Общи условия / Информация за клиентите
Общи условия и информация за клиентите на Kay GmbH за Craftspares
Тези общи условия важат за поръчки чрез онлайн магазина Craftspares. Те обединяват необходимата информация за клиентите за електронна търговия с особените указания за резервни части, сравними номера, безопасност на продуктите, доставка, плащане и изхвърляне.
1. Доставчик, обхват и определения
Договорната страна за поръчки чрез Craftspares е Kay GmbH, Pöttbeek 4, 47638 Straelen, Германия. Допълнителна информация за доставчика, регистрационни данни и контакти са посочени в отпечатъка.
Тези общи условия важат за всички договори за доставка на стоки, които потребители или предприемачи сключват чрез онлайн магазина Craftspares с Kay GmbH. Важна е версията, достъпна към момента на поръчката.
Потребител е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които предимно не могат да се приписват на неговата търговска или самостоятелна професионална дейност. Предприемач е физическо или юридическо лице или правоспособно партньорство, което при сключване на договора действа в рамките на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.
Отклоняващи се, противоположни или допълнителни условия на клиента не стават част от договора, освен ако изрично не се съгласим с тяхното прилагане.
2. Език на договора, обслужване на клиенти и липса на адрес за вземане
За поръчки чрез немската версия на магазина езикът на договора е немски. Ако в магазина се предоставят други езикови или регионални версии, валиден е езикът, на който се извършва плащането и се предоставя потвърждението на поръчката, освен ако не е посочено друго.
Въпроси относно поръчка, доставка, връщане, съвместимост, сравними номера или рекламации могат да се отправят чрез контактите, посочени в отпечатъка. Моля, посочете, ако е налично, номер на поръчка, артикулен номер, сравним номер, модел на устройството и релевантни снимки, за да може заявката да бъде обработена.
Седалището на фирмата не е адрес за вземане и не е търговски обект. Лично вземане или връщане на място е възможно само ако е изрично уговорено в отделен случай.
3. Продукти, резервни части, сравними номера и марки
Craftspares продава резервни части и аксесоари за устройства, двигатели и приложения на различни производители. Изображенията на продуктите, размерите, техническите данни, моделните обозначения, сравнимите номера, OEM-референциите и съвместимостта служат за идентификация и съпоставяне на подходящата резервна част.
Посочването на марки, производители, устройства, двигатели, артикулни номера или сравними номера не означава, че става дума за оригинални части на съответния производител, освен ако не е изрично посочено. Правата върху марки, типови обозначения и други знаци остават при съответните правоносители.
Клиентът трябва преди поръчка да провери дали избраната част пасва на устройството, модела на двигателя, конструкцията, размерите, свързванията, монтажната ситуация и предназначението. При несигурност може да се направи запитване за съвместимост преди поръчка. Законните права на потребителите и права при дефекти остават непроменени.
4. Представяне на продукта, наличност и корекция на очевидни грешки
Представянето на продуктите в онлайн магазина не представлява правно обвързващо предложение, а неангажираща покана за подаване на поръчка. Цените, наличността, разходите за доставка и начините на плащане се показват в магазина, кошницата и при плащане.
Очевидни грешки при въвеждане, показване или изчисление, особено очевидно неправилни цени, наличности или технически съпоставки, могат да бъдат коригирани. Ако поръчка е направена на база такава грешка, клиентът ще бъде незабавно информиран и ще има възможност да потвърди коригираните условия или да анулира поръчката.
Ако поръчаният артикул не е наличен, въпреки че е показан като наличен в магазина, клиентът ще бъде незабавно информиран. Получените плащания ще бъдат възстановени незабавно, освен ако не е уговорена заместваща стока или по-късна доставка.
5. Процес на поръчка, задължителна информация и корекция на въвеждане
Клиентът може да добавя продукти в кошницата. Преди подаване на поръчката се показват основните характеристики на стоката, общата цена, разходите за доставка, адресът за доставка, данните за фактура, начинът на доставка, начинът на плащане и информация за доставката, ако са релевантни за поръчката.
Преди изпращане на поръчката клиентът може да прегледа, промени или анулира данните си в кошницата и при плащане. Грешки при въвеждане могат да се коригират чрез предвидените функции на магазина, браузъра или съответния платежен доставчик.
С натискане на крайния бутон за поръчка при плащане клиентът прави обвързващо предложение за покупка на стоките в кошницата. Крайният бутон трябва ясно да показва, че поръчката води до задължение за плащане. Докато това не е доказано за ускорени функции за плащане или портфейли, такива функции не трябва да се считат за правно одобрен начин на поръчка.
6. Сключване на договора
След подаване на поръчката клиентът получава автоматично потвърждение за получаване на поръчката. Това потвърждение не е приемане на офертата, освен ако не е изрично обозначено като потвърждение на поръчката или приемане.
Договорът се сключва, когато ние изрично приемем поръчката, изпратим стоката, потвърдим изпращането или изпълним поръчката по друг ясен начин. При незабавни начини на плащане плащането може да бъде авторизирано или събрано преди приемане на договора; ако поръчката не бъде приета, вече получените плащания се възстановяват незабавно.
При експрес плащане, дигитални портфейли или платежни доставчици договорът може да бъде сключен с приключване на съответната процедура, ако това е посочено, необходимата информация е предоставена и поръчката е приета от системата.
7. Записване на текста на договора и потвърждение на траен носител
Текстът на договора се съхранява от нас след сключване. Клиентът получава данните за поръчката, валидните към момента общи условия/информация за клиентите, информация за право на отказ и образец на формуляр за отказ най-късно с потвърждението на поръчката или доставката на траен носител, особено по имейл.
Регистрираните клиенти могат допълнително да преглеждат поръчките си в клиентския акаунт, ако такъв се използва. Достъпът в акаунта не замества законовото изискване за предоставяне на траен носител.
8. Цени, ДДС и разходи за доставка
Всички цени са в евро и включват законния ДДС, освен ако в магазина не е посочено друго. Допълнителните разходи за доставка се показват в магазина, кошницата и при плащане.
За доставки в други страни от ЕС посочените суми за ДДС могат да се определят според приложимите данъчни правила. Важни са крайните цени и разходи за доставка, показани на клиента преди подаване на поръчката при плащане.
Разходи за транспорт, доставка и други се изискват само ако са ясно посочени преди подаване на поръчката.
9. Начини на плащане и обработка на плащания
Налични са начините на плащане, показани при плащане. Наличността на отделни начини може да варира в зависимост от страна на доставка, адрес за фактура, съдържание на кошницата, проверка на риска, техническа наличност и изисквания на платежния доставчик.
Възможни са плащания с карти и други локални методи, дигитални портфейли, ускорени плащания, Apple Pay, Google Pay, Klarna (вкл. фактура и разсрочено плащане), PayPal и локални методи като Bancontact или Sofort, ако са налични. Собствена доставка с фактура от Kay GmbH, собствен SEPA-дебит и наложен платеж не се предлагат, освен ако не са изрично показани.
При плащане чрез външни доставчици важат техните условия и политика за поверителност. Данните за плащане обикновено се обработват директно от съответния доставчик. Доставката се извършва след плащане, одобрение на плащането или друго освобождаване на поръчката, ако избраният начин го изисква.
10. Доставка, територия, срок и частични доставки
Доставката се извършва на посочения от клиента адрес в страните, посочени при плащане. Страни, които не се обслужват, островни, специални или допълнителни региони не се предлагат или са специално обозначени при плащане.
За доставки в Германия, ако на страницата на продукта, в кошницата или при плащане няма посочен различен срок, важи срок от 1 до 2 работни дни след плащане или одобрение и обработка на поръчката. За доставки в други страни от ЕС важат посочените при плащане методи и срокове; ако няма по-конкретна информация, се очаква по-дълго време за международна доставка.
Ако срокът включва събота, неделя или официален празник на мястото на изпращане, срокът започва или приключва на следващия работен ден, ако това е релевантно за конкретната доставка. Специфичните срокове на продукта или при плащане имат предимство пред общите.
Частични доставки са допустими, ако са поносими за клиента. Допълнителни разходи за доставка не се начисляват, ако частичната доставка е по наша инициатива.
11. Запазване на собствеността
Стоката остава наша собственост до пълното заплащане.
Относно предприемачи запазваме собствеността върху стоката до пълното погасяване на всички вземания от текущите бизнес отношения. Предприемачът може да препродава стоката в рамките на нормалната търговска дейност; вземанията от препродажбата се прехвърлят на нас в размер на фактурната стойност. Ние приемаме това прехвърляне.
12. Право на отказ за потребители
Потребителите имат законно право на отказ съгласно отделната информация за отказ. Информацията за отказ и образец на формуляр за отказ са достъпни в магазина и се предоставят на клиента в текстова форма.
За предприемачи няма законно право на отказ. Законните права при дефекти остават непроменени.
13. Законова отговорност за дефекти и рекламации
Важи законовата отговорност за дефекти. Потребителите имат пълните законни права при дефекти.
Относно предприемачи остават приложими законовите задължения за проверка и уведомяване съгласно § 377 HGB, ако са приложими. За предприемачи срокът за предявяване на претенции за дефекти при нови стоки е една година от прехвърляне на риска, освен ако не са приложими задължителни законови разпоредби, особено при умишлено действие, груба небрежност, увреждане на живот, тяло или здраве, измама, гаранция или претенции по Закона за продуктова отговорност.
За бърза обработка на рекламации молим да посочите номер на поръчка, артикулен номер, описание на дефекта и ясни снимки. Това не е предпоставка за законни права.
14. Отговорност
Ние носим неограничена отговорност при умишлено действие и груба небрежност, при увреждане на живот, тяло или здраве, по Закона за продуктова отговорност и при поемане на гаранция.
При лека небрежност на съществени договорни задължения отговорността ни е ограничена до типичната и предвидима вреда. Съществени договорни задължения са тези, чието изпълнение прави възможно правилното изпълнение на договора и на които клиентът редовно може да разчита.
В останалите случаи отговорността е изключена, доколкото е позволено от закона. Законните права на потребителите остават непроменени.
15. Безопасност на продукта, монтаж и употреба
Трябва да се спазват указанията за безопасност, монтаж и употреба на страниците на продуктите, опаковките, листовките или производствените документи. Работи по двигатели, запалване, електрически, режещи, спирачни или други безопасни компоненти трябва да се извършват само от квалифицирани лица.
Информация за производител, вносител, отговорно лице, идентификация на продукта и указания за безопасност и предупреждения се предоставят, ако е необходимо, на съответната продуктова страница, опаковка или в продуктови документи. Специфичните указания за безопасност имат предимство пред общите в магазина.
Клиентът трябва да използва резервните части само за подходящи устройства и предназначения. Преди пускане в експлоатация трябва да се провери монтаж, функция, херметичност, електрическа връзка, свобода на движение и безопасни закрепвания, ако са релевантни за съответната част.
16. Указания за батерии, електрически и опаковъчни материали
Ако в магазина се предлагат батерии, акумулатори, електрически или електронни устройства, електрически компоненти или съответни резервни части, важат допълнително указанията на продуктова страница, опаковка и придружаващи документи. Батериите, акумулаторите и електрическите устройства не трябва да се изхвърлят с битовите отпадъци, ако е предвидено разделно изхвърляне по закон.
Крайни потребители трябва да предават стари батерии, акумулатори и електрически отпадъци на предназначените за това събирателни пунктове или възможности за връщане. На батерии с вредни вещества могат да се посочват химични символи като Cd, Hg или Pb за кадмий, живак или олово. Специални задължения за депозит, връщане или изхвърляне важат само ако са приложими за съответния продукт и са посочени на продуктова страница, опаковка или придружаващи документи.
Опаковките за продажба и доставка трябва да се изхвърлят според местните правила за отпадъци. Ако е законово изисквано, Kay GmbH участва в одобрена система за опаковки. Могат да важат допълнителни продуктови и национални задължения за изхвърляне.
Специфичните указания за батерии, електрически, опасни вещества, безопасност или изхвърляне имат предимство пред общите.
17. Разрешаване на потребителски спорове
Ние не сме нито готови, нито задължени да участваме в процедури за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен орган.
Предишната платформа на ЕС за онлайн разрешаване на спорове вече не е свързана, тъй като е прекратена от 20.07.2025 г.
18. Приложимо право и юрисдикция
Важи немското право с изключение на ООН-Конвенцията за международна продажба на стоки. За потребители този избор на право важи само ако не отнема задължителни потребителски защити на държавата, в която потребителят има обичайното си местожителство.
Ако клиентът е търговец, юридическо лице по публичното право или специален публичен фонд, юрисдикцията за всички спорове от договорни отношения с нас е нашето седалище, доколкото е законово допустимо.