Desistimiento

Información sobre desistimiento

Derecho de desistimiento

El formulario modelo de desistimiento está disponible por separado. Información sobre envío y entrega y métodos de pago está en las páginas correspondientes.

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día,

• en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de las mercancías, si ha pedido uno o varios artículos en un pedido uniforme y se entregan de forma conjunta;
• en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión del último artículo, si ha pedido varios artículos en un pedido uniforme y se entregan por separado;
• en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial o unidad, si ha pedido un artículo que se entrega en varias entregas o unidades.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos

mediante una declaración clara, por ejemplo carta o correo electrónico, su decisión de desistir del contrato. Puede usar el formulario modelo, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con enviar la comunicación antes de que expire el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega, salvo los costes adicionales por elegir un tipo de entrega distinto al más económico ofrecido, sin demora y a más tardar catorce días desde que recibamos la comunicación de desistimiento.

Usaremos el mismo medio de pago que usted, salvo que acuerde otra cosa. No se le cobrarán costes por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta recibir la mercancía o prueba de devolución, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar la mercancía sin demora y a más tardar catorce días desde que nos comunique el desistimiento a la siguiente dirección:

El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asume los costes directos de devolución.

Solo responde por la pérdida de valor si se debe a un manejo distinto al necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento.