Condiciones Generales de Contratación / Información para clientes
Condiciones Generales de Contratación e Información para clientes de Kay GmbH para Craftspares
Estas condiciones generales se aplican a los pedidos realizados a través de la tienda online Craftspares. Combinan la información necesaria para el comercio electrónico con indicaciones específicas sobre repuestos, números de referencia, seguridad del producto, envío, pago y eliminación.
1. Proveedor, ámbito de aplicación y definiciones
El socio contractual para pedidos a través de Craftspares es Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Alemania. Más información sobre el proveedor, datos registrales y vías de contacto se encuentran en el Impressum.
Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que consumidores o empresarios celebren con Kay GmbH a través de la tienda online Craftspares. La versión aplicable es la disponible en el momento del pedido.
Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
Condiciones divergentes, contrarias o complementarias del cliente no formarán parte del contrato, salvo que las aceptemos expresamente.
2. Idioma del contrato, servicio al cliente y ausencia de dirección para recogida
Para pedidos en la versión en alemán de la tienda, el idioma del contrato es alemán. Si se ofrecen otras versiones lingüísticas o regionales, prevalece el idioma en que se realiza el proceso de compra y se proporciona la confirmación del pedido, salvo que se indique otra cosa.
Preguntas sobre pedidos, entregas, devoluciones, ajuste, números de referencia o reclamaciones pueden dirigirse a través de las vías de contacto indicadas en el Impressum. Por favor, facilite número de pedido, número de artículo, número de referencia, modelo del dispositivo y fotos relevantes para facilitar la gestión.
La sede de la empresa no es una dirección para recogida ni una tienda física. La recogida o devolución personal solo es posible si se acuerda expresamente en cada caso.
3. Productos, repuestos, números de referencia y marcas
Craftspares vende repuestos y accesorios para dispositivos, motores y aplicaciones de diversos fabricantes. Las imágenes, medidas, datos técnicos, indicaciones de modelo, números de referencia, referencias OEM y datos de compatibilidad sirven para identificar y asignar la pieza adecuada.
La mención de marcas, fabricantes, dispositivos, motores, números de artículo o números de referencia no implica que se trate de piezas originales del fabricante, salvo indicación expresa. Los derechos sobre marcas, denominaciones y otros signos pertenecen a sus titulares respectivos.
El cliente debe comprobar antes del pedido si la pieza seleccionada es adecuada para el dispositivo, modelo de motor, forma, medidas, conexiones, situación de montaje y finalidad de uso. En caso de duda, puede solicitar una consulta de ajuste antes del pedido. Los derechos legales de los consumidores y derechos por defectos permanecen sin perjuicio.
4. Presentación del producto, disponibilidad y corrección de errores evidentes
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Los precios, disponibilidad, costes de envío y métodos de pago se muestran en la tienda, carrito y proceso de compra.
Podemos corregir errores evidentes de entrada, visualización o cálculo, especialmente precios, existencias o asignaciones técnicas manifiestamente erróneas. Si se ha realizado un pedido basado en tal error, informaremos al cliente inmediatamente y le daremos la oportunidad de confirmar las condiciones corregidas o cancelar el pedido.
Si un artículo pedido no está disponible aunque se mostrara como disponible, informaremos al cliente inmediatamente. Los pagos recibidos serán reembolsados sin demora, salvo que se acuerde un artículo de sustitución o entrega posterior.
5. Proceso de pedido, información obligatoria y corrección de entradas
El cliente puede añadir productos al carrito. Antes de enviar el pedido se muestran las características esenciales del producto, precio total, costes de envío, dirección de entrega, datos de facturación, método de envío, método de pago e información de entrega, en la medida que sean relevantes.
Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar, modificar o cancelar sus datos en el carrito y proceso de compra. Los errores de entrada pueden corregirse mediante las funciones previstas en la tienda, navegador o proveedor de pago.
Al hacer clic en el botón final de pedido en el proceso de compra, el cliente realiza una oferta vinculante para comprar los productos en el carrito. El botón debe indicar claramente que el pedido implica una obligación de pago. Las funciones aceleradas de compra o billeteras digitales no deben considerarse vías legales de pedido salvo que se demuestre lo contrario.
6. Formación del contrato
Tras enviar el pedido, el cliente recibe una confirmación automática de recepción. Esta confirmación no constituye aceptación del pedido salvo que se indique expresamente como confirmación o aceptación.
El contrato se concluye cuando aceptamos expresamente el pedido, enviamos la mercancía, confirmamos el envío o ejecutamos el pedido de forma inequívoca. En métodos de pago inmediatos, el pago puede autorizarse o cobrarse antes de la aceptación; si no se acepta el pedido, reembolsamos inmediatamente los pagos recibidos.
En pagos exprés, billeteras digitales o proveedores de pago, el contrato puede concluirse al finalizar el proceso de pago si así se indica, se muestran las informaciones obligatorias y el sistema acepta el pedido.
7. Almacenamiento del texto contractual y confirmación en soporte duradero
Guardamos el texto del contrato tras su conclusión. El cliente recibe los datos del pedido, las condiciones generales vigentes, la información sobre desistimiento y el formulario modelo de desistimiento, como mínimo con la confirmación del pedido o la entrega, en soporte duradero, especialmente por correo electrónico.
Los clientes registrados pueden consultar sus pedidos en la cuenta de cliente, si se utiliza. Esto no sustituye la entrega legal en soporte duradero.
8. Precios, IVA y costes de envío
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA legal, salvo indicación contraria. Los costes de envío adicionales se muestran en la tienda, carrito y proceso de compra.
Para entregas a otros países de la UE, el IVA puede variar según las reglas fiscales aplicables. Son determinantes los precios finales y costes de envío mostrados al cliente antes de realizar el pedido.
Los costes de transporte, entrega y otros sólo se cobran si se indican claramente antes del pedido.
9. Métodos de pago y procesamiento
Están disponibles los métodos de pago mostrados en el proceso de compra. La disponibilidad puede variar según país de entrega, dirección de facturación, carrito, evaluación de riesgos, disponibilidad técnica y requisitos del proveedor de pago.
Según activación, pueden ofrecerse pagos con tarjeta, PayPal, métodos Klarna, billeteras digitales, pagos acelerados y métodos locales. No se ofrecen entrega a cuenta propia, domiciliación SEPA propia ni contra reembolso salvo que se indiquen expresamente.
Al pagar con proveedores externos, se aplican sus condiciones y políticas de privacidad. Los datos de pago suelen procesarse directamente por el proveedor. El envío se realiza tras el pago o autorización, según el método elegido.
10. Entrega, área de entrega, plazo y entregas parciales
La entrega se realiza a la dirección indicada dentro de los países indicados en la página de envío y proceso de compra. Países no servidos, islas, zonas especiales o con recargos no se ofrecen o se indican aparte.
Para entregas en Alemania, salvo indicación distinta, el plazo es de 1 a 2 días hábiles tras pago y procesamiento. Para otros países de la UE, se aplican los plazos y métodos indicados en el proceso de compra; si no se indica plazo concreto, se espera un tiempo mayor por envío internacional.
Si un día relevante para el plazo es sábado, domingo o festivo legal en el lugar de envío, el plazo comienza o termina el siguiente día hábil, si es relevante para la entrega concreta. Indicaciones específicas prevalecen sobre estas generales.
Se permiten entregas parciales si son razonables para el cliente. No se cobran costes adicionales si la entrega parcial es por nuestra causa.
11. Reserva de propiedad
La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago completo.
Para empresarios, reservamos la propiedad hasta el pago total de todas las deudas de la relación comercial. El empresario puede revender la mercancía reservada en el curso normal del negocio; las deudas por reventa se ceden ahora a nosotros por el importe de la factura. Aceptamos la cesión.
12. Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento según la información sobre desistimiento. La información y el formulario modelo de desistimiento están disponibles en la tienda y se proporcionan al cliente por escrito.
Los empresarios no tienen derecho legal de desistimiento. Los derechos legales por defectos permanecen sin perjuicio.
13. Responsabilidad por defectos y reclamaciones
Se aplica la responsabilidad legal por defectos. Los consumidores tienen plenos derechos legales en caso de defectos.
Para empresarios, permanecen las obligaciones legales de inspección y reclamación según § 377 HGB, si aplicable. El plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en bienes nuevos es de un año desde el traspaso del riesgo, salvo disposiciones legales imperativas, especialmente en caso de dolo, negligencia grave, daños a vida, cuerpo o salud, fraude, garantía o responsabilidad por productos.
Para una gestión rápida de reclamaciones, solicitamos número de pedido, número de artículo, descripción del defecto y fotos claras. Esta solicitud no es requisito para derechos legales.
14. Responsabilidad
Respondemos ilimitadamente por dolo y negligencia grave, daños a vida, cuerpo o salud, responsabilidad por productos y asunción de garantía.
Por incumplimiento leve de obligaciones esenciales, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato. Obligaciones esenciales son aquellas que permiten la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.
Por lo demás, la responsabilidad queda excluida en la medida permitida por ley. Los derechos legales de los consumidores permanecen sin perjuicio.
15. Seguridad del producto, montaje y uso
Se deben observar las indicaciones de seguridad, montaje y uso en páginas de producto, embalajes, instrucciones o documentos del fabricante. Trabajos en componentes de motor, encendido, eléctricos, corte, freno u otros relevantes para la seguridad deben realizarse solo por personas expertas.
Los datos relacionados con fabricante, importador, persona responsable, identificación del producto y advertencias se proporcionan en la página del producto, embalaje o documentos. Las indicaciones específicas prevalecen sobre las generales.
El cliente debe usar repuestos solo para dispositivos y fines adecuados. Antes de poner en marcha, debe comprobar asiento, función, estanqueidad, conexión eléctrica, libertad de movimiento y fijaciones relevantes para la seguridad, si aplica.
16. Indicaciones sobre baterías, aparatos eléctricos y embalajes
Si se ofrecen baterías, acumuladores, aparatos eléctricos o piezas correspondientes, se aplican además las indicaciones específicas en producto, embalaje y documentos. No deben desecharse en la basura doméstica si la ley exige recogida separada.
Los usuarios finales deben entregar baterías, acumuladores y aparatos eléctricos usados en puntos de recogida autorizados. Las baterías con sustancias nocivas pueden llevar símbolos químicos como Cd, Hg o Pb. Obligaciones especiales de depósito, devolución o eliminación se aplican solo si son relevantes para el producto y se indican.
Los embalajes de venta y envío deben desecharse según las normas locales. Kay GmbH participa en un sistema autorizado para embalajes sujetos a obligación legal. Pueden aplicarse obligaciones específicas por producto o país.
Las indicaciones específicas prevalecen sobre estas generales.
17. Resolución de conflictos para consumidores
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.
La antigua plataforma de resolución de conflictos en línea de la UE ya no se enlaza, ya que fue descontinuada el 20.07.2025.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la ley alemana excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre contratos de compraventa internacional de mercaderías. Para consumidores, esta elección solo se aplica si no se privan derechos imperativos de protección al consumidor del país de residencia habitual.
Si el cliente es comerciante, persona jurídica pública o patrimonio especial público, el lugar de jurisdicción para disputas contractuales es nuestra sede, en la medida permitida por ley.