AGB / Kundeinformation

Almindelige forretningsbetingelser og kundeinformation fra Kay GmbH for Craftspares

Disse AGB gælder for ordrer via onlinebutikken Craftspares. De kombinerer de nødvendige kundeinformationer for elektronisk handel med særlige oplysninger om reservedele, sammenligningsnumre, produktsikkerhed, forsendelse, betaling og bortskaffelse.

1. Udbyder, anvendelsesområde og definitioner

Kontraktspartner for ordrer via Craftspares er Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Tyskland. Yderligere oplysninger om udbyder, registreringsdata og kontaktmuligheder findes i impressum.

Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for alle kontrakter om levering af varer, som forbrugere eller erhvervsdrivende indgår via onlinebutikken Craftspares med Kay GmbH. Den til enhver tid gældende version ved bestillingstidspunktet er gældende.

Forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende ikke kan henføres til dennes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed. Erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller en retssubjektiv personsammenslutning, der ved kontraktindgåelsen handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed.

Aflydende, modstridende eller supplerende betingelser fra kundens side bliver ikke en del af kontrakten, medmindre vi udtrykkeligt accepterer deres gyldighed.

2. Kontraktsprog, kundeservice og ingen afhentningsadresse

For ordrer via den tysksprogede shopversion er kontraktsproget tysk. Hvis der stilles yderligere sprog- eller landversioner til rådighed i shoppen, er det det sprog, hvor checkout gennemføres og ordrebekræftelsen udstedes, der er gældende, medmindre der vises en anden regel herom.

Spørgsmål vedrørende ordre, levering, returnering, pasform, sammenligningsnumre eller reklamation kan rettes via de kontaktmuligheder, der er angivet i impressum. Angiv venligst, hvis muligt, ordrenummer, varenummer, sammenligningsnummer, enhedsmodel og relevante fotos, så forespørgslen kan tilknyttes.

Firmaets adresse er ikke en afhentningsadresse og ikke en fysisk butik. Personlig afhentning eller returnering på stedet er kun mulig, hvis det udtrykkeligt er aftalt i det enkelte tilfælde.

3. Produkter, reservedele, sammenligningsnumre og mærkeoplysninger

Craftspares sælger reservedele og tilbehør til apparater, motorer og anvendelser fra forskellige producenter. Produktbilleder, mål, tekniske data, modelangivelser, sammenligningsnumre, OEM-referencer og kompatibilitetsoplysninger tjener til identifikation og tildeling af den passende reservedel.

Nævnelsen af mærker, producenter, apparater, motorer, varenumre eller sammenligningsnumre betyder ikke, at det drejer sig om originale dele fra den pågældende producent, medmindre det udtrykkeligt er angivet. Rettigheder til mærker, typebetegnelser og andre kendetegn forbliver hos de respektive rettighedshavere.

Kunden bør før bestilling kontrollere, om den valgte del passer til apparat, motormodel, konstruktionstype, mål, tilslutninger, monteringssituation og anvendelsesformål. Ved usikkerhed kan der før bestilling stilles en pasformforespørgsel. Lovbestemte forbrugerrettigheder og mangelsrettigheder forbliver uberørte.

4. Produktpræsentation, tilgængelighed og korrektion af åbenlyse fejl

Præsentationen af produkterne i onlinebutikken udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en uforpligtende opfordring til at afgive en bestilling. Priser, tilgængelighed, forsendelsesomkostninger og betalingsmetoder vises i shoppen, indkøbskurven og checkout.

Åbenlyse indtastnings-, visnings- eller beregningsfejl, især åbenlyst forkerte priser, lagre eller tekniske tildelinger, kan vi rette. Hvis der allerede er afgivet en bestilling på grundlag af en sådan fejl, informerer vi kunden straks og giver mulighed for at bekræfte til de korrigerede betingelser eller annullere.

Er en bestilt vare ikke leverbar, selvom den er vist som tilgængelig i shoppen, informerer vi kunden straks. Allerede modtagne betalinger refunderes i dette tilfælde straks, medmindre der aftales en erstatningsvare eller senere levering.

5. Bestillingsproces, obligatoriske oplysninger og rettelse af indtastninger

Kunden kan lægge produkter i indkøbskurven. Før bestillingen afgives, vises de væsentlige egenskaber ved varen, samlet pris, forsendelsesomkostninger, leveringsadresse, faktureringsdata, forsendelsesmetode, betalingsmetode og leveringsinformation, såfremt de er relevante for bestillingen.

Før bestillingen sendes, kan kunden kontrollere, ændre eller annullere sine oplysninger i indkøbskurven og checkout. Indtastningsfejl kan rettes via de tilgængelige ændringsfunktioner i shoppen, browseren eller den respektive betalingsudbyder.

Ved klik på den afsluttende bestillingsknap i checkout afgiver kunden et bindende tilbud om køb af de varer, der er indeholdt i indkøbskurven. Den afsluttende knap skal klart vise, at bestillingen udløser betalingspligt. Så længe dette ikke er bevist for accelererede checkout- eller wallet-funktioner, må sådanne funktioner ikke behandles som en juridisk godkendt bestillingsvej.

6. Kontraktindgåelse

Efter bestilling modtager kunden en automatisk bekræftelse på modtagelsen af bestillingen. Denne modtagelsesbekræftelse er endnu ikke en accept af tilbuddet, medmindre den udtrykkeligt betegnes som ordrebekræftelse eller accept.

Kontrakten indgås, når vi udtrykkeligt accepterer bestillingen, sender varen, bekræfter forsendelsen eller på anden måde entydigt udfører bestillingen. Ved øjeblikkelige betalingsmetoder kan betalingen allerede autoriseres eller trækkes før accept; hvis en bestilling ikke accepteres, refunderer vi straks modtagne betalinger.

Ved Express-Checkout, digitale wallets eller betalingsudbydere kan kontrakten allerede indgås ved afslutning af den respektive betalings- eller checkout-proces, hvis checkout viser dette, de lovpligtige oplysninger vises før afslutning, og bestillingen accepteres af systemet.

7. Opbevaring af kontrakttekst og bekræftelse på varig databærer

Kontraktteksten gemmes af os efter kontraktindgåelse. Kunden modtager bestillingsdata samt de til bestillingstidspunktet gældende AGB/kundeinformationer, fortrydelsesoplysning og standardfortrydelsesformular senest med ordrebekræftelsen eller leveringen på en varig databærer, især via e-mail.

Registrerede kunder kan desuden se deres ordrer i kundekontoen, såfremt en sådan anvendes. Tilgængelighed i kundekontoen erstatter ikke den lovpligtige tilvejebringelse på varig databærer.

8. Priser, moms og forsendelsesomkostninger

Alle priser er i euro inklusive lovpligtig moms, medmindre andet er angivet i shoppen. Yderligere forsendelsesomkostninger vises i shoppen, indkøbskurven og checkout.

For leverancer til andre EU-lande kan de angivne momsbeløb variere efter gældende skatteregler. Det er de endelige priser og forsendelsesomkostninger, der vises kunden i checkout før bestilling, der er afgørende.

Fragt-, leverings-, forsendelsesomkostninger og andre omkostninger kræves kun, hvis de klart er angivet før bestilling.

9. Betalingsmetoder og betalingsbehandling

De betalingsmetoder, der vises i checkout, er tilgængelige. Tilgængeligheden af enkelte betalingsmetoder kan variere afhængigt af leveringsland, faktureringsadresse, indkøbskurv, risikovurdering, teknisk tilgængelighed og betalingsudbyderens krav.

Afhængigt af aktivering kan især kortbetalinger, PayPal, Klarna betalingsmetoder, digitale wallets, accelererede checkouts og lokale betalingsmetoder være tilgængelige. Egen levering på faktura af Kay GmbH, egen SEPA-debit og efterkrav tilbydes ikke, medmindre det udtrykkeligt vises i checkout.

Ved betaling via eksterne betalingsudbydere gælder deres betingelser og databeskyttelsesoplysninger supplerende. Betalingsdata behandles normalt direkte af den respektive betalingsudbyder. Forsendelse sker først efter betaling, betalingsfrigivelse eller anden bestillingsfrigivelse, hvis den valgte betalingsmetode kræver det.

10. Levering, leveringsområde, leveringstid og del-leveringer

Levering sker til den af kunden angivne leveringsadresse inden for de lande, der er angivet på forsendelsessiden og i checkout. Ikke-leverbare lande, øer, særlige eller tillægsområder tilbydes ikke i checkout eller markeres særskilt.

For leverancer inden for Tyskland gælder, medmindre der på produktsiden, i indkøbskurven eller i checkout er angivet en anden leveringstid, en leveringstid på 1 til 2 hverdage efter betaling eller betalingsfrigivelse og ordrebehandling. For leverancer til andre EU-lande gælder de i checkout viste forsendelsesmetoder og leveringstider; hvis der ikke vises mere specifikke oplysninger, må der forventes længere international pakkeforsendelsestid.

Hvis en relevant fristdag falder på en lørdag, søndag eller helligdag på afsendelsesstedet, begynder eller slutter fristen på den næste hverdag, såfremt det er relevant for den konkrete levering. Produkt- eller checkout-specifikke leveringstidsangivelser går forud for disse generelle oplysninger.

Del-leveringer er tilladt, såfremt de er rimelige for kunden. Yderligere forsendelsesomkostninger påløber ikke kunden, hvis del-leveringen er foranlediget af os.

11. Ejendomsforbehold

Varerne forbliver vores ejendom indtil fuld betaling er modtaget.

Over for erhvervsdrivende forbeholder vi os ejendomsretten til varerne indtil fuld betaling af alle krav fra det løbende forretningsforhold. Erhvervsdrivende må videresælge forbeholdsvare i normal forretningsgang; krav fra videresalg overdrages allerede nu til os i fakturabeløbets størrelse. Vi accepterer overdragelsen.

12. Fortrydelsesret for forbrugere

Forbrugere har i henhold til den særskilte fortrydelsesoplysning en lovbestemt fortrydelsesret. Fortrydelsesoplysningen og standardfortrydelsesformularen er tilgængelige i shoppen og stilles kunden til rådighed i tekstform.

Erhvervsdrivende har ikke lovbestemt fortrydelsesret. Lovbestemte mangelsrettigheder forbliver uberørte.

13. Lovbestemt mangelansvar og reklamation

Lovbestemt mangelansvar gælder. Forbrugere har de lovbestemte rettigheder ved mangler uden begrænsning.

Over for erhvervsdrivende forbliver de lovbestemte undersøgelses- og reklamationspligter i henhold til § 377 HGB, såfremt de er anvendelige, uberørte. For erhvervsdrivende er forældelsesfristen for mangelskrav ved nyfremstillede ting et år fra risikoens overgang, medmindre tvingende lovbestemmelser modsiger dette, især ved forsæt, grov uagtsomhed, skade på liv, legeme eller helbred, svig, garanti eller krav efter produktansvarsloven.

For hurtig behandling af reklamationer beder vi om angivelse af ordrenummer, varenummer, fejlbeschreibung og sigende fotos. Denne anmodning er ikke en forudsætning for lovbestemte rettigheder.

14. Ansvar

Vi hæfter ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed, ved skade på liv, legeme eller helbred, efter produktansvarsloven samt ved overtagelse af garanti.

Ved let uagtsom overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser er vores ansvar begrænset til den kontrakttypiske, forudsigelige skade. Væsentlige kontraktforpligtelser er forpligtelser, hvis opfyldelse muliggør kontraktens ordentlige gennemførelse, og som kunden regelmæssigt kan stole på overholdes.

Ellers er ansvaret udelukket, så vidt lovligt tilladt. Lovbestemte forbrugerrettigheder forbliver uberørte.

15. Produktsikkerhed, montering og anvendelse

Sikkerheds-, monterings- og anvendelsesvejledninger på produktsider, emballage, medfølgende oplysninger eller producentdokumenter skal overholdes. Arbejde på motor-, tændings-, elektriske, skære-, bremse- eller andre sikkerhedsrelevante komponenter bør kun udføres af fagkyndige personer.

Produktrelaterede oplysninger om producent, importør, ansvarlig person, produktidentifikation samt sikkerheds- og advarselsoplysninger stilles, såfremt nødvendigt, til rådighed på den respektive produktside, på emballagen eller i produktdokumenterne. Produktrelaterede sikkerhedsanvisninger går forud for generelle oplysninger i shoppen.

Kunden må kun anvende reservedele til egnede apparater og anvendelsesformål. Før idriftsættelse skal sæde, funktion, tæthed, elektrisk forbindelse, bevægelsesfrihed og sikkerhedsrelevante fastgørelser kontrolleres, såfremt det er relevant for den pågældende del.

16. Batteri-, el- og emballageoplysninger

Såfremt der i shoppen tilbydes batterier, akkumulatorer, el- eller elektronikapparater, elektriske moduler eller tilsvarende reservedele, gælder desuden de produktrelaterede oplysninger på produktsiden, emballagen og medfølgende dokumenter. Batterier, akkumulatorer og el-apparater må ikke bortskaffes via husholdningsaffald, såfremt lovgivningen kræver separat bortskaffelse.

Slutbrugere bør aflevere brugte batterier, akkumulatorer og el-affald på de dertil indrettede indsamlingssteder eller returneringsmuligheder. På skadelige batterier kan kemiske symboler som Cd, Hg eller Pb indikere cadmium, kviksølv eller bly. Særlige pant-, returnerings- eller bortskaffelsespligter gælder kun, såfremt de er relevante for det pågældende produkt og angives på produktside, emballage eller medfølgende dokumenter.

Salgsemballage og forsendelsesemballage skal bortskaffes separat efter lokale regler. Såfremt lovgivningen kræver det, deltager Kay GmbH i et godkendt system for emballage. Produkt- og landespecifikke bortskaffelsespligter kan gælde yderligere.

Produktrelaterede batteri-, el-, farlige stof-, sikkerheds- eller bortskaffelsesoplysninger går forud for disse generelle oplysninger.

17. Forbrugerklage

Vi er hverken villige eller forpligtede til at deltage i klageprocedurer ved en forbrugerklagenævn.

Den tidligere EU-platform for online tvistbilæggelse linkes ikke længere til, da den er nedlagt siden 20.07.2025.

18. Gældende ret og værneting

Tysk ret gælder under udelukkelse af FN's købelov. Over for forbrugere gælder denne retsvalg kun, såfremt det ikke fratager forbrugeren tvingende forbrugerbeskyttelsesregler i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige ophold.

Er kunden erhvervsdrivende, offentligretligt organ eller offentligretligt særligt formue, er værneting for alle tvister fra kontraktforhold med os vores forretningssted, så vidt lovligt tilladt.