprinātā sistēmā attiecībā uz likumā paredzētajiem iepakojumiem. Var būt spēkā arī produkta un valsts specifiskas utilizācijas prasības.
Produkta specifiskie akumulatoru, elektroiekārtu, bīstamo vielu, drošības vai utilizācijas norādījumi ir prioritāri pār vispārīgajiem norādījumiem.
17. Patērētāju strīdu risināšana
Mēs neesam gatavi un neesam arī pienākumā piedalīties strīdu risināšanas procedūrās pie patērētāju strīdu risināšanas iestādēm.
Iepriekšējā ES tiešsaistes strīdu risināšanas platforma vairs netiek saistīta, jo tā tika slēgta no 2025. gada 20. jūlija.
18. Piemērojamā tiesība un tiesu jurisdikcija
Attiecina Vācijas tiesību aktus, izslēdzot ANO konvenciju par preču starptautisko pirkumu. Attiecībā uz patērētājiem šī tiesību izvēle ir spēkā tikai tad, ja tā neizslēdz obligātās patērētāju aizsardzības normas valsts, kurā patērētājam ir pastāvīgā dzīvesvieta.
Ja klients ir komersants, publiskas tiesības juridiska persona vai publiskas tiesības īpašums, tiesu jurisdikcija visiem strīdiem no līguma attiecībām ar mums ir mūsu uzņēmuma juridiskā adrese, ja tas ir likumīgi pieļaujams.