Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot
Kay GmbH:n Craftspares-verkkokaupan yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot
Nämä yleiset sopimusehdot koskevat tilauksia Craftspares-verkkokaupan kautta. Ne yhdistävät sähköiseen kaupankäyntiin tarvittavat asiakastiedot erityisiin ohjeisiin varaosista, vertailunumeroista, tuoteturvallisuudesta, toimituksesta, maksusta ja hävittämisestä.
1. Tarjoaja, soveltamisala ja määritelmät
Tilausten sopimuskumppani Craftspares-verkkokaupassa on Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Saksa. Lisätietoja tarjoajasta, rekisteritiedoista ja yhteystavoista löytyy Impressumista.
Nämä yleiset sopimusehdot koskevat kaikkia tavaran toimitussopimuksia, jotka kuluttajat tai yrittäjät tekevät Kay GmbH:n kanssa Craftspares-verkkokaupassa. Sovellettava versio on se, joka on tilaushetkellä nähtävissä.
Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muuhun kuin ammatilliseen tai liiketoiminnalliseen tarkoitukseen. Yrittäjä on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeushenkilöyhteisö, joka toimii sopimuksen tekemisen yhteydessä ammatillisessa tai liiketoiminnallisessa toiminnassaan.
Poikkeavat, ristiriitaiset tai täydentävät asiakkaan ehdot eivät kuulu sopimukseen, ellei niille ole nimenomaista hyväksyntää.
2. Sopimuskieli, asiakaspalvelu ja noutopaikan puuttuminen
Saksan kielinen versio on sopimuskieli saksankielisissä tilauksissa. Jos kaupassa on muita kieli- tai alueversioita, sopimuskieli on se, jolla kassalla tilaus tehdään ja tilausvahvistus annetaan, ellei toisin mainita.
Kysymyksiä tilauksesta, toimituksesta, palautuksesta, istuvuudesta, vertailunumeroista tai reklamaatioista voi esittää Impressumissa mainittujen yhteystapojen kautta. Ilmoita tilausnumero, artikkelinumero, vertailunumero, laitemalli ja asiaankuuluvat valokuvat, jos mahdollista, jotta pyyntö voidaan kohdistaa.
Yrityksen osoite ei ole noutopaikka eikä myymälä. Henkilökohtainen nouto tai palautus paikan päällä on mahdollista vain erikseen sovittaessa.
3. Tuotteet, varaosat, vertailunumerot ja tavaramerkkivaroitukset
Craftspares myy varaosia ja lisävarusteita eri valmistajien laitteisiin, moottoreihin ja sovelluksiin. Tuotekuvat, mitat, tekniset tiedot, mallimerkinnät, vertailunumerot, OEM-viitteet ja yhteensopivuustiedot auttavat sopivan varaosan tunnistamisessa ja valinnassa.
Tavaramerkkien, valmistajien, laitteiden, moottoreiden, artikkelinumeroiden tai vertailunumeroiden maininta ei tarkoita, että kyseessä olisi alkuperäinen valmistajan osa, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu. Oikeudet tavaramerkkeihin, mallimerkintöihin ja muihin tunnuksiin kuuluvat oikeudenhaltijoille.
Asiakkaan tulee ennen tilausta varmistaa, että valittu osa sopii laitteeseen, moottorimalliin, rakenteeseen, mittoihin, liitäntöihin, asennustilanteeseen ja käyttötarkoitukseen. Epävarmuustilanteissa voi tehdä istuvuuskyselyn ennen tilausta. Lainsäädännön kuluttajansuoja- ja virhevastuuoikeudet säilyvät.
4. Tuotteen esittely, saatavuus ja ilmeisten virheiden korjaus
Tuotteiden esittely verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan sitoutumaton kehotus tehdä tilaus. Hinnat, saatavuus, toimituskulut ja maksutavat näkyvät kaupassa, ostoskorissa ja kassalla.
Ilmeiset syöttö-, näyttö- tai laskentavirheet, erityisesti selvästi virheelliset hinnat, varastotiedot tai tekniset kohdistukset voidaan korjata. Jos tilaus on tehty virheen perusteella, asiakasta tiedotetaan välittömästi ja hänelle annetaan mahdollisuus vahvistaa korjatut ehdot tai peruuttaa tilaus.
Jos tilattu tuote ei ole saatavilla, vaikka se näkyi kaupassa saatavana, asiakasta tiedotetaan välittömästi. Mahdolliset jo maksetut summat palautetaan viipymättä, ellei korvaavaa tuotetta tai myöhempää toimitusta sovita.
5. Tilausprosessi, pakolliset tiedot ja syötteen korjaus
Asiakas voi lisätä tuotteita ostoskoriin. Ennen tilauksen tekemistä näytetään olennaiset tavaran ominaisuudet, kokonaishinta, toimituskulut, toimitusosoite, laskutustiedot, toimitustapa, maksutapa ja toimitustiedot, jos ne ovat tilauksen kannalta merkityksellisiä.
Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi tarkistaa, muuttaa tai peruuttaa tietonsa ostoskorissa ja kassalla. Syöttövirheet voidaan korjata kaupan, selaimen tai maksupalveluntarjoajan tarjoamilla muokkaustoiminnoilla.
Klikkaamalla lopullista tilauspainiketta kassalla asiakas tekee sitovan ostotarjouksen ostoskorin tavaroista. Lopullisen painikkeen tulee selvästi ilmaista, että tilaus aiheuttaa maksuvastuun. Kiihdytettyjä kassoja tai lompakkotoimintoja ei saa käsitellä oikeudellisesti hyväksyttyinä tilausmenetelminä, ellei niiden laillisuutta ole osoitettu.
6. Sopimuksen syntyminen
Tilauksen jälkeen asiakas saa automaattisen kuittauksen tilauksen vastaanottamisesta. Tämä kuittaus ei ole vielä tarjouksen hyväksyminen, ellei sitä nimenomaisesti kutsuta tilausvahvistukseksi tai hyväksymiseksi.
Sopimus syntyy, kun hyväksymme tilauksen nimenomaisesti, lähetämme tavaran, vahvistamme lähetyksen tai toteutamme tilauksen muuten selvästi. Välittömissä maksutavoissa maksu voidaan valtuuttaa tai veloittaa ennen sopimuksen hyväksymistä; jos tilaus hylätään, palautamme saadut maksut viipymättä.
Express-kassalla, digitaalisilla lompakoilla tai maksupalveluntarjoajilla sopimus voi syntyä maksutapahtuman päättyessä, jos kassa näyttää tämän, pakolliset tiedot on annettu ja tilaus hyväksytään järjestelmässä.
7. Sopimustekstin tallennus ja pysyvä vahvistus
Sopimusteksti tallennetaan sopimuksen syntymisen jälkeen. Asiakas saa tilaus- ja voimassa olevat yleiset sopimusehdot/asiakastiedot, peruutusoikeuden tiedot ja malliperuutuslomakkeen viimeistään tilausvahvistuksen tai toimituksen yhteydessä pysyvällä tietovälineellä, erityisesti sähköpostitse.
Rekisteröityneet asiakkaat voivat lisäksi tarkastella tilauksiaan asiakastilillä, jos asiakastiliä käytetään. Asiakastilin saatavuus ei korvaa lain vaatimaa pysyvää tietovälinettä.
8. Hinnat, arvonlisävero ja toimituskulut
Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät lain mukaisen arvonlisäveron, ellei kaupassa toisin mainita. Toimituskulut ilmoitetaan kaupassa, ostoskorissa ja kassalla.
Toimituksissa muihin EU-maihin arvonlisävero voi määräytyä sovellettavien verosääntöjen mukaan. Merkitykselliset hinnat ja toimituskulut ovat ne, jotka näkyvät asiakkaalle kassalla ennen tilausta.
Rahti-, toimitus- ja muut kulut veloitetaan vain, jos ne on selvästi ilmoitettu ennen tilausta.
9. Maksutavat ja maksunkäsittely
Kassalla näkyvät maksutavat ovat käytettävissä. Maksutapojen saatavuus voi vaihdella toimitusmaan, laskutusosoitteen, ostoskorin, riskinarvioinnin, teknisen saatavuuden ja maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaan.
Tarjolla voi olla korttimaksuja, PayPal, Klarna-maksutavat, digitaaliset lompakot, kiihdytetyt kassatoiminnot ja paikalliset maksutavat. Kay GmbH ei tarjoa omaa laskutus- tai SEPA-suoraveloituspalvelua eikä käteismaksua, ellei kassalla nimenomaisesti näytetä.
Maksupalveluntarjoajien ehdot ja tietosuojatiedot koskevat maksua. Maksutiedot käsitellään yleensä suoraan maksupalveluntarjoajan toimesta. Toimitus tapahtuu maksun, maksun vapautuksen tai muun tilauksen hyväksynnän jälkeen, jos valittu maksutapa sitä edellyttää.
10. Toimitus, toimitusalue, toimitusaika ja osatoimitukset
Toimitus tapahtuu asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen niissä maissa, jotka näkyvät toimitussivulla ja kassalla. Ei-toimitettavat maat, saari-, erityis- tai lisämaksualueet eivät ole valittavissa kassalla tai ne on erikseen merkitty.
Saksassa toimitusaika on 1–2 arkipäivää maksun tai maksun vapautuksen ja tilauksen käsittelyn jälkeen, ellei tuotetiedoissa, ostoskorissa tai kassalla ole muuta ilmoitusta. EU-toimituksissa sovelletaan kassalla näkyviä toimitustapoja ja toimitusaikoja; ellei tarkempaa tietoa ole, kansainvälisen paketin toimitusaika voi olla pidempi.
Jos toimitusaikaan vaikuttava päivä on lauantai, sunnuntai tai virallinen pyhä lähetyspaikassa, aika alkaa tai päättyy seuraavana arkipäivänä, jos se on toimituksen kannalta merkityksellistä. Tuotekohtaiset tai kassakohtaiset toimitusajat menevät yleisten tietojen edelle.
Osatoimitukset ovat sallittuja, jos ne ovat asiakkaalle kohtuullisia. Lisätoimituskuluja ei aiheudu, jos osatoimitus johtuu meistä.
11. Omistusoikeuden pidätys
Kunnes maksu on kokonaan suoritettu, tavara on meidän omaisuuttamme.
Yrittäjien osalta pidätämme omistusoikeuden tavaraan, kunnes kaikki tämän ja muiden käynnissä olevien liiketoimien saatavat on maksettu kokonaan. Yrittäjä saa myydä pidätysehtoiset tavarat normaalissa liiketoiminnassa; myynnistä syntyvät saatavat luovutetaan meille jo nyt laskun määrään asti. Hyväksymme luovutuksen.
12. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttajilla on erillisen peruuttamisoikeuden tiedotteen mukainen laillinen peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeuden tiedote ja malliperuuttamislomake ovat saatavilla kaupassa ja annetaan asiakkaalle tekstimuodossa.
Yrittäjillä ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Lainsäädännön virhevastuuoikeudet säilyvät.
13. Lainsäädännön mukainen virhevastuu ja reklamaatiot
Voimassa on lakisääteinen virhevastuu. Kuluttajilla on täydet lakisääteiset oikeudet virhetilanteissa.
Yrittäjien osalta sovelletaan § 377 HGB:n mukaista tarkastus- ja reklamaatiovelvollisuutta, jos sovellettavissa. Yrittäjien virhevaatimusten vanhentumisaika on uusiin tavaroihin yksi vuosi vaaran siirtymisestä, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää, erityisesti tahallisuustapauksissa, törkeässä huolimattomuudessa, henkeen, ruumiiseen tai terveyteen kohdistuvissa vahingoissa, petoksessa, takuissa tai tuoteturvallisuuslaissa.
Reklamaatioiden nopeaa käsittelyä varten pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron, artikkelinumeron, virhekuvauksen ja selkeät valokuvat. Tämä ei ole edellytys lakisääteisille oikeuksille.
14. Vastuu
Olemme vastuussa rajoittamattomasti tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta, henkeen, ruumiiseen tai terveyteen kohdistuvista vahingoista, tuoteturvallisuuslain mukaisesti sekä takuun antamisesta.
Kevyestä huolimattomuudesta olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisessa vastuuvastuumme on enintään tyypillisen ja ennakoitavissa olevan vahingon suuruinen. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja joihin asiakas voi säännöllisesti luottaa.
Muu vastuu on laissa sallittuun määrään asti poissuljettu. Lainsäädännön kuluttajansuojaoikeudet säilyvät.
15. Tuoteturvallisuus, asennus ja käyttö
Tuotesivuilla, pakkauksissa, käyttöohjeissa tai valmistajan asiakirjoissa olevia turvallisuus-, asennus- ja käyttöohjeita on noudatettava. Moottori-, sytytys-, sähkö-, leikkaus-, jarru- tai muut turvallisuuteen vaikuttavat osat tulee asentaa vain asiantuntevien henkilöiden toimesta.
Tuotekohtaiset tiedot valmistajasta, maahantuojasta, vastuuhenkilöstä, tuotetunnisteista sekä turvallisuus- ja varoitustiedoista annetaan tarvittaessa tuotesivulla, pakkauksessa tai tuotetiedoissa. Tuoteturvallisuusohjeet menevät yleisten tietojen edelle.
Asiakas saa käyttää varaosia vain sopiviin laitteisiin ja käyttötarkoituksiin. Ennen käyttöönottoa on tarkistettava istuvuus, toiminta, tiiviys, sähköliitännät, liikkumavapaus ja turvallisuuteen vaikuttavat kiinnitykset, jos ne ovat osan kannalta merkityksellisiä.
16. Paristo-, sähkö- ja pakkausohjeet
Jos kaupassa tarjotaan paristoja, akkuja, sähkö- tai elektroniikkalaitteita, sähköosia tai vastaavia varaosia, sovelletaan lisäksi tuotekohtaisia ohjeita tuotesivulla, pakkauksessa ja mukana olevissa asiakirjoissa. Paristoja, akkuja ja sähköisiä laitteita ei saa hävittää sekajätteen mukana, jos erillinen keräys on lain mukaan pakollista.
Loppukäyttäjien tulee palauttaa käytetyt paristot, akut ja sähköromu niille tarkoitettuihin keräyspisteisiin tai palautusmahdollisuuksiin. Haitallisia aineita sisältävissä paristoissa voi olla kemiallisia merkintöjä kuten Cd, Hg tai Pb, jotka tarkoittavat kadmiumia, elohopeaa tai lyijyä. Erityiset pantti-, palautus- tai hävitysvastuut koskevat vain kyseistä tuotetta ja ne on ilmoitettu tuotesivulla, pakkauksessa tai asiakirjoissa.
Myynti- ja toimituspakkaus on hävitettävä paikallisten jätehuoltomääräysten mukaisesti. Kay GmbH osallistuu lain edellyttämällä tavalla järjestelmään, johon pakkaus kuuluu. Tuote- ja maakohtaiset hävitysvastuut voivat lisäksi koskea.
Tuotekohtaiset paristo-, sähkö-, vaarallisten aineiden, turvallisuus- tai hävitysohjeet menevät yleisten ohjeiden edelle.
17. Kuluttajariitojen ratkaisu
Emme ole valmiita emmekä velvollisia osallistumaan kuluttajariitojen ratkaisumenettelyihin kuluttajariitalautakunnan edessä.
Entistä EU:n verkkoriitojen ratkaisualustaa ei enää linkitetä, koska se lopetettiin 20.07.2025.
18. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
Sovellettava laki on Saksan laki UN-kauppalain poissulkemisella. Kuluttajiin sovelletaan tätä lainvalintaa vain, jos se ei poista pakottavia kuluttajansuojalakeja siinä maassa, jossa kuluttaja asuu vakituisesti.
Jos asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisvarallisuus, oikeuspaikka kaikissa sopimussuhteista aiheutuvissa riidoissa on yrityksemme kotipaikka, lain sallimissa rajoissa.